TURİSTLERİN DESTİNASYON TERCİHLERİNDE SOSYAL MEDYANIN ETKİSİNİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: SAKİN ŞEHİR DESTİNASYONU VİZE ÖRNEĞİ

Bu çalışmada, Kırklareli ili Vize destinasyonunu ziyaret eden yerli turistlerin, sosyal medyayı kullanma ve destinasyon tercihlerinde sosyal medyadan etkilenme düzeylerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu doğrultuda hazırlanan anket formu aracılığıyla, 1 Haziran-30 Ekim 2019 döneminde Vize’yi ziyaret eden 430 yerli turistten veriler elde edilmiştir. Gerçekleştirilen analizler sonrası, katılımcıların ziyaret ettikleri destinasyonlar ile ilgili olarak olumlu ve olumsuz deneyimlerini sosyal medyada yoğun bir biçimde paylaştığı; turizm destinasyonlarına yönelik sosyal medya hesaplarını dikkatli şekilde takip ettiği; destinasyonları sosyal medyadan görerek ziyaret etme eğiliminde olduğu; destinasyonların tanıtımında sosyal medyanın etkili olduğunu düşündüğü, destinasyonlarla ilgili yorum ve tavsiyelerini paylaşmayı sevdiği; destinasyonlarla ilgili fiyat bilgilerini ve kampanyaları takip ettiği; destinasyonlar hakkında sosyal medya hesaplarındaki yorumlara ve tavsiyelere göre karar verdiği ve sosyal medyadan inceleyerek etkilendikleri destinasyonlarda rezervasyon yaptırdığı belirlenmiştir. Elde edilen araştırma bulguları sosyal medya araçlarının aktif ve verimli biçimde kullanılmasının destinasyonların tanıtımına katkı sağladığını, ziyaretçilerin aradıkları bilgiye etkin şekilde ulaşmasından dolayı destinasyon seçim sürecinde önemli rol oynadığını göstermiştir. Bu nedenle destinasyon yönetim ve pazarlaması ile ilgili tüm paydaşların bu sonuçları göz önünde bulundurarak altyapı ve içerik olarak destinasyonlara ilişkin görselliği geliştirilmiş; ön plana çıkarılması gereken noktalarda ise sanal veya arttırılmış gerçeklik uygulamalarından faydalanması önerilmektedir.

A RESEARCH ON DETERMINATION OF THE EFFECT OF SOCIAL MEDIA ON THE DESTINATION PREFERENCES OF TOURISTS: THE CASE OF VIZE AS A CITTASLOW DESTINATION

In this study, it is aimed to determine the level of use of social media by domestic tourists visiting Kırklareli Vize destination and their level of being affected by social media in their destination preferences. Through the questionnaire prepared in this direction, data were obtained from 430 domestic tourists who visited Vize between 1 June and 30 October 2019. After the analyzes carried out, it was determined that the participants shared their positive and negative experiences about the destinations they visited intensively on social media; follows the social media accounts for tourism destinations carefully; tends to visit destinations by seeing them from social media; he thinks that social media is effective in promoting destinations, he likes to share his comments and recommendations about destinations; follows the price information and campaigns related to the destinations; It has been determined that they decide on the destinations according to the comments and recommendations in their social media accounts and make reservations in the destinations they are affected by examining the social media. The findings of the research show that the active and efficient use of social media tools contributes to the promotion of destinations and plays an important role in the destination selection process, since visitors can reach the information they are looking for effectively. Therefore, considering these results of all stakeholders related to destination management and marketing, the visuality of destinations as infrastructure and content has been improved; It is recommended to use virtual or augmented reality applications at points that need to be highlighted.

PDF

___

Akkuş, Ç. (2019). Restoran atmosferi algısının sosyal medya paylaşımlarına etkisi: Bir temalı restoran örneği. Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 8(1), 628-642.
Aktan, E. (2018). Sosyal medyanın turizm pazarlamasındaki rolünün değerlendirilmesi. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 6(3), 228-248.
Aktan, E., & Koçyiğit, M. (2016). Sosyal medyanın turizm faaliyetlerindeki rolü üzerine teorik bir inceleme. Kütahya Dumlupınar Üniversitesi S.B.E. ICEBSS Özel Sayısı, 62-73.
Arat, T., & Dursun, G. (2016). Seyahat ve konaklama tercihi açısından sosyal paylaşım sitelerinin kullanımı. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 19, 111-128.
Aymankuy, Y., Soydaş, M., & Saçlı, Ç. (2013). Sosyal medya kullanımının turistlerin tatil kararlarına etkisi: Akademik personel üzerinde bir uygulama. International Journal of Human Sciences, 10(1), 376-397.
Başarangil, İ. (2019). Sosyal medyanın tatil tercihlerine etkisi: Kırklareli Üniversitesi Turizm Fakültesi öğrencileri üzerine bir araştırma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 7(2), 839-852.
Battallar, Z., & Cömert, M. (2015). Tüketicilerin tercihlerinde sosyal medyadaki reklamların etkisi. Turizm Akademik Dergisi, 2(1), 39-48.
Bektaş, G. A. (2012). İnternet tabanlı eğitim sistemlerinde Web 3.0 teknolojisinin kullanılması üzerine bir uygulama [Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi]. Gazi Üniversitesi.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu. (2020). İstatistikler. 23 Şubat 2020’de https://internet.btk.gov.tr/istatistikler adresinden alındı.
Binbaşıoğlu, H., & Türk, M. (2018), Y kuşağının yiyecek-içecek işletmesi tercihlerinde sosyal medyanın etkisi. Turizm Akademik Dergisi, 5(1), 221-237.
Büyüköztürk, Ş. (2002). Faktör analizi: Temel kavramlar ve ölçek geliştirmede kullanımı. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 32, 470-483.
Cittaslow Türkiye. (2019). Şehirler. 23 Şubat 2020’de https://cittaslowturkiye.org/ adresinden alındı.
Curkan, C. S. (2013). Sosyal medya ve turizm: Türkiye'deki turistik destinasyonların değerlendirilmesi [Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi]. Balıkesir Üniversitesi.
Çetinsöz, B. C., & Akdağ, G. (2015). Yerli turistlerin tatil sürecinde sosyal medya kullanımı ve tatil kararlarına etkisi. I. Eurasia International Tourism Congress: Current Issues, Trends and Indicators, 649-662.
Dalgın, T., & Civelek, O. M. (2015). Turistik tüketicilerin tercihlerinde sosyal medyanın etkisi: Amasya ilindeki dört yıldızlı bir konaklama işletmesinde uygulama. 16. Ulusal Turizm Kongresi, 1-20.
Demiral, A. B., & Gelibolu, L. (2019). Turistik destinasyon olarak Kars’ın tercih edilmesinde sosyal medya paylaşımlarının motivatör etkisi: Doğu Ekspresi örneği. International Social Sciences Studies Journal, 5(49), 6174-6187.
Doğan, M., Pekiner, A. B., & Karaca, E. (2018). Sosyal medyanın turizm ve turist tercihlerine etkisi: Kars-Doğu Ekspresi örneği. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 15(3), 669-683.
Doğaner, M. C., & Armağan, E. (2018). Seyahat bloglarının destinasyon seçimine etkisi. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 30, 223-237.
Duğan, Ö., & Aydın, B. O. (2018). Sosyal medyanın turizmde tanıtım amaçlı kullanımı: T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı örneği. Uluslararası Türk Dünyası Turizm Araştırmaları Dergisi, 13(1), 1-13.
Durmuş, B., Yurtkoru, E. S., & Çinko, M. (2010). Sosyal bilimlerde SPSS’le veri analizi. (Tıpkı Üçüncü Basım). Beta Yayıncılık.
Eftekhari, M. H., Barzegar, Z., & Isaai, M. T. (2011). Web 1.0 to Web 3.0 evolution: reviewing the impacts on tourism development and opportunities. F.V.C. Ficarra, C.D.C. Lozano, E. Nicol, A. Kratky, & M. Ficarra (Ed.), Human-computer interaction, tourism and cultural heritage içinde (ss. 184-193). Springer.
Erkuş, A. (2011). Davranış bilimleri için bilimsel araştırma süreci. (Güncellenmiş Üçüncü Baskı). Seçkin Yayıncılık.
Eryılmaz, B., & Zengin, B. (2014). Sosyal medyada konaklama işletmelerine yönelik tüketici yaklaşımları üzerine bir araştırma. İşletme Bilimi Dergisi, 2(1), 147-167.
Eryılmaz, B., & Yücetürk, C. (2018). Genç turistlerin Doğu Ekspresi seferleri tercihlerinde Instagram’ın rolü. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 6(4), 210-228.
Eşitti, Ş., & Işık, M. (2015), Sosyal medyanın yabancı turistlerin Türkiye’yi tatil destinasyonu olarak tercih etmelerine etkisi. Karadeniz Dergisi, 27, 11-30.
Fotis, J., Buhalis, D., & Rossides, N. (2012). Social media use and impact during the holiday travel planning process. M. Fuchs, F. Ricci, & L. Cantoni (Ed.), Information and communication technologies in tourism 2012 içinde (ss. 13-24). Springer.
Fotis, J. (2015). The use of social media and its impacts on consumer behaviour: the context of holiday travel [Yayımlanmamış Doktora Tezi]. Bournemouth University.
Hays, S., Page, J. S., & Buhalis, D. (2013). Social media as a destination marketing tool: Its use by national tourism organizations. Current Issues in Tourism, 16(3), 211-239.
IPA Cross-Border Programme. (2012). 23 Şubat 2020’de https://arcingo.org/bgtrmat/1_2_Kirklareli_cultural_heritage_TR.pdf adresinden alındı.
İçözü, T. (2020, 3 Şubat). We Are Social Digital 2020 raporunda Türkiye özelinde öne çıkanlar. https://webrazzi.com/2020/02/03/we-are-social-digital-2020-raporunda-turkiye-ozelinde-onecikanlar/
Karaman, M., Süleymanoğlu, A., Aytekin, G., Özer, Y., Arabul, M. Y., & Gündüz, N. (2013, 25 Ekim). Vize Vizyon Planı. https://www.kalkinmakutuphanesi.gov.tr/assets/upload/dosyalar/vize-vizyon-plani.pdf
Kemp, S. (2020, 30 Ocak). Digital 2020: 3.8 Billion People Use Social Media. https://wearesocial.com/blog/2020/01/digital-2020-3-8-billion-people-use-social-media
Kütük, A. (2016). Social media marketing in turism industry and role of the social media on consumer preferences: A survey on the effects of social media sites on the buying decision making process [Yayımlanmamış Doktora Tezi]. Yaşar Universitesi.
Lange-Faria, W., & Elliot, S. (2012). Understanding the role of social media in destination marketing. Tourismos: An International Multidisciplinary Journal of Tourism, 7(1), 193-211.
Miguens, J., Baggio, R., & Costa, C. (2008). Social media and tourism destinations: TripAdvisor case study. Advances in Tourism Research Conferances, 1-6.
Nufusu.com (2021). Vize Nüfusu-Kırklareli. 20 Nisan 2021’de https://www.nufusu.com/ilce/vize_kirklarelinufusu#:~:text=Vize%20n%C3%BCfusu%202020%20y%C4%B1l%C4%B1na%20g%C3%B6re%2028.606 adresinden alındı.
Özata, F. Z. (2019). Sosyal medya platformları. C. M. Öztürk (Ed.), Dijital iletişim ve medya içinde (ss. 56-107). Anadolu Üniversitesi Yayınları.
Özcan, B., & Akıncı, Z. (2017). Sosyal medyanın üniversite öğrencilerinin tüketici davranışları üzerinde etkisi: Turizm Fakültesi örneği. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 8(8), 141-154.
Özdemir, Ö., Eroğlu, S., & Özdemir, E. G. (2015). Turistik destinasyon seçiminde sosyal medyanın rolü: Kapadokya üzerine bir araştırma. I. Eurasia International Tourism Congress: Current Issues, Trends and Indicators, 600-609.
Stavrakantonakis, I., Toma, I., Fensel, A., & Fensel, D. (2014). Hotel websites, web 2.0, web 3.0 and online direct marketing: The case of Austria. Z. Xiang & I. Tussyadiah (Ed.), Information and communication technologies in tourism 2014 içinde (ss. 665-677). Springer International Publishing.
Şahin, G. (2013). Coğrafi işaretlerin önemi ve Vize’nin (Kırklareli) coğrafi işaretleri. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 15, 23-37.
Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2013). Using multivariate statistics. Pearson.
Taş, M., Ünal, A., & Zengin, B. (2019). Sosyal medyanın turistlerin satın alma kararları üzerindeki etkisi: Erzincan-Kemaliye örneği. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 7(3), 2226-2250.
Tham, A., Croy, G., & Mair, J. (2013). Social media in destination choice: distinctive electronic word-of-mouth dimensions. Journal of Travel and Tourism Marketing, 30(2), 144-155.
Trakyaka. (2013). 2013-2023 Trakya Bölgesi Turizm Master Planı. 21 Şubat 2021’de https://www.kalkinmakutuphanesi.gov.tr/assets/upload/dosyalar/master.pdf adresinden alındı.
Ural, A., & Kılıç, İ. (2005). Bilimsel araştırma süreci ve SPSS ile veri analizi. Detay Yayıncılık.
Vize Belediyesi. (2020). Tarihçe. 24 Şubat 2020’de https://vize.bel.tr/sayfa/tarihce/ adresinden alındı.
Xiang, Z., & Gretzel, U. (2010). Role of social media in online travel information search. Tourism Management, 31, 179-188.
Yazgan, Ş., & Sevinç, F. (2015). Sosyal medya kullanımının turistik destinasyon seçimine etkisi. I. Avrasya Uluslararası Turizm Kongresi, 26-39.
Yolcu, Ö. (2020). Sosyal medya yönetimi. İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi Yayını.