S.Süreyya BENGÜL
Müşteri Şikayet Yönetimi Kalitesi Belirleyicilerinin Marka İmajı ve Marka Bağlılığı Üzerindeki Etkisi
The Impact Of Customer Complaint Management Quality Components On Brand Image and Brand Loyalty
İleti-ş-im
2019-Cilt: 31 - Sayı: 31
251-276
31
48