ERCAN ÖZEN
Bireysel Bankacılıkta Güven, Önem ve Maliyet Algılarının Sadakat Algısına Etkisi
Effect of Trust, Importance and Cost Perceptions on Loyalty in Retail Banking
Finans Politik ve Ekonomik Yorumlar Dergisi
2014-Cilt: 51 - Sayı: 594
75-86
77
74