HASAN BÜLBÜL, MURAT AKIN, ÖMÜR DEMİRER, İ. Can DOĞAN

Türk bankacılık sektöründe hizmet kalitesinin müşteri tatmini ve tekrar satın alma niyeti üzerine etkisi: Yapısal eşitlik modeli ile bir inceleme

The impact of service quality on customer satisfaction and repurchase intention in the Turkish banking sector: An analysis using structural equation modeling

Doğuş Üniversitesi Dergisi

2012-Cilt: 13 - Sayı: 1

28-40

85 115