Satınalma Süreçlerinde Değişim Mühendisliği: Bir Vaka Çalışması

Artan küresel rekabet ve tüketicilerin isteklerindekİ hızlı değişim, işletmeleri süreçlerini hızla değişen bu ortam özelliklerine adapte etmeye zorlamaktadır. Değişim mühendisliği, son dönemlerde iş süreçlerinin performansında çarpıcı iyileştirmeler elde etmede, müşteri odaklı, katma değeri yüksek stratejik süreçleri tasarlamada, hem işletmelerin hem de akademisyenlerin yoğun ilgisini çeken bir yaklaşımdır. Bu çalışmada, yeni dinamik ortam koşullarına kendini adapte etmek isteyen bir kurumda, saünalma süreçlerindeki değişim mühendisliği çalışması bir pilot proje olarak ele alınmıştır. Kurumsal dönüşümü sağlayabilecek bir iş planı, ilgili literatür eşliğinde oluşturulmuş ve uygulama aşamaları dökümante edilmiştir. Çalışma, başlangıçta ortaya konan performans ölçütlerine yakın bir gelişme sağlanmasıyla sonuçlanmıştır. Üst yönetimin projeyi sahiplenmesinin ve tüm işletmenin gelişmeler konusunda bilgilendirilerek çalışanların sürece katılımının önemi, bir kez daha yakından gözlenmiştir.

Reengineering of Procurement Processes: A Case Study

Intense global competition along with fast changing consumer requirements has led many organizations to be responsive and adaptive to the changing market conditions through improved business processes. Reengineering has gained increasing popularity among practitioners and academicians in the design of customer focused, strategic value added processes to improve critical business performance measures dramatically. This paper presents a pilot reengineering project of procurement processes as a part of company-wide efforts to integrate with the new dynamic business environment. An organizational transformation framework is established according to recent academic literature and a detailed road map about the phases is presented. The project has been concluded with satisfactory improvements on the key performance measures based on predetermined targets. It has been observed once again that the involvement of senior management and support of employees through continuous information sharing has been invaluable.

___

  • Carr, D.K., HJ. Johansson [1995]: Best Practices in Reengineering, McGraw-Hill Inc.
  • Davenport, T.H., J.E. Short [1990]: "The new Industrial Engineering: Informatiın Technology and Business Process Redesign", Sloan Management Review, March-April, pp.119-131.
  • Grover, V., M.K. Malhotra [1997]: "Business Process Reengineering: A Tutorial on the Concept, Evaluation, Method, Technology and Application", Journal of Operations Management, Vol. 15, pp. 193-213.
  • HAmmer, M. [1990]: "Reenginering work: Don't Automate, Obliterate", Harward Business Review, July/August, pp.104-112.
  • Hammer, M. [1996]: Beyond Reengineering: How the process-centered organization is changing our work and our lives, Harper Business, NY.
  • Hammer, M., J. Champy [1993]: Reengineering The Corporation: A Manifesto for Business Revolution, Harper Business, NY.
  • Hammer, M., S. A. Stanton [1995]: Değişim Mühendisliği Devrimi: Ne Yapmalı, Ne Yapmamalı?,Çev.:Sioem Gül,Sabah Kitapları, İstanbul.
  • Khan, M.R.R. [2000]: "Business Proces Reengİneering of an Air Cargo Handling Process", International Journal of Production Economics, No. 63, pp.99-108.
  • Lowenthal, J.N. [1994]: Reengineering The Organization: A step-by-step approach to corporate Revitalization, ASQC Quality Press, WI.
  • Manganelli, R.L., MM. Klein [1994]: The Reengineering Handbook: A Step-by-step Guide to Business Transformation, AMACOM, American Management Association.
  • Mohanty, R.P., S.G. Deshmukh [2001]: "Reengineering of Materials Management System: A Case Study", International Journal of Production Economics, No. 70, pp.267-278.
  • O'Neill, P.,A.S. Sohal [1999]: "Business Process Reengineering A Review of Recent Literature", Technovation, Vol. 19, pp.571-581.
  • Ranganathan, C.,J.S. Dhaliwal [2001]: "A Survey of Business Process Reengineering Practices in Singapore", Information &. Management, Vol. 39, pp.125-134.
  • Rohleder, T.R., E.A. Silver [1997]: "A Tutorial on Business Process Improvement", Journal of Operations Management, Vol. 15, pp. 139-154.