KATILIM BANKALARINDA ELEKTRONİK PAZARLAMA UYGULAMALARI: ELAZIĞ İLİ ÖRNEĞİ

Çalışmanın amacı, katılım bankalarında elektronik pazarlama uygulamalarının tespit edilmesine yönelik katılım bankaları müşterileri bakış açılarını değerlendirebilmektir. Veriler anket yöntemi ile toplanmıştır. Araştırmanın evreni Elazığ ilinde bulunan katılım bankaları müşterileridir. Elazığ’da faaliyet gösteren dört adet katılım bankası ile yapılan birebir görüşmelerde ortak müşteriler düşüldüğünde, toplam 46.500 adet katılım bankası müşterisi olduğu tespit edilmiştir.Örneklem seçiminde basit tesadüfi örneklem yöntemi kullanılarak evrenin tamamının örnekleme girme şansı eşit olması sağlanmıştır. Elazığ’da faaliyet gösteren katılım bankalarına dağıtılan 450 anket formunun 384 adetinin geri dönüşü sağlanmıştır. Verilerin analizinde F ve T testi kullanılmıştır. Sonuç olarak bulgular yorumlanmış ve tartışılmıştır.

Anahtar Kelimeler:

Elektronik Pazarlama, Katılım Bankaları, Katılım Bankalarında Elektronik Pazarlama Karması.

-

The purpose of the study, participation in the electronic marketing practices for identifying banks, participation banks is to evaluate the customer point of view. Data were collected by questionnaire method. The research population in the province of Elazig participation banks are customers. Elazig participation banks operating in four in-person interviews conducted with joint customers deducted, the total 46,500 units have been identified as a participation bank customers. In the selection of samples using simple random sampling of the entire universe is equal chance of getting into sampling is provided. Elazig participation banks operating in 450 survey forms distributed to the return of the 384 are provided. F and T test was used to analyze the data. As a result, the findings are interpreted and discussed

Keywords:

Electronic Marketing, Participation Banks, Electronic Banking,

PDF

___

AKTEPE, İshak Emin; (2010), İslam Hukuku Çerçevesinde Finansman ve Bankacılık, İstanbul: Yedirenk Yayınları.
ALTIN, Emin; (2006), “Türkiye‟de Finans Sektöründe E-İş ve Alternatif Dağı- tım Kanallarının Gelişimi ve Etkileri”, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul: Kadir Has Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
ANDERSEN, Arthur; (2001), Yönetim ve İnsan Kaynakları Danışmanlığı, Birinci Baskı, İstanbul: Türkiye İş Bankası Kültür Yayınları.
ARAS, Osman Nuri ve Mustafa ÖZTÜRK; (2011), “Reel Ekonomiye Katkıları Bakımından Katılım Bankalarının Kullandırdığı Fonların Analizi”, Ekonomi Bilimleri Dergisi, 3(2), ss.167-179.
ATLI, Yavuz; (2013), “Bankacılık Sektöründe E-Pazarlama Uygulamaları Ela- zığ İlindeki Katılım Bankaları Müşterileri Üzerine Bir Araştırma”, Ya- yınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Elazığ: Fırat Üniversitesi Sosyal Bi- limler Enstitüsü.
BÜYÜKÖZTÜRK, Şener; (2011), Sosyal Bilimler İçin Veri Analizi El Kitabı, Ankara: Pegem Akademi.
ÇAĞLAR, Orkun; (2010), “Bankalarda Tutundurma Karması”, İnternet Adre- si:http://notoku.com/bankalarda-tutundurma-karmasi/, Erişim Tarihi: 16.01.2013.
GRÖNROSS, Christian; (1999), “A Service Quality Model and Its Marketing Implications”, European Journal of Marketing, 6(3), pp.36-44.
GÜREL, Emet; (1998), “İnternet ve Pazarlama”, Pazarlama Dünyası, 72, ss.40-41.
HOFFMAN, Douglas K. and John E. BATESON; (2006), Services Marketing: Conseptss, Strategies ve Cases, Third Edition, OH: Thomson/South- Western.
İYİGÜN, Tunay; (2006), “Bankacılıkta Fiyatlandırma”, Yayınlanmamış Dokto- ra Tezi, Ankara: Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
KAVAL, Hasan; (1995), “Banka İşletmelerinde Maliyet Bilgi Sistemleri”, Ya- yınlanmamış Doktora Tezi, Ankara: Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
KILIÇ, Can Erdem; (2010), “E-Pazarlama İnternet Üzerinden Pazarlama ve Yöntemleri Üzerine Bir Araştırma”, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Te- zi, İstanbul: Marmara üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
KORKMAZ, Sezer ve Yasemin Esra GÖVDELİ; (2012), “Türk Bankacılığında Alternatif Dağıtım Kanalları ve Ürünleri ile Bunların Gelişiminde ve Pazarlanmasında Eğitimin Önemi”, Gazi Üniversitesi Endüstriyel Sa- natlar Eğitim Fakültesi Dergisi, 15, ss.1-12.
KOTLER, Philip; (1973),“Atmospherics As a Marketing Tool”, Journal Of Retailing, 49(4), pp. 49-50.
KOTLER, Philip; (2004), “A Three-Part Plan for Upgrading Your Marketing Department for New Challenges”, Strategy and Leadership, 32(5), pp. 4-9.
KOZAK, Nazmi; Çağıl Hale ÖZEL ve Deniz Karagöz YÜNCÜ; (2011), Hiz- met Pazarlaması, Ankara: Detay Yayıncılık.
MUCUK, İsmet; (1998), Pazarlama İlkeleri, Onuncu Baskı, İstanbul: Türkmen Kitabevi.
NAKİP, Mahir; (2003), Pazarlama Araştırmaları Teknikler ve SPSS Des- tekli Uygulamalar, Ankara: Seçkin Kitabevi.
Optik Fiber Telekomünikasyon; (2012), “Telekominakasyon Eğitimi”, İnter- net Erişim Tarihi: 04.04.2012.
http://www.oft.gov.uk/html/research/reports/oft308.htm,
ÖZTÜRK, Ayşe Sevgi; (2008), Hizmet Pazarlaması, Sekizinci Baskı, Eskişe- hir: Ekin Basım Yayın Dağıtım.
RAVİ, Kalakota; (1996), Andrew Whinston, Frontiers Of Electronik Com- merce, Redwood City: Assison Wesley Publishing Co.
TAĞIYEV, Ravil; (2005), “Elektronik Ticaret ve İnternet Üzerinden Pazarla- ma”, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara: Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
TKBB, (2010), “2009 Yılı, Global Faizsiz Bankacılık İçin Dönüm Noktası Ol- du”, Katılım Bankaları 2009, TKBB Bildirileri, İstanbul: Türkiye Katı- lım Bankalar Birliği.
ÜSTÜNER, Ahmet; (2013), “Değişen Pazarlama İletişim Medyası”, İnternet Adresi: pazarlama, Erişim Tarihi: 03.06.2012.
http://sosyalmedyaprofu.wordpress.com/tag/deneyimsel
WEBSTER, Frederick E; (1996), Jr. The Future of İnteractive Marketing, Massachusetts to Boston City: Harvard Business.
YAZICIOĞLU, Yahşi ve Samiye ERDOĞAN; (2004), SPSS Uygulamalı Bi- limsel Araştırma Yöntemleri, Ankara: Detay Yayıncılık.
ZEİTHAML, VA and MJ BİTNER; (2000), Services Marketing, New York: Irwin McGraw-Hill.