Makaleler     Dergiler     Kitaplar    

EKEV Akademi Dergisi

Yıl 2011 , Cilt , Sayı 47

Makale özeti ve diğer detaylar.

Makale özeti
Başlık :

Pazarlama iletişiminde yeni bir paradigma: bilişim teknolojileri destekli müşteri ilişkileri yönetimi (crm)

Yazar kurumları :
Atatürk Üniversitesi İletişim Fakültesi Gazetecilik Bölümü1, Atatürk Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bölümü2
Görüntülenme :
189
DOI :
Özet Türkçe :

Bu çalışmada müşterilerle gerçek zamanlı etkileşime olanak tanıması nedeniyle, başta internet olmak üzere, bilişim teknolojilerinin müşteri ilişkileri yönetimi açısından önemi ve işlevi, Microsoft DynamicsAx Satış ve Pazarlama Modülü incelenerek, müşteri ilişkileri yönetimi, satış gücü ve pazarlama otomasyonu, tele pazarlama, anket ve ticaret modülleri, fayda ve özellikleri açısından irdelenmeye çalışılmıştır.

Özet İngilizce :

In terms of customer relationship management information technologies play an important role about diversifying the applications of marketing communication, conducting the activities, sale management, service and analyzing, making customer segmentation through gained data base and developing strategies and plans for gaining new customers. In this study particularly internet, for it gives the chance of real time interaction with customer, the function and importance of information technologies, customer relationship management, sales force, marketing automation tele marketing, survey and commercial modules' for the purpose of customer relationship management are considered by the module of Microsoft Dynamics Ax. saleandmarketing.

Paylaş :
Benzer Makaleler
Yorum Yap
  • Adınız :
  • Güvenlik Kodu :
  • Yorum :