Ercan TAŞKIN, Hakan KARA, Kemal POYRAZ

Demiryolları İşletmesi'nde Müşteri Tatmininin Ölçülmesi ve Bir Uygulama

Evaluation of the Railway Passangers' Satisfaction and an Application

Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

2004-Cilt: 4 - Sayı: 2

73-88

149 102