Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi
1-27
İnternet Alışverişinde Sipariş Kalitesi Hata Telafisinin Negatif Ağızdan Ağıza Pazarlamaya Etkisi
Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi
Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi
Halil Semih KİMZAN, Mukaddes Gizem KORUR
Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi
Mustafa YURTTADUR, Ekrem SÜZEN