Hatice LELOĞLU, Uğur YAVUZ

Müşteri ilişkileri yönetimi'nde çağrı merkezlerinin yeri: Çağrı merkezi örneği

The place of call centers in customer relationship management: The sample of call center

Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi

2011-Cilt: 15 - Sayı: 1

11-24

90 96