RAMAZAN GÖRAL, ÇETİN TOPUZ

OTEL HİZMETLERİNE DAİR KONUK BEKLENTİLERİNİN KANO MODELİ İLE SINIFLANDIRMASI VE ÖNCELİKLENDİRİLMESİ

CLASSIFICATION AND PRIORITIZING THE EXPECTATIONS OF GUEST ABOUT HOTEL SERVICES WITH THE KANO MODEL

Manas Journal of Social Studies

2018-Cilt: 7 - Sayı: 3

823-842

81 66

0
Benzer Makaleler