ERKAN ARI, VEYSEL YILMAZ, Esma Nur DIŞBUDAK

Servqual Hizmet Kalitesi Boyutları ile Banka Sadakati Arasındaki İlişki Üzerine Bir Yapısal Eşitlik Modeli: Ankara Örneği

A Structural Equation Model on the Relationship Between Servqual Service Quality and Customer Loyalty to Banks: The Case of Ankara

Finans Politik ve Ekonomik Yorumlar Dergisi

2015-Cilt: 52 - Sayı: 609

23-31

90 146