Filiz YILDIRIM, Bilge ABUKAN, Hatice ÖZTÜRK, Hülya EKER

Sosyal Hizmette Teknoloji Kullanımı ve Sosyal Hizmet Uzmanlarının Dijital Yapabilirlikleri: Covid-19 Salgını Odağında Bir Değerlendirme

Günümüzde teknolojik gelişmeler, bu gelişmelere erişim olanakları ve teknoloji kullanımı insani gelişim temelinde adil ve sürdürülebilir yaşam için önemli bir gerekliliktir. Sosyal hizmet uygulamalarında da dijital teknolojilerin kullanımı giderek yaygınlaşmaktadır. Sosyal hizmetlerde gerek bilginin toplanması, sınıflandırılması, saklanması ve paylaşılması konusunda gerekse müracaatçıların gereksinimlerine göre hizmetlerle bağlantı kurulması, verilerin raporlaştırılması ve mesleki karar alma süreçlerinde bilgi ve iletişim teknolojilerinin kullanımı önemlidir. Müracaatçıların haklarının korunması ve hizmetlerin kesintisiz devam edebilmesi için sosyal hizmetlerde teknolojinin etkin kullanımı ve sosyal hizmet uzmanlarının bu konudaki yetkinlikleri Covid-19 salgınıyla birlikte daha da önemli hale gelmiştir. Çünkü bu salgınla birlikte “yeni normale uyum” birçok alanda teknolojinin daha aktif kullanımını gerektirmektedir. Buradan hareketle mevcut derleme çalışmanın temel amacı Covid-19 salgınının küresel etkilerini ve sosyal hizmet mesleğine olan etkilerini belirterek bu salgın odağında sosyal hizmet uzmanlarının dijital yapabilirliklerinin önemini açıklamak ve vurgulamaktır. Bu derleme çalışma, Covid-19 salgını sürecinde teknoloji kullanım standartlarına farkındalık kazandırmanın önemli olduğunu göstermiştir. Çünkü teknoloji kullanım standartlarına bağlı kalarak sosyal hizmetlerin sunumunu sağlamak hem müracaatçıların hem sosyal hizmet uzmanlarının hem de toplumun sağlığını korumak ve iyileştirmek için gereklidir. Ancak ülkemizde sosyal hizmet uygulamalarında teknoloji kullanım standartları henüz belirlenmiş değildir. Bu standartlar müracaatçının yararının korunması ve sosyal hizmetlerde teknoloji kullanımı ile birlikte etik ihlallerin ortaya çıkmaması açısından önemlidir

Use of Technology in Social Work and Digital Capabilities of Social Workers: An Evaluation in the Focus of the Covid-19 Pandemic

Today, technological developments, access to these developments and technology using are an important necessity for a fair and sustainable life based on human development. The use of digital technologies in social work practices is gradually becoming widespread. In social services, it is important to use information and communication technologies in in terms of collecting, classifying, storing and sharing information in addition to connecting with services according to the needs of the clients, reporting the data and in professional decision-making processes. With the Covid-19 pandemic, the effective use of technology in social services and the competence of social workers in it have become more important in order to continue the services uninterruptedly and to protect the rights of the clients. Because with this pandemic, "adaptation to the new normal" requires more active use of technology in many areas. From this point of view, the main objective of the current review study is to explain the impacts of the Covid-19 pandemic on the global and social work profession and emphasize the importance of the digital capabilities of social workers in this pandemic focus. In addition, it is aimed to highlight technology usage standards in social work practices for such a competence. This review study, showed that it is important to raise awareness of technology usage standards during the ongoing Covid-19 pandemic. Because ensuring the provision of social services by adhering to technology usage standards is necessary to protect and improve the health of both clients, social workers and society. However, technology usage standards in social work practices in our country are not yet determined. These standards are important in terms of protecting the benefit of the client and preventing ethical violations with the use of technology in social services.

PDF

___

Akın, L., & Gözel, M. G. (2020). Understanding dynamics of pandemics. Turkish Journal of Medical Sciences, 50(4), 515-519. https://dx.doi.org/10.3906/sag-2004-133
Arslan Tomas, S., & Şavur, E. (2018). Afet ve acil durumlarda psikososyal destek hizmetleri saha çalışanları için el kitabı. UNICEF Türkiye Temsilciliği.
Atasoy, R., Özden, C. & Kara, D. N. (2020). Covid-19 pandemi sürecinde yapılan E-ders uygulamalarının etkililiğinin öğrencilerin perspektifinden değerlendirilmesi. Turkish Studies, 15(6), 95-122. https://dx.doi.org/10.7827/TurkishStudies.44491
Attepe-Özden, S., Pak, M. D., & İçağasıoğlu-Çoban, A. (2017). Sosyal hizmette iyilik hali kavramı. Türkiye Sosyal Hizmet Araştırmaları Dergisi, 1(2), 87-104. https://dergipark.org.tr/tr/pub/tushad/issue/31868/360203
BASW. (2020). End of life social work during Covid-19. https://www.basw.co.uk/end-life-socialwork-during-covid-19
BASW & SCIE. (2019). Digital capabilities for social workers: Stakeholders’ report. https://www.scie.org.uk/files/social-work/digital/digital-capabilities-download.pdf
Birinci, M. (2018). Sosyal hizmet örgütleri ve yenilikçi yaklaşımların önemi üzerine bir değerlendirme. Sosyal Çalışma Dergisi, 2(2), 43-62. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/601941
Brooks, S. K., Webster, R. K., Smith, L. E., Woodland, L., Wessely, S., Greenberg, N., & Rubin, G. J. (2020). The psychological impact of quarantine and how to reduce it: Rapid review of the evidence. The Lancet, 395(10227), 912-920. https://doi.org/10.1016/S0140-6736(20)30460- 8
Buz, S. (2002). Afet yönetimi ve sosyal hizmet. G. Erkan, F. Demiröz & S.Ö. Çetin (Editörler). Sosyal hizmet sempozyumu 2001: Deprem ve sosyal hizmetler. (1.baskı, s. 56-67). Aydınlar Matbaacılık.
CASW. (2008). What is social work?. https://www.casw-acts.ca/en/what-socialwork#:~:text=Social%20work%20is%20a%20profession,the%20community%20to %20resolve%20problems
Csiernik, R., Furze, P., Dromgole, L. & Rishchynski, G. M. (2006). Information technology and social work—the dark side or light side?. Journal of Evidence-Based Social Work, 3(3-4), 9- 25. https://doi.org/10.1300/J394v03n03_02
Commission of the European Communities. (2006). Green paper: A European strategy for sustainable, competitive and secure energy. https://europa.eu/documents/comm/green_papers/pdf/com2006_105_en.pdf
Deloitte. (2020). Yeni nesil teknolojilerin Covid-19 mücadelesindeki önemi ülke örnekleri. https://www2.deloitte.com/tr/tr/pages/consulting/articles/yeni-nesilteknolojilerin-covid-19-mucadelesindeki-onemi.html
Dorn, C., (2020). COVID-19 advance care planning in health care practice. https://www.socialworkers.org/LinkClick.aspx?fileticket=nE5MuNSwnZE%3d&portalid= 0
Dunn, S., Braddell, A. & Sunderland, J. (2014). Digital capabilities in social care: Final report. Skills For Care. http://www.saradunnassociates.net/fileadmin/saradunn/downloads/clients/Skills_for_Care/Digital-CapabilitiesResearch-Report-300714-FINAL.pdf
Duyan, V. (2002). Doğal afetler ve sosyal hizmet. G. Erkan, F. Demiröz & S.Ö. Çetin (Eds). Sosyal hizmet sempozyumu 2001: Deprem ve sosyal hizmetler. (1. baskı, s. 35-41). Aydınlar Matbaacılık.
Ege, A. & Altındağ, Ö. (2018). Sosyal hizmet akademisyenlerinin teknoloji kullanımlarının incelenmesi. Ufkun Ötesi Bilim Dergisi, 18(1), 73-89. https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/626191
Evans, L. (2008). Professionalism, professionality and the development of education professionals. British Journal of Educational Studies, 56(1), 20-38. https://doi.org/10.1111/j.1467- 8527.2007.00392.x
Gilster, P. (1997). Digital literacy. John Wiley.
Giwa, S., Mullings, D. V., & Karki, K. K. (2020). Virtual social work care with older black adults: A culturally relevant technology-based intervention to reduce social isolation and loneliness in a time of pandemic. Journal of Gerontological Social Work, 1- 3. https://doi.org/10.1080/01634372.2020.1800885
Hanley, T. (2009). The working alliance in online therapy with young people: Preliminary findings. British Journal of Guidance & Counselling. 37(3), 257– 269.https://doi.org/10.1080/03069880902956991
HEE. (2016). Digital literacy: Towards a definition. The NHS Constution. https://www.hee.nhs.uk/sites/default/files/documents/1.%20Digital%20literacy%20Toward s%20 a%20definition.pdf
IASC. (2020). Covid-19: How to include marginalized and vulnerable people in risk communication and community engagement. https://interagencystandingcommittee.org/covid-19-howinclude-marginalized-and-vulnerable-people-risk-communication-and-communityengagement
IFSW. (2000). International definiton of social work. http://www.ifsw.org/f38000138.html
ILO. (2020). Uluslararası Çalışma Örgütü (ILO) bilgi notu COVID-19 ve çalışma yaşamı: Etkiler ve yanıtlar (18 Mart 2020). https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---europe/---rogeneva/---ilo ankara/documents/briefingnote/wcms_740193.pdf
Kennedy, S. & Yaldren, J. (2017). A look at digital literacy in health and social care. British Journal of Cardiac Nursing, 12(9), 428-432. https://doi.org/10.12968/bjca.2017.12.9.428
La Placa, V., McNaught, A., & Knight, A. (2013). Discourse on wellbeing in research and practice. International Journal of Wellbeing, 3(1), 116-125. doi: 10.5502/ijw.v3i1.7
Maguire, D., Evans, H., Honeyman, M., & Omojomolo, D. (2018). Digital change in health and social care. The King’s Fund. https://www.kingsfund.org.uk/sites/default/files/2018- 06/Summary_digital_change_health_care_Kings_Fund_June_2018.pdf
Midkiff, D. M. & Joseph-Wyatt, W. (2008). Ethical issues in the provision of online mental health services (etherapy). Journal of Technology in Human Services, 26(2/4), 310–332. https://doi.org/10.1080/15228830802096994
Mishna, F., Bogo, M., Root, J. Sawyer, J.-L. & Khoury-Kassabri, M. (2012). “It Just Crept In”: The digital age and implications for social work practice. Clinical Social Work Journal, 40(3), 277-286. https://doi/10.1007/s10615-012-0383-4
NASW, ASWB, CSWE & CSWA. (2017). Standards for technology in social work practice. https://www.socialworkers.org/includes/newIncludes/homepage/PRA-BRO 33617.TechStandards_FINAL_POSTING.pdf
NHS. (2018). A health and care digital capabilities framework. https://www.hee.nhs.uk/sites/default/files/documents/Digital%20Literacy%20Capability% 20Framework%202018.pdf
NLASW. (2012). Standards for technology use ın social work practice. https://nlasw.ca/sites/default/files/inlinefiles/Standards_For_Technology_Use_In_Social_Work_Practice.pdf
Öngen, Ç. (2014). Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı’na bağlı sosyal hizmet kuruluşlarının sosyal hizmet uygulamalarında bilişim teknolojilerinin kullanımı: Ankara ili örneği (Yüksek Lisans Tezi). Hacettepe Üniversitesi
Reamer, F. G. (2018). Ethical standards for social workers’ use of technology: Emerging consensus. Journal of Social Work Values and Ethics, 15(2), 71-80. https://jswve.org/download/15-2/articles15-2/71-Use-of-technology-JSWVE-15-2-2018- Fall.pdf
Reamer, F. G. (2019). Social work education in a digital world: Technology standards for education and practice. Journal of Social Work Education, 55(3), 420-432. https://doi.org/10.1080/10437797.2019.1567412
Smith, A. C., Thomas, E., Snoswell, C. L., Haydon, H., Mehrotra, A., Clemensen, J., & Caffery, L. J. (2020). Telehealth for global emergencies: Implications for coronavirus disease 2019 (COVID-19). Journal of Telemedicine and Telecare, 26(5), 309-313. https://doi.org/10.1177/1357633X20916567
Tamer, H.Y. & Övgün, B. (2020). Yapay zeka bağlamında dijital dönüşüm ofisi. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 75(2), 775-803. https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/974381
Taylor, A. M. (2019). Examining the contribution of social work education to the digital professionalism of students for practice in the connected age (Doctoral Dissertation). University of Central Lancashire.
Taylor, A. (2017). Social work and digitalization: Bridging the knowledge gaps. Social Work Education, 36(8), 869-879. https://doi.org/10.1080/02615479.2017.1361924
Tran, B. X., Hoang, M. T., Vo, L. H., Le, H. T., Nguyen, T. H., Vu, G. T., ... & Ho, R. C. (2020). Telemedicine in the COVID-19 pandemic: Motivations for integrated, interconnected, and community-based health delivery in resource-scarce settings? Frontiers in Psychiatry, 11, 1- 3. https://dx.doi.org/10.3389%2Ffpsyt.2020.564452
Tuncay, T. (2004). Afetlerde sosyal hizmet: 1999 yılı Marmara ve Bolu Düzce depremleri sonrasında gerçekleştirilen sosyal hizmet uygulamaları. Özbay Ofset Matbaacılık.
Tuncay, T. (2005). İnsani hizmet örgütlerinin yönetiminde bilişim sistemleri. Toplum ve Sosyal Hizmet, 16(1), 125-146. https://www.academia.edu/10076604/%C4%B0nsani_Hizmet_%C3%96rg%C3%BCtlerini n_Y%C3%B6netiminde_Bili%C5%9Fim_Sistemleri
Tuncay, T. (2010). E-sosyal hizmetler: İnsani hizmetlerde bilişim teknolojisi uygulamaları. İzmir 3. İleri Yaş Sempozyumu: “Kırılgan Yaşlı”. (1.baskı, s. 57-67). Ege Geriatri Derneği.
Tuncay, T. (2020). Çevrimiçi sosyal hizmet eğitimi: Fırsatlar ve engeller. Türkiye Sosyal Hizmet Araştırmaları Dergisi, 4(1), 18-25. https://dergipark.org.tr/tr/download/articlefile/1133355
TÜBA. (2020). Covid-19 pandemi değerlendirme raporu. Türkiye Bilimler Akademisi Yayınları. http://www.tuba.gov.tr/files/images/2020/kovidraporu/T%C3%9CBA%20Covid19%20Raporu%201.%20G%C3%BCncelleme.pdf
UN. (2020a). Commodity exporters face mounting economic challenges as pandemic spreads, urgent, preemptive measures needed to address twin economic and health crisis. https://www.un.org/development/desa/dpad/wpcontent/uploads/sites/45/publication/PB_60. pdf
UN. (2020b). "Yeni normal: BM Covid-19 sonrası dönemde ekonomilerin toparlanması ve istihdamın korunması için yol haritasını açıkladı". https://turkey.un.org/tr/43294-yeninormal-bm-covid-19-sonrasi-donemde-ekonomilerin-toparlanmasi-ve-istihdaminkorunmasi
UNDP. (2019). 21. yüzyılda insani gelişmedeki eşitsizlikler. https://www.undp.org/content/dam/turkey/hdr2019/UNDP-TR-EN-HDR2019-OVERVIEW-TUR-TR.pdf
UNICEF. (2020) “UNICEF ve Microsoft, COVID-19 salgınının yol açtığı eğitim krizine müdahale etmek için küresel bir eğitim platformu kuruyor”. https://www.unicef.org/turkey/bas%C4%B1n-b%C3%BCltenleri/unicef-vemicrosoft-covid-19-salg%C4%B1n%C4%B1n%C4%B1n-yola%C3%A7t%C4%B1%C4%9F%C4%B1-e%C4%9Fitim-krizine-m%C3%BCdahale-etmek
UNFPA. (2020). Toplumsal cinsiyet perspektifinden Covid-19 cinsel sağlık, üreme sağlığının ve haklarının korunması ve toplumsal cinsiyet eşitliğinin teşvik edilmesi. Mart 2020. https://www.unfpa.org/sites/default/files/resource-pdf/Turkish_-COVID19_A_Gender_Lens_Guidance_Note.pdf
WHO. (2020a). Coronavirus disease 2019 (COVID-19) situation report – 72. https://www.who.int/docs/default-source/coronaviruse/situation-reports/20200401-sitrep72-covid-19.pdf?sfvrsn=3dd8971b_2
WHO. (2020b). Considerations in adjusting public health and social measures in the context of COVID-19 interim guidance. https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/331773/WHO-2019-nCoVAdjusting_PH_measures-2020.1-eng.pdf
WHO. (2020c). Getting your workplace ready for COVID-19: How COVID-19 spreads, 19 March 2020. https://apps.who.int/iris/handle/10665/331584
Yıldız, İ., Çıkrıkçılı, U. & Yüksel, Ş. (2020). Karantinanın ruhsal etkileri ve koruyucu önlemler. https://www.psikiyatri.org.tr/TPDData/Uploads/files/KarantinaCOVID.pdf