Mesiha SAAT

Kavramsal Hizmet Modeli ve Hizmet Kalitesini Ôlçme Araci Olarak Servqual Analizi

Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

1999-Cilt: 1 - Sayı: 3

107-118

18576