Kişilik Faktörleri ve Satış Temsilcilerinin Performansı Arasındaki İlişkiler Üzerine Bir Çalışma
Bu çalışma, kişisel farklılıkları belirleyen beş temel özelliğin performans düzeyi ile ilişkisini incelemektedir. Kişilik kavramı ile ilgilenen çeşitli teorisyenler farklı kişisel özellikler tanımlamakla birlikte, bu farklı tanımlan beş temel kişilik boyutu altında toplamak mümkündür. Beş temel kişilik faktörü dışa dönüklük, uyumluluk, sorumluluk, nevrotizm ve deneyime açıklık olarak tanımlanabilir. Kişilik ve performans arasındaki ilişkilere yönelik olarak yapılan çalışmalarda dışa dönüklük, uyumluluk ve sorumluluğun performans düzeyine olumlu, nevrotizm boyutunun ise olumsuz etkileyeceği iddia edilmektedir. Sorumluluk boyutunun her türlü görevde performans düzeyi ile ilişkili olduğu tespit edilmiştir. Sosyal etkileşimin söz konusu olduğu görevlerde ise dışa dönüklük önemli bir kişilik boyutu olarak karşımıza çıkmaktadır. Diğer kişilik boyutlannın performans ile ilişkisi farklı görevler için farklılık göstermektedir.
Anahtar Kelimeler:
performans
An Investigation of the Rleationships Between Personality Dimensions and the Performance of Sales Representatives
The study investigates the degree to which dimensions of the 5 - factor model of personality are related to performance. Although different personality theorists have used different terms to describe the important dimensions of personality, it is possible to organize these dimensions in terms of 5 broad dimensions of personality. Big five personality dimensions can be described as Extraversion, Agreeableness, Conscientiousness, Neuroticism and Openness to Change. In prior researches, authors hypothesized that extraversion, agreeableness and conscientiousness are positively and neuroticism is negatively correlated with individual performance. Conscientiousness showed consistent relations with all job performance criteria for all occupational groups. Extraversion is a valid predictor for occupations involving social interaction. For the remaining personality dimensions, the correlations varied by the occupational group.
Keywords:
performance,
___
- BANDURA, Albert, (2000), "Cultivate Self- Efficacy for Personal and Organizational Effectiveness", Handbook of Organizational Behavior, Oxford, UK, Blackwell
- BANDURA, Albert, (1994), "Self Efficacy" Encyclopedia Of Human Behavior, Vol. 4, New York Academic Pres
- BARRICK, Murray R., MOUNT, Michael K., JUDGE, Timothy A., (2001), "Personality and Performance at the Beginning of the New Millennium: What Do We Know and Where Do We Go Next?", Personality and Performance, Vol.9, Numbers 1/2
- COSTA, Paul, McCRAE, Robert, (1992), Neo PI-R Professional Manual for the Revised NEO Personality Inventory (NEO PI-R) and NEO Five-Factor Inventory (NEO-FFI), Psychological Assessment Resources Inc, Florida, USA
- DAKIN, Stephen, NIKALANT, V., JENSEN, Ross, (1994), "The Role Of Personality Testing In Managerial Selection", Journal Of Managerial Psychology, Vol.9, No. 5
- DIETZ, Nancy, (1999), "Relative Importance Of Personality Dimensions For Expatriate Selection: A Policy Capturing Study", Advertising Age's Business Marketing, Vol. 84, Issue 1
- GOFFIN, Richard D., ROTHSTEIN, Mitchell G., JOHNSTON, Norman G., (1996), "Personality, Testing and Assessment Center: Incremental Validity for Managerial Selection", Journal of Applied Psychology, Vol. 81,No.6
- HAVALESCHKA, Finn, (1999), "Personality and Leadership: A Benchmark Study of Success and Failure", Leadership & Organizational Development Journal, Volume 20 Number 3
- HURTZ, Gregory M, DONOVAN, John J., (2000), "Personality and Job Performance: The Big Five Revised", Journal of Applied Psychology, Vol. 8,No.6
- JUDGE, Timothy A., MARTOCCHIO, Joseph J., THORESEN, Carl J., 1997, "Five Factor Model Of Personality And Employee Absence", Journal Of Applied Psychology, Vol. 82, No.5
- KHALEELEE, Olya, WOOLF, Ralph, (1996), "Personality, Life Experience and Leadership Capability", Leadership & Organizational Development Journal, Vol. 17, No.6
- KREITNER, Robert, KINICKI, Angelo, (2001), Organizational Behavior, Fifth Ed., McGraw -Hill Companies Inc. MOUNT, Michael K., BARRICK, Murray R., (1998), "Five Reasons Why the Big Five Article Has, Been Frequently Cited", Personnel Psychology, Vol.51.
- MOUNT, Michael K., BARRICK, Murray R., (1998), "Five — Factor Model of Personality and Performance in Jobs Involving Interpersonal Interactions ",Human Performance, Vol. 11
- MOUNT, Michael K., BARRICK, Murray R., STRAUSS, Perkins, (1994), "Validity Of Observer Ratings Of The Big Five Personality Factors", Journal Of Applied Psychology, Vol.79, No.2
- PARNELL, John A., (1998), "Improving the Fit Between Organizations And Employees", S~A.M. Advanced Management Journal, Vol.63, Issue 1
- ROBERTSON, Ivan, KINDER, Andrew, (1993), "Personality and Job Competences: The Criterion — Related Validity of Some Personality Variables", Journal Of Occupational & Organizational Psychology, Vol.66
- SALGADO, Jesus F., "The Big Five Personality Dimensions and Counterproductive Behaviors ", International Journal of Selection and Assessment, Vol. 10 No. 112
- STANTON, Neville, MATTHEWS, Gerald, "Twenty One Traits of Personality; An Alternative Solution For The Occupational Personality Questionnaire", Journal Of Management Development, Vol. 14, No. 7
- STEVENS, Charles D., (2001), "Selecting Employees for Fit: Personality and Preferred Managerial Style", Journal of Managerial Issues, Vol.13, Issue 4
- WITT, L.A., BURKE, Lisa A., BARRICK, Murray R., ve MOUNT, Michael K., (2002), "The Interactive Effects of Conscientiousness and Agreeableness on Job Performance", Journal of Applied Psychology, February 1, Vol. 87, Issue 1
- ISSN: 1302-4221
- Yayın Aralığı: Yılda 2 Sayı
- Başlangıç: 1975
- Yayıncı: İstanbul Üniv. İşletme Fak. İletme İktisadı Enst.
Sayıdaki Diğer Makaleler
Bir İş Doyumu Ölçeği Geliştirme Çalışması
PINAR ÜNSAL, İLKNUR ÖZALP TÜRETGEN
Kişilik Faktörleri ve Satış Temsilcilerinin Performansı Arasındaki İlişkiler Üzerine Bir Çalışma
Müşteri Mahremiyeti ve Müşterilerin Mahremiyet İlgisini Ölçmeye Yönelik Bir Uygulama
Dönüşümcü ve Etkileşimci Liderlik ile Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkilere Yönelik Bir Araştırma
Adnan CEYLAN, Halit KESKİN, Şule EREN
Para Arzının Endojenliği ve Türkiye Örneği
Global Dayanıklı Tüketim Pazarının Kullanım Sıklığına Göre Bölümlendirilmesi