İşletmelerde Liderlik Tarzları ve Toplam Kalite Yönetimi İlişkisi

21. yüzyıla girdiğimiz bu zamanlarda, işletmelerin faaliyetlerinde başarılı olmaları için liderliğin ve toplam kalite yönetiminin büyük bir önemi vardır. Yoğun rekabet ortamında, yöneticilerin sahip oldukları liderlik niteliklerinin önemi daha da artmıştır. Bu çalışmanın amacı liderlik yaklaşımlarının toplam kalite yönetimi anlayışı içindeki rollerini tespit etmek ve toplam kalite yönetimi sisteminin nasıl bir liderlik tarzını gerektirdiğini incelemektir. Dönüşümcü liderlik tarzının bahsedilen liderlik tarzlarına göre toplam kalite yönetimini uygulama açısından daha uygun olduğu vurgulanmaktadır. Bu makalede incelenen liderlik teorileri; klasik liderlik, davranışsal liderlik, durumsal liderlik, stratejik liderlik, karizmatik liderlik, katılımcı liderlik ve dönüşümcü liderliktir.

The Relation Between Leadership Styles in Companies and Total Qulaity Management

In the 21st century, leadership and total quality management have crucial importance in the success of companies. The importance of leadership qualifications of managers has increased notably in a strong competitive environment. The purpose of this study is to determine the roles of the leadership styles in total quality management approach and to determine the leadership style that is required in total quality management system. It is emphasized that transformational leadership is more convenient for implementing total quality management than other leadership styles. Leadership theories mentioned in this article are classical leadership, behavioral leadership, situational leadership, strategical Jeadership, charismatical leadership, participative leadership, and transformational leadership.

PDF

___

Almsoe Poul Erik, 1993, "İnsan Kaynaklan Yönetimi Oturumu", H. Kalite Kongresi, İstanbul, s. 181.
Arawati Agus, 2000, "Total Quality Management Practices In Manufacturing Companies In Malaysia: An Explotary Analysis", Total Quality Management, Vol. 11, No.8, s. 1042.
Ardıç, Kadir, 1997, "Toplam Kalite Yönetiminde Liderlik Anlayışı", 21. Yüzyılda Liderlik Sempozyumu, İstanbul, s. 549.
Bass M.'Bernard, Paul Steidlmeier, 1999, "Ethics, Character and Authentic Transformational Leadership", Leadership Quarterly, Vol. 10, Is. 2, s.181.
Baysal, A. Can, Erdal Tekarslan, 1996, İşletmeciler İçin Davranış Bilimleri, 2.b., İstanbul, Avcıol Basım-Yayın, s. 217.
Bennie Barron, G., Martha V. Henderson, 1995, "Strategic Leadership: A Theoretical And Operational Definition", Journal of Instructional Psychology, Vol. 22, No. 2.
Boal Kimberly B., Robert Hooijberg, 2001, "Strategic Leadership Research: Moving On", Leadership Quarterly, Vol. ll,No. 4,, s.516.
Can, Halil, 1994, Yönetim ve Organizasyon, Ankara, Siyasal Kitabevi, s. 192.
Carless A. Sally, 2001, "Assessing The Dicriminant Validity Of The Leadership Practices Inventory", Journal of Occupational & Organizational Psychology, Vol. 74, Is. 2, s.233.
Cheney B. Alan, Henry P. Sims, Charles C. Manz, 1994, "Teams and TQM", Business Horizons, Eylül- Ekim, s. 14.
Çetin, Canan, Besim Akın ve Vedat Varol, Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite Güvence Sistemi, 2.b., İstanbul, Beta, 2001, s. 3.
Dahl, Tor, 1999/3, "Liderlik ve İzleyicilik:Zirve performansa Doğru Dönüşüm", Çev: Orhan Pazarcık, MPM Verimlilik Dergisi, 1999/3, s. 22.
Dayton Nick A.,2001, "Total Quality Management Critical Success Factors, A Comparison: The UK Versus The USA," Total Quality Management, Vol. 12, No. 3, s. 294.
Dean C. Pielstick, 1998, "The Transforming Leader: A Meta-Etnographic Analysis", Community College Review, Vol. 26, Is. 3, s. 19.
Deluga, Ronald J., 1998, "Amnerican Presidental Proactivity, Charismatic Leadership and Rated Performance ", Leadership Quarterlerly, Vol. 9, No. 3, s.265.
Dieter Scharitzer, Christian Korunka, 2000, "New Public Management: Evaluating The Success Of Total Quality Management And Change Management Interventions In Public Services From The Employees' And Customer' Perspectives", Total Quality Management, Vol. 11, Is. 7 s.945.
Erdoğan İlhan, 1997, İşletmelerde Davranış, İ.Ü. İşletme Fak. Yayın No: 272, s. 346
Eren Erol, 2000, Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası, 5.b., İstanbul, Beta, s. 1.
Eren, Erol, 1993, Yönetim Psikolojisi, 4.b., İstanbul, Beta, s. 295.
Eren, Erol, Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi, 7.b., İstanbul, Beta, 2001, s. 20.
Eren Erol, 2003, Yönetim ve Organizasyon, İstanbul, Beta, s. 25 ve s. 526.
Ethlyn A. Williams, Rajnandini Pillai, 1998, "Does Leadership Matter In The Political Arena? Voter Perceptions Of Candidates' Transformational And Charismatic Leadership And The 1996 U.S. Presidential Vote" Leadership Quarterly, Vol. 9, No. 3, 1998,s.401.
Fiol C. Marlene, Drew Harris, Robert House, 1999, "Charismatic Leadership: Strategies For Effecting Social Change", Leadership Quarterly, Vol. 10, No. 3, s. 450.
Giaver, Henrik, "Does Total Quality Management Restrain Innovation", (Çevrimiçi), www.giaver.com/does total quality management re.html 09.04.2001.
Gowan vd., 2001, "Service Quality in a Public Agency: Same Expectations But Different Perceptions By Employees, Managers, and Customers", Journal Of Quality Management, s., 278.
Gürler, T. Bilgehan, 1998, "Toplam Kalite ve Liderlik", Önce Kalite Dergisi, Ekim-Kasım, s. 28.
Gürsoy, Deniz, İlhan Özdüler, Kazım S. Özkan, 2000, "İnsan Kaynaklarında Yeni Yaklaşımlar ve Kavramlar", Peryön Dergisi, İstanbul, Mayıs/Haziran, s. 49.
Hartog N. Deanne vd., 1999, "Culture Spesific and Cross-Culturally Generalizable Implicit Leadership Theories Are Attibutes of Charismatic/Transformational Leadership Universally Endorsed", The Leadership Quarterly, Vol. 10, Is. 2, 228.
Kilmer Steven, Dennis Karney, 2001, "In Support Of The Assumptions At The Foundation Of Deming's Management Theory", Journal Of Quality Management, No:6, s. 372.
Hinterhuber Hans H., Stephan A. Friedrich, 2002, "The Technology Dimension Of Strategic Leadership The Leadership Challenge For Production Economists", International Journal of Production Economics ,No. 77, s. 200.
Juran M. Joseph, 1993, "Made In USA: A Renaissance in Quality" Harvard Business Review, Temmuz-Agustos, s. 189.
Kılınç, Tanıl, 1996, "Liderlikte Durumsallığın Ötesi (II): Karizmatik Liderlik Yaklaşımı", İ.Ü. İşletme Fak. Dergisi, C. 25, S. 2, Kasını, s. 68.
Koçel, Tamer, 1998, İşletme Yöneticiliği, 5.b., İstanbul, Beta, s.182.
Koçel, Tamer, 2003, İşletme Yöneticiliği, 6.b., İstanbul, Beta, s. 195.
Koksal, Hayal, 1995, Kalite Okullarına Geçişte Toplam Kalite Yönetimi, İstanbul, Dünya Yayınları Başvuru Kitapları Dizisi No: 7, s.57.
Maşrap, Akın: "Modern Yönetimlerde Stratejik Liderlik Vizyonu", İstanbul, 21. Yüzyılda Liderlik Sempozyumu, 1997.
McCarthy Patrick M., Thomas J. Keefe, "A Measure of Staff Perceptions of Quality-Oriented Organizational Performance: Initial Development and Internal Consistency", Journal of Quality Management, Vol. 4, No. 2, 1999, s. 189.
McLaughlin, Gregory C., 1995, Total Quality in Research and Development, Florida, St. Lucie Press, s. 78.
Merih Kutlu, "Toplam Kalite Yönetimi Fiyaskoları", (Çevrimiçi), www.eylem.com/tqm/wtqmibm.html, 29.07.2002.
Moore, James F., 1997, Rekabetin Yeni Gerçekliği, Çev: Zülfü Dicleli, İstanbul, BZD Yayıncılık, s. 64.
Nur, Yusuf Ahmed, "Charisma and Managerial Leadership: The Gift That Newer Was", Business-Horizons, Temmuz-Ağustos, s. 21.
Packard, Thomas, 1995, TQM and. Organizational Change and Development, New York, Rockefeller College Press, s. 18. Paksoy Mahmut, 2002, Çalışma Ortamında İnsan ve Toplam Kalite Yönetimi,istanbul İşletme Fak. No: 282, s. 196.
Sarınan, Halime, İ., Rekabette Başarının Yolu: Teknoloji Yönetimi, Beta,1998, s. 230.
Schermerhorn, John R., James G. Hunt,Richard N. Osborn, 1985, Managing Organizational Behaviour, 2nd. Ed. New York, John Wiley & Sons, s. 590.
Shea Christine M., Jane M. Howell, 1999, "Charismatic Leadership And Task Feedback: A Laboratory Study Of ' Their Effects On Self-Efficacy And Task Performance", Leadership Quarterly, Vol. 10 No. 3, s. 377.
Susuman, Lyle, Richard Finnegan, 1998, "Coaching the Star: Rationale and Strategies", Bussiness Horizons, Mart-Nisan, s. 47.
Tepper J. Bennett, Paul M. Percy, 1994,"Structural Validity of the Multifactor Leadership Questionnaire", Educational & Psychological Measurement, Vol. 54, Is. 3, s.44.
Thebold Robert, (Çevrimiççi) www.transform.org/transform/tlc/characteristics.html, 13.12.2001
Tosey Paul, Graham Rabinson, 2002,"Learning Curves: Implementing Effective TOM", The TQM Magazine, Vol. 14, No:2, s.10.
Zemke, Ron, Kristin Anderson, 1998, Şapka Çıkartan Hizmet: Liderlik, Çev:Günhan Günay, İstanbul, Rota Yayınlan, 1998, s. 129.