Ercan TAŞKIN,
Hakan KARA,
Kemal POYRAZ
Demiryolları İşletmesi'nde Müşteri Tatmininin Ölçülmesi ve Bir Uygulama
Evaluation of the Railway Passangers' Satisfaction and an Application
Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
2004-Cilt: 4 - Sayı: 2
73-88
149
102