PERFORMANS ÖLÇÜMÜNDE ESAS ALINAN ÖLÇÜTLER

İşletme politikalarım yönlendiren en önemli unsurlardan biri rekabet üstünlüğüdür. Bugün firmalar arası rekabet, geçmiş yüzyıllarda olduğu gibi sadece üretimle sınırlı değildir. İşletmelerin rekabetçi bir farkı olabilmesi üç ana unsur tarafından belirlenmektedir. Bunlar; müşteri hizmetleri, üretkenlik ve sermaye ve kaynakların verimli kullanılmasıdır. Günümüzde artan rekabet baskısı işletmelerin, varlıklarını devam ettirebilmeleri için performanslarını yeniden gözden geçirmelerini gerekli kılmaktadır. Performans ölçümüne yönelik çalışmalar işletme etkinliklerinin bütününde “kalite” ve “üretkenlik” açısından önemli yararlar sağlamaktadır. İşletme, performans ölçümü ile hem kendi faaliyetlerini denetlemekte hem de değişen çevre ve rekabet koşullarını gözleme imkanına sahip olmaktadır. Performans ölçümünün beş boyutu vardır. Bunlar; üretkenlik, verimlilik, kalite, etkinlik ve yeniliktir. Bu çalışmada her bir boyuta ilişkin temel göstergeler sunulmaktadır.

Anahtar Kelimeler:

Rekabet Avantajı, Performans Ölçümü, Üretkenlik, Verimlilik, Kalite, Etkinlik, Yenilik

PDF

___

[1 ] Akal, Z. (2000). İşletmelerde Performans Ölçümü ve Denetimi. Ankara: M.P.M. Yayınları, Yayın No:473.
[2]Barutçugil, 1. (2002). Performans Yönetimi. İstanbul: Kariyer Yayıncılık.
[3] Bozkurt, R. (1994). Toplam Kalite Kontrolü. Önce Kalite Dergisi, Ocak, 6, s.32.
[4] Eren, E. (1986). Değişim Yönetimi. İstanbul: MESS Eğitim Kitapları Dizisi 9.
[5] Loncher, R., & Mator, J. (1991). Designing for Quality. London: Chapman Hail.
[6] Prokonpenko, J. (2001). Verimlilik Yönetimi. (Çev: Baykal, O., Atalay, N., & Fidan, E.). Ankara: M.P.M Yayınları, Yayın No:476.
[7] Şimşek, M., & Nursoy, M. (2001). Toplam Kalite Yönetiminde Performans Değerleme. Standart, Mayıs, 473, s.20.
[8] Von Schalkwyk, J.C. (1998). Total Quality Management and the Performance Measurement Barrier. The TQM Magazine, 10(2), s.124-131.