HABİBE YELDA ŞENER, SEMA BEHDİOĞLU

Müşteri sadakati oluşturmada müşterinin algıladığı değer, memnuniyet ve rakip işletmeye geçme maliyeti: Bir spor merkezinde istatiksel uygulama

Value perceived by customer, customer satisfaction and cost of switching to competitor business in forming customer loyalty and a statistical application in a sports centre

Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi

2013-Sayı: 30

165-180

146 120