İlke KAYA, Bahar TANER

Toplam Kalite Yönetimi'nin Başarıyla Uygulanma Esasları- Bir Hizmet İşletmesi Örneği

Fundamentals of Successful Application of Total Quality Management- A Service Establishment Example

Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi

2005-Cilt: 14 - Sayı: 1

353-362

9867