Ferika ÖZER SARI, Özlem AŞMAN ALİKILIÇ

Türkiye’deki Konaklama, Seyahat ve Sağlık İşletmeleri E-Şikayet Yönetimine Hazır mı?

How Ready Are the Turkish Hospitality and Travel Organizations for E-Complaint Handling?

AJIT-e: Bilişim Teknolojileri Online Dergisi

2016-Cilt: 7 - Sayı: 24

75-94

e-Complaint Handling, e-WOM, e-CRM, Hospitality Organizations, Travel Organizations, Complaint Sites

109 109