Otel Çalışanlarında Örgütsel Bağlılık ve Etik Liderlik: Ordu İl Merkezinde Bir Araştırma
Bu araştırmanın amacı, otel çalışanlarının örgütsel bağlılıkları ile etik liderlik algılarının sosyodemografiközelliklere göre anlamlı bir farklılık gösterip göstermediğini belirlemek ve otel çalışanlarının etik liderlikalgıları ile örgütsel bağlılıkları arasında anlamlı bir ilişki olup olmadığını tespit etmektir. Ordu il merkezinde634 otel çalışanı üzerinde gerçekleştirilen araştırmada anket yöntemi veri toplama aracı olarak kullanılmıştır.2019 yılı Nisan ve Mayıs aylarında dağıtılan anketlerden eksik, hatalı ve doldurulmayanların elenmesindensonra 452 geçerli anket elde edilmiştir. Anketlerden elde edilen veriler, IBM SPSS 22 programı iledeğerlendirilmiştir. Verilerin analizinde betimsel istatistikler, Bağımsız Örneklemler T Testi, Tek YönlüANOVA ve korelasyon analizinden yararlanılmıştır. Araştırma sonucunda otel çalışanlarının duygusalbağlılıklarının yaşa göre istatistiki olarak anlamlı bir farklılık gösterdiği ortaya çıkmıştır. Ayrıca, otelçalışanlarının devam bağlılıklarının departmana göre istatistiki olarak anlamlı bir farklılık gösterdiğibulunurken normatif bağlılıklarının cinsiyet, medeni durum, yaş, departman ve çalışma süresine göre istatistikiolarak anlamlı bir farklılık gösterdiği bulunmuştur. Bunun yanında, otel çalışanların etik liderlik algılarınıneğitim durumuna ve çalışma süresine göre istatistiki olarak anlamlı bir farklılık gösterdiği ortaya çıkmıştır.Diğer taraftan otel çalışanlarının etik liderlik algıları ile örgütsel bağlılıkları arasında istatistiki olarak anlamlı,pozitif doğrusal ve orta düzeyde bir ilişki bulunurken otel çalışanlarının etik liderlik algıları ile duygusal,devam ve normatif bağlılıkları arasında istatistiki olarak anlamlı, pozitif doğrusal ve zayıf düzeyde bir ilişkibulunmuştur.
Organizational Commitment and Ethical Leadership in Hotel Employees: A Research in Ordu Provincial Center
The aim of this research is to determine whether hotel employees’ organizational commitments and ethical leadership perceptions differ significantly according to socio-demographic characteristics and to determine whether there is a significant relationship between hotel employees’ ethical leadership perceptions and organizational commitments. In the research conducted on 634 hotel employees in Ordu provincial center, the questionnaire method was used as a data collection tool. After eliminating the missing, erroneous and unfilled questionnaires from the questionnaires distributed in April and May 2019, 452 valid questionnaires were obtained. The data obtained from the questionnaires were evaluated with the IBM SPSS 22 program. Descriptive statistics, Independent Samples T Test, One-Way ANOVA and correlation analysis were used to analyze the data. As a result of the research, it was revealed that hotel employees’ affective commitments showed a statistically significant difference according to age. Also, it was found that hotel employees’ continuance commitments showed a statistically significant difference according to the department while their normative commitments showed a statistically significant difference according to gender, marital status, age, department and working time. In addition, it was revealed that hotel employees’ ethical leadership perceptions showed a statistically significant difference according to educational status and working time. On the other hand; a statistically significant, positive linear and weak level relationship was found between hotel employees’ ethical leadership perceptions and affective, continuance and normative commitments while a statistically significant, positive linear and medium level relation was found between hotel employees’ ethical leadership perceptions and organizational commitments.
___
- Ağca, V. ve Ertan, H. (2008). Çalışanların örgütsel bağlılıklarının demografik özelliklerine bağlı olarak değişmesi: Antalya'da beş yıldızlı otellerde bir inceleme. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (22).
- Allen, N.J. ve Meyer, J.P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment of the organization. Journal of Occupational Psychology, 1990(639), 1-18. https://doi.org/10.1111/j.2044-8325.1990.tb00506.x.
- Brown, M. E., Treviño, L. K. ve Harrison, D. A. (2005). Ethical leadership: A social learning perspective for construct development and testing. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 97(2),117-134. https://doi.org/10.1016/j.obhdp.2005.03.002.
- Can, A. (2013). SPSS ile bilimsel araştırma sürecinde nicel veri analizi. Ankara: Pegem Akademi.
- Ceylan, A., Keskin, H. ve Eren, Ş. (2005). Dönüşümcü ve etkileşimci liderlik ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkilere yönelik bir araştırma. Istanbul Management Journal, 16(51), 32-42.
- Çakınberk, A. ve Demirel, E. T. (2010). Örgütsel bağlılığın belirleyicisi olarak liderlik: sağlık çalışanları örneği. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 24, 103-119.
- Çavuş, Ş. ve Gürdoğan, A. (2008). Örgüt kültürü ve örgütsel bağlılık ilişkisi: Beş yıldızlı bir otel işletmesinde araştırma. Gazi Üniversitesi Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, (1), 18-34.
- Çelik, S., Dedeoğlu, B. B. ve İnanır, A. (2015). Relationship between ethical leadership, organizational commitment and job satisfaction at hotel organizations. Ege Akademik Bakış Dergisi, 15(1), 53-64.
- Çokluk, Ö., Şekercioğlu, G. ve Büyüköztürk, Ş. (2012). Sosyal bilimler için çok değişkenli istatistik SPSS ve LISREL uygulamaları, 2. Baskı, Ankara: Pegem Akademi.
- Çolakoğlu, Ü., Ayyıldız, T. ve Cengiz, S. (2009). Çalışanların demografik özelliklerine göre örgütsel bağlılık boyutlarında algılama farklılıkları: Kuşadası'ndaki beş yıldızlı konaklama işletmeleri örneği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 20(1), 77-89.
- Çöllü, E. F., ve Summak, M. E. (2010). Örgütsel iletişimin örgütsel bağlılığa etkisi: Konya’da bulunan mali müşavir çalışanları üzerine bir araştırma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksek Okulu Dergisi, 13(1-2), 273-288.
- Dedeoğlu, B., Çelik, S., İnanır, A. ve Altay, H. (2016). Etik liderlik, örgütsel bağlılık ve iş tatmini arasındaki ilişkide: Cinsiyet ve çalışma süresinin farklılaştırıcı (moderate) rolü. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 14(4), 45-70. https://doi.org/10.11611/yead.282215.
- Demirağ, B. ve Çelik, M. (2019). Lider davranış özelliklerinin örgütsel bağlılık üzerindeki etkisi. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 11(27), 1-21. https://doi.org/10.20875/makusobed.401700.
- Demirbolat, A.O., İhtiyaroğlu, N. ve Köse, E. K. (2017). An investigation of the relationship between the affective, normative, and continuance commitment of teachers and levels of effectiveness. European Journal of Education Studies, 3(7), 38-56. https://doi.org/10.5281/zenodo.80599.
- Esmer, Y. (2013). Banka işletmelerinde etik liderlik ve örgütsel bağlılık ilişkisi: Ziraat Bankası örneği. Aksaray Üniversitesi İİBF Dergisi, 5(2), 41-61.
- Kalaycı, Ş. (2014). “Faktör analizi.” SPSS uygulamalı çok değişkenli istatistik teknikleri. (Ed.) Şeref Kalaycı. Ankara: Asil Yayın Dağıtım. 321-331.
- Karahan, A. (2008). Hastanelerde liderlik ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişkinin incelenmesi. Sosyal Bilimler Dergisi, 10 (1), 145-162. http://dx.doi.org/10.11611/JMER299.
- Kim, W. G. ve Brymer, R. A. (2011). The effects of ethical leadership on manager job satisfaction, commitment, behavioral outcomes, and firm performance. International Journal of Hospitality Management, 30(4), 1020-1026. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2011.03.008.
- Koc, M. (2018). Research on correlations between academicians’ levels of organisational commitment and their ıntention to quit their job: A comparison of state and foundation universities. Journal of Education and Learning, 7(1), 163-173. https://doi.org/10.5539/jel.v7n1p163.
- Madenoğlu, C., Uysal, Ş., Sarıer, Y. ve Banoğlu, K. (2014). Okul müdürlerinin etik liderlik davranışları ile öğretmenlerin iş doyumlarının örgütsel bağlılıkla ilişkisi. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 20(1), 47-69. https://doi.org/10.14527/kuey.2014.003
- Mumcu, A. ve Alici, İ. (2016). Örgütsel bağlılığın alt boyutları ile işten ayrılma niyeti arasındaki ilişki: Sosyal yardımlaşma ve dayanışma vakfı personeli üzerine bir araştırma. Örgütsel Davranış Araştırmaları Dergisi, 1(1), 35-52.
- Özdemir, H. ve Yaylı, A. (2014). Çalışanın örgütsel bağlılığını, performansı ve işte ayrılma niyeti arasındaki ilişkinin belirlenmesine yönelik bir araştırma. Journal of Recreation and Tourism Research, 1(1), 48-58.
- Özdemir, H., Dağdeviren, A., Göker, G.ve Özdemir, S. N. (2017). Otel çalışanlarının iş tatmini ve örgütsel bağlılık düzeyleri üzerine bir araştırma. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 1(2), 114-123.
- Özdemir, H. Ö. (2019). Konaklama işletmelerinde çalışan personelin örgütsel bağlılıklarının çeşitli açılardan incelenmesi. Ahi Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 5(2), 237- 250.
- Parasız, Ö., Koç, M., Ilgar, E. ve Şahin, M. Y., (2017). Relationship between organizational commitment and turnover ıntentions of academics. Journal of Human Sciences, 14(4), 4065- 4076. https://doi.org/10.14687/jhs.v14i4.5076.
- Sağır, M. ve Aydın, A. U. (2019). Otantik liderlik , örgütsel bağlılık ve psikolojik sermaye arasındaki ilişki: Tekstil sektöründe bir uygulama. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 22(2), 800-812. https://doi.org/10.29249/selcuksbmyd.590737.
- Sürücü, L. ve Maşlakçı, A. (2018). Örgütsel bağlılık üzerı̇ne kavramsal ı̇nceleme. International Journal of Management and Administration, 2(3), 49-65. https://doi.org/10.29064/ijma.397853.
- Şentürk, F. K., Durak, M., Yılmaz, E., Kaban, T., Kök, N. ve Baş, A. (2016). Dönüşümcü ve etkileşimci liderlik tarzlarının bireysel yenilikçiliğe etkisini belirlemeye yönelik bir araştırma. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 8(17), 173- 198. https://doi.org/10.20875/sb.31477.
- Tavas, B. ve Öztürk, C. (2016). İç güvenlik hizmetlerinde çalışanların örgütsel bağlılık ile benlik saygısı arasındaki ilişki: Türk polis teşkilatı örneklemi. International Journal of Human Sciences, 13(1), 1532-1542. https://doi.org/10.14687/ijhs.v13i1.3680.
- Tuna, M., Bircan, H, ve Yeşiltaş, M. (2012). Etik liderlik ölçeği’nin geçerlilik ve güvenilirlik çalışması: Antalya Örneği. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 26(2), 143-155.
- Tuna, M. ve Yeşiltaş, M. (2013). Liderliğin etik boyutu: Etik liderliğin otel işletmelerindeki işgörenler tarafından algılanması. İşletme Araştırmaları Dergisi, 5(3), 184-209.
- Uğurlu, C.T., Sincar, M. ve Çınar, K. (2013). Ortaöğretim okulu öğretmenlerinin örgütsel bağlılık düzeylerine yöneticilerinin etik liderlik davranışlarının etkisi. Erzincan Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 15(1), 266-281.
- Ural, A. ve Kılıç, İ. (2013). Bilimsel araştırma süreci ve SPSS ile veri analizi, 4. Baskı, Ankara: Detay Yayıncılık.
- Walumbwa, F., Avolio, B., Gardner, W., Wernsing, T. ve Peterson, S. (2008). Authentic leadership development and validation of a theory-based measure. Journal of Management, 34(1), 89- 126. https://doi.org/10.1177/0149206307308913.
- Yalçın, A. ve İplik, N. F. (2005). Beş yıldızlı otellerde çalışanların demografik özellikleri ile örgütsel bağlılıkları arasındaki ilişkiyi belirlemeye yönelik bir araştırma: Adana İli örneği Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi; 14(1), 395-412.
- Yavuz, E. (2009). İşgörenlerin dönüşümcü liderlik ve örgütsel bağlılık ile ilgili tutumlarina yönelik bir araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 1(2), 51-69.
- Yavuz, E. ve Gültekin, Y. (2019). “Örgütlerde liderlik tipinin örgütsel bağlılık üzerindeki etkisi konusunda yapılmış çalışmaların meta-analizi.” 4. Uluslararası Bilimsel Araştırmalar Kongresi. (Ed.) Sinem Yıldırımalp. Yalova: Doğuhan Tanıtım-Matbaa-Yayıncılık. 381-394.