Ahmet Fahri ÖZOK, Başar ÖZTAYŞİ

Müşteri ilişkileri yönetiminde etkinliği arttırmak için bir bulanık model önerisi

A fuzzy model proposal for enhancing the effectiveness of Customer Relationship Management

İTÜ Dergisi Seri D: Mühendislik

2009-Cilt: 8 - Sayı: 4

149-159

63 45