Şerafettin SEVİM, Evrim DALDI SARI

Müşteri Şikayet Eğilimlerinin Değerlendirilmesi: Demiryolu Ulaşımı Üzerine Bir Araştırma

Evaluation Of Customer’s Complaint Tendencies: A Study On Railway Transportation

Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

2009-Cilt: 0 - Sayı: 25

95-106

1612