NİLSUN SARIYER

Banka Çağrı Merkezi Pazarının Bölümlendirilmesi -Yozgat İl Merkezi'nde Bir Uygulama-

Segmentation of Call Centers Market in Banking -An Empirical investigation in Yozgat City Center-

Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

2007-Cilt: 3 - Sayı: 6

149-162

42 49