RAMAZAN GÖRAL,
ÇETİN TOPUZ
OTEL HİZMETLERİNE DAİR KONUK BEKLENTİLERİNİN KANO MODELİ İLE SINIFLANDIRMASI VE ÖNCELİKLENDİRİLMESİ
CLASSIFICATION AND PRIORITIZING THE EXPECTATIONS OF GUEST ABOUT HOTEL SERVICES WITH THE KANO MODEL
Manas Journal of Social Studies
2018-Cilt: 7 - Sayı: 3
823-842
81
68