Osman KARATEPE

Hizmet Kalitesi Ölçeği İle Yapılan Ampirik Çalışmaların Güvenilirlik ve Geçerlilik Boyutlarına Yönelik Bir Değerlendirme

Ankara Üniversitesi SBF Dergisi

1999-Cilt: 54 - Sayı: 4

-

-

239 170