Aslıhan SERTKAYA
Verimlilik Dergisi
2014-Cilt: 0 - Sayı: 3
103-126
9124
Kamuda müşteri (vatandaş) odaklı hizmet anlayışı ve e-devlet sistemi
Yasin UYGUR
Sağlık hizmetlerinde kalite karmaşası: “Sağlık hizmetleri çok boyutlu kalite modeli”
İbrahim H. KAYRAL
Kâr amacı gütmeyen organizasyonlarda performans ölçümü ve iyi yönetişim ilkelerindayanan bir model önerisi: bütünsel performans karnesi
Murat ATİK, Yaşar KÖSE, Hakan KARABACAK
Sağlık kuruluşlarında performans ölçümünün gelişimi ve çok boyutlu ölçüm yaklaşımları
Bayram ŞAHİN, Songül ÇINAROĞLU