BURCU ÖZGE ÖZASLAN ÇALIŞKAN, Aslı ACAR BEYHAN, Ahmet Cevat ACAR

Duygusal zeka ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkinin incelenmesine yönelik bir araştırma

Bu çalışmada, gelistirilen bir anket formu aracılığı ile gerek örgüt performansına gerekse bireysel performansa olumlu etkileri olduğu düşünülen Duygusal Zeka (DZ) ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı (ÖVD) arasında anlamlı bir ilişkinin bulunup bulunmadığını ortaya koymak üzere, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi’nde araştırma görevlisi olarak çalışanların örgütsel vatandaşlık davranısı düzeyleri ile duygusal zeka düzeyleri belirlenmiş, ilgili düzeyler arasındaki ilişki ayrıntılı olarak incelenmiştir.

This study examines the relationship between organizational citizenship behavior (OCB) and emotional intelligence (EQ). For this purpose, the study is carried out on Research Assistants of İstanbul University Faculty of Business Administration including 74 people, 52 of which answered the questionnaire and determined cut off point levels for both of them. We can say the rate of answering is enough to prove the hypothesis. Also the findings supported many of the hypotheses. To summarize, a relationship is found between the pattern of relation EQ and OCB. Also we investigated a relation between the five dimensions of OCB and EQ.

PDF

___

ACAR, F.: 2002, “Duygusal Zeka ve Liderlik” Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, No: 12, ss. 53-58.

ACKFELDTA, A.-L., Coote, L.V.: 2005, “A Study of Organizational Citizenship Behaviors in a Retail Setting”, Journal of Business Research, No:58, ss. 151– 159.

BARKSDALE, K., Werner, J.M.: 2001, “Managerial Ratings Of In-Role Behaviors, Organizational Citizenship Behaviors, and Overall Performance: Testing Different Models of Their Relationship”, Journal of Business Research, No: 51, p: 145- 155.

BARRY, M.-L., Member,Y.: “Emotional Intelligence: A Crucial Human Resource Management Ability For Engineering Project Managers in the 21st Century”, Çevrimiçi, http://www.africon2007.co.za/files/pa pers/601.pdf

BOLİNOA M.C., Turnleyb, W.H., Niehoff, B.P.: 2004, “The Other Side of the Story: Reexamining Prevailing Assumptions About Organizational Citizenship Behavior”, Human Resource Management Review, No:14, p: 229–246.

BOLAT O. İ., Bolat T., Seymen Aytemiz O.: 2009, “Güçlendirici Lider Davranısları ve Örgütsel Vatandaslık Davranısı Arasındaki İliskinin Sosyal Mübadele Kuramından Hareketle İncelenmesi”, Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt 12, Sayı 21, ss.215-239.

ÇAKAR Mengü, Akım, F., Karadoğan, E.: 2007, “Bar-On Duygusal Zeka Ölçeği Çocuk ve Ergen Formu Geçerlik Güvenirlik Çalısması”, Uluslararası Duygusal Zeka Sempozyumu, İzmir, ss. 827-837.

ÇELİK, M.: 2007, “Örgüt Kültürü ve Örgütsel Vatandaslık Davranısı-Bir Uygulama-”, Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamıs Doktora Tezi, Erzurum.

DEGROOT, T.,Brownlee, A: 2006, “Effect of Department Structure on the Organizational Citizenship Behavior–Department Effectiveness Relationship”, Journal of Business Research, No: 59, p: 1116–1123.

DOĞAN, S:, Demiral, Ö.: 2007, “Kurumların Basarısında Duygusal Zekanın Rolü ve Önemi”, Celal Bayar Üniversitesi İ.İ.B.F Yönetim ve Ekonomi, Cilt:14, Sayı:1, ss. 209-230.

GOLEMAN, D.: 2002, Duygusal Zeka, İstanbul, Varlık.

GÜRBÜZ, S:: 2006, “Örgütsel Vatandaslık Davranısı ile Duygusal Bağlılık Arasındaki İliskilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Arastırma”, Ekonomik ve Sosyal Arastırmalar Dergisi, Cilt:3, No:1, s: 48-75.

GÜRBÜZ, S.: 2007, “Yöneticilerin Örgütsel Vatandaslık Davranıslarının İs Tatmini ve Algıladıkları Örgütsel Adalet İle İliskisi”, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamıs Doktora Tezi, İstanbul

İŞBAŞI, Ö.: 2000, "Çalışanların Yöneticilerine Duydukları Güvenin ve Örgütsel Adalete İlişkin Algılamalarının Örgütsel Vatandaşlık Davranışının Olusumundaki Rolü: Bir Turizm Örgütünde Uygulama", Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Antalya.

KÖKSAL, A.: 2007, “Bar-On Duygusal Zeka Ölçeği Çocuk ve Ergen Formu Geçerlik Güvenirlik Çalısması”, Uluslararası Duygusal Zeka Sempozyumu, İzmir, ss. 498-509.

KÖSE, S., Kartal, B., Kayalı, N.: 2003, “Örgütsel Vatandaşlık Davranısı ve Tutuma İlişkin Faktörlerle Iliskisi Üzerine Bir Araştırma, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, No: 20, ss. 1-19.

OPENGART, R.: 2005, “Emotional Intelligence and Emotion Work: Examining Constructs From an Interdisciplinary Framework”, Human Resource Development Review, No:4, p: 50-51.

ÖZDEVECİOĞLU, M.: 2003, “Örgütsel Vatandaslık DavranıŞı ile Üniversite Öğrencilerinin Bazı Demografik Özellikleri ve Akademik BaŞarıları Arasındaki İliŞkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Arastırma”, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Sayı: 20, ss. 117-135.

ÖZGEN, Ö: 2007, “Başarı ve İlişkide Duygusal Zekanın Rolü”, (Çevrimiçi), http://w3.gazi.edu.tr/web/mkaradag/te zler/ozgeozgen.pdf

URAL, A.: 2001, “Yöneticilerde Duygusal Zekanın Üç Boyutu”, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt 3, Sayı: 2, ss. 210-211.

WEİSİNGER, H.: 1998, İs Yasamında Duygusal Zeka, Çev. Nurettin Süleymangil, İstanbul, MNS Yayıncılık.

YAŞARSOY, E.: 2006, “Duygusal Zeka Gelisim Programının, Eğitilebilir Zihinsel Engelli Öğrencilerin Davranış Problemleri Üzerindeki Etkisinin İncelenmesi”, Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Adana.

YELKİKALAN, N.: 2006, “21. Yüzyılda Girişimcinin Yeni Özelliği: Duygusal Zeka”, Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Girişimcilik ve Kalkınma Dergisi, Cilt:1, ss. 39-50.