Özcan ZORLU, Hüseyin ÇEKEN, Ali Mete KARA

Otel işletmelerinde restoran şikâyetlerinin şikâyet davranışlarına etkisi: Afyonkarahisar ili örneği

Effects of restaurant complaints on complaint behaviors in hotels: Case of Afyonkarahisar province

Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi

2013-Cilt: 15 - Sayı: 3

529-554

Şikâyet, Şikâyet Davranışı, Restoran, Termal Otel, Afyonkarahisar.

Complaint, Complaint Behaviour, Restaurant, Thermal Hotel, Afyonkarahisar.

10377