Mustafa YÜCEL
Toplam hizmet kalitesinin servqual analizi ile ölçümü: bankacılık sektöründe bir araştırma
The measurement of total service quality by servqual analysis: Research in in banking sector services
Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik)
2013-Cilt: 12 - Sayı: 44
82-106
50
67