Meltem KESKİN

MÜŞTERİ SADAKATİNİ SAĞLAMAK İÇİN ŞİKAYET YÖNETİMİ VE EĞİTİM SEKTÖRÜNE YÖNELİK BİR UYGULAMA

Toros Üniversitesi İİSBF Sosyal Bilimler Dergisi

2016-Cilt: 3 - Sayı: 5

91-108

86 96