Amaca yönelik pazarlamanın tüketici satın alma kararına etkisi

Bugünün pazarında pek çok ürün, benzer teknoloji, benzer hizmet, fiyat ve kalite ile sunulmaktadır. Kendilerini ve ürünlerini farklılaştırmak isteyen çoğu işletme kurumsal sosyal sorumluluk kampanyaları (KSS) olarak bilinen, amaca yönelik pazarlamayı kurum imajı, marka bilinirliği ve müşteri sadakatini arttıran bir iletişim aracı olarak kullanmaktadır. Böylece amaca yönelik pazarlama, işletmelerin kendilerini sosyal sorumlu olarak ifade edecekleri bir yol haline gelmiştir. Bu çalışmada, amaca yönelik pazarlama uygulamalarının işletmeler tarafından pazarlama iletişim aracı olarak nasıl kullanıldığı ve bu uygulamaların tüketiciler tarafından nasıl algılandığı irdelenmektedir. Çalışmanın teorik kısmında, amaca yönelik pazarlama kavramının kavramsal çerçevesi çizilerek uygulama yöntemleri ele alınmış ve uygulama kısmında hastane çalışanları ile yapılan anketin değerlendirmesine yer verilmiştir.

The effect of cause related marketing on consumer decide of purchaising

Today's market uses many products which are presented with a similar technology, similar service, price and quality. Most of the companies, who want to differentiate themselves and their products, use “cause related marketing” known as Corporate Social Responsibility (CSR) campaigns as a tool for increasing the company’s image, brand awareness and customer loyalty. Thus, for the companies “Cause Related Marketing” have become a way of expressing themselves as socially responsible. In this study, I will scrutinize how Cause Related Marketing applications are used by the companies as a tool of marketing communication and how they are perceived by consumers. In the theoretical part of the study, the conceptual framework of the “Cause Related Marketing” and its application method are discussed and in the application part of the study the survey which was made by hospital staff is assessed.

PDF

___

ARGÜDEN, Y.(2002), Kurumsal Sosyal Sorumluluk, ARGE Danışmanlık Yayınları, İstanbul.
AYDEDE, C.(2007),Yükselen Trend Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Mediacat Yayınları, İstanbul.
BALTA PELTEKOĞLU, F. ve ARIN, S.(2008), Sektörün Penceresinden Halkla ilişkiler, Propedia Yayıncılık, İstanbul.
BARONE, M.J., NORMAN, A.T., MIYAZAKI, A. D.(2007). “Consumer Response To Retailer Use Of Cause-Related Marketing: Is More Fit Better?” , Journal of Retailing, Volume 83, Issue 4, pp. 437-445
CAPİTAL, “Türkiye’nin Sosyal Sorumluluk Liderleri”Yıl:19, Sayı 2011/3 s.80.
CARROLL, A. B. (1979). “A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance,” Academy of Management Review, 4(4), 497-505.
CHANG, H.S., CHEN, T.Y., TSENG, C.M. (2009).”How Cause Related Marketing Influence Customer Value in Banking Industry?” pp. 343-368, Vol. 5, No. 4.
CİĞERDELEN,T STK, Özel Sektör, Halkla İlişkiler ve Sosyal Sorumluluk, http://www.siviltoplumakademisi.org.tr/index.php?option=com_content&view=article&id=410: stk-ozel-sektor&catid=54:sivil-toplum-bilinci&Itemid=132(Erişim: 25.12.2011)
CSR BRANDING SURVEY (2010), http://www.slideshare.net/BMGlobalNews/csr-branding-survey- 2010-final, (Erişim: 25.05.2012)
CÖMERT, Y. (2010), Kuruluş Yeri Seçiminde Pazarlama Faktörlerinin Yeri ve Önemi, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.
GÜZELCİK URAL, E.(2000),Stratejik Halkla İlişkiler Uygulamaları, Birsen Yayınevi, İstanbul. http://www.mcdonaldscocukvakfi.org.tr/rmhc.asp
KIM,H.J., KIM,J.I., HAN,W.H.(2005). “The Effects of Cause-Related Marketing on Company and Brand Attitudes”, Seoul Journal of Business Volume 11, Number 2. 84-118.
KOTLER, P., KARTAJAYA, H. Ve SETIAWAN, I.(2010), Pazarlama 3.0,(çev. Kıvanç Dündar), Optimist Yayın Dağıtım, İstanbul.
KOTLER, P. and LEE, N.(2008), Kurumsal Sosyal Sorumluluk, (çev. Sibel Kaçamak), MediaCat Yayınları, İstanbul.
LUO,X. and BHATTACHARYA, C.B.(2006). “Corporate Social Responsibility, Customer Satisfaction, and Market Value” Journal of Marketing: Vol. 70, No. 4, pp. 1-18.
MARKETİNG TÜRKİYE, (2012), 15-Ağustos 2012, S.250, 88-103.
ORÇAN, M. (2007).“Yoksullukla Mücadelede Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) Kampanyaları” Afyon Kocatepe Üniversitesi, İ.İ.B.F. Dergisi (C.IX ,S.II)
PRINGLE, H. ve THOMPSON, M.(2000), Sosyal Sorumluluk Kampanyaları İle Marka Yaratmak, (çev: Zeynep Yelçe- Canan Feyyat), Scala Yayıncılık, İstanbul.
SEN, S. and BHATTACHARYA, C. B. (2001).” Does doing good always lead to doing better?consumer reactions to corporate social responsibility.” Journal of Marketing Research, 38(2), 225-243.
SINGH, J., SANCHEZ, M.S. ve del Bosque, I. R. (2008). “Understanding Corporate Social Responsibility and Product Perceptions in Consumer Markets: A Cross-cultural Evaluation”, Journal of Business Ethics 80:597–611, Springer 2007
STOLE,I.(2006).”Cause-Related Marketing": Why Social Change and Corporate Profits Don’t Mix”, http://www.prwatch.org/node/4965 (Erişim:03.03.2012)
ŞİMŞEK, A. (2012), Marketing Türkiye, 15-Ağustos 2012, S.250, 88-103.
TAPAN, S., TODUK, A. Y., AKAN, P., HORTAŞÇU, A.(1997). “Pazarlama İletişimi”, Anadolu Üni. A.Ö.F. Yayını, No:516, C:2, 1997.
TERZİ, Ö. (2011), ”Tüketcinin gönlündeki şirketler” http://www.kurumsalsosyal.com/tr- TR/haberler/3459_tuketicinin-gonlundeki-sirketler.aspx)(Erişim: 02.11.2011)
TOSUN,N.(2003), Pazarlama Halkla İlişkileri ve Reklam Bütünleşik Pazarlama İletişimi Yönlü Bir Yaklaşım, Türkmen Kitapevi, İstanbul.
TUNA, B. (2003), Yeşil Kraliçe vize verdi Body Shop Türkiye’ye http://webarsiv.hurriyet.com.tr/2003/09/20/346390.asp (Erişim:02.02.2012).