Serdar ERCİŞ

HİZMET KALİTESİNİ VE TÜKETİCİ TATMİNİNİ ARTIRMADA EMPATİK İLETİŞİMİN ROLÜ VE ÖNEMİ

Connectist: Istanbul University Journal of Communication Sciences

2002-İletişim Fakültesi Hakemli Dergisi

1-1

-

6412