TURİZM ÇALIŞANLARININ İŞTEN AYRILMA NİYETLERİNİN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERE GÖRE GÖSTERDİĞİ FARKLILIKLAR VE KİŞİ-ÖRGÜT UYUMUNDAN ETKİLENMESİ BAKIMINDAN DEĞERLENDİRİLMES

Turizm sektöründe çok fazla rastlanılan sorunlardan bir tanesi de işgören devridir. Bu çalışmada işgören devrinin nedenleri arasında olan işten ayrılma niyeti ve bu sorunun yaşanmasında personelin hangi faktörlerden etkilediğini incelemek amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda, kişi örgüt uyumunun çalışanların işten ayrılma niyetleri üzerindeki etkisi ve işten ayrılma niyetinin çalışanların demografik özelliklerine göre anlamlı farklılıklar gösterip göstermediğini tespit etmek üzere bir araştırma yapılmıştır. Kişi örgüt uyumu kısaca çalışanların sahip olduğu özellikler ve değerlerin örgütsel amaçlar ve örgütsel değerler ile uygunluk düzeyini ifade etmektedir. İşten ayrılma niyeti ise çalışanların bireysel, örgütsel veya çevresel nedenlerden ötürü, işlerini bırakmak istemeleri ve yeni iş seçenekleri üzerinde değerlendirmeler yapmaları sürecini ifade etmektedir. Bu araştırmada, Elazığ ilinde faaliyet gösteren otel işletmeleri ve seyahat acentelerinde çalışan yönetici ve yönetici olmayan personelin dâhil edildiği bir anket çalışması yapılmıştır. Anket çalışmasından toplanan verilerin güvenilirlik ve geçerlilik analizleri, T testleri, Anova testleri ve regresyon analizleri SPSS istatistik programı kullanılarak yapılmıştır. Değişkenler arasındaki etki durumunu tespit edebilmek amacıyla da AMOS programı kullanılarak doğrulayıcı faktör analizleri ve yol analizleri yapılmıştır. Elde edilen bulgulara göre; çalışanların işten ayrılma niyetlerinin cinsiyet, yaş ve statülerine göre anlamlı düzeyde farklılıklar gösterdiği tespit edilmiştir. Bunun yanında kişi örgüt uyum düzeylerinin de çalışanların işten ayrılma niyetlerinin üzerinde negatif yönde ve anlamlı düzeyde etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir.

EVALUATION OF TOURISM EMPLOYEES’ INTENTION TO LEAVE IN TERMS OF DIFFERENCES IN DEMOGRAPHIC CHARACTERISTICS AND THE EFFECT OF PERSONORGANIZATON FIT

One of the most common problems in the tourism sector is the employee turnover. In this study, it is aimed to investigate the reasons of employee turnover and the factors that affect the personnel in this problem. For this purpose, a research was conducted to determine whether the effect of person-organization fit on employees' intention to leave and whether the intention to leave showed significant differences according to the demographic characteristics of the employees. Personorganization fit briefly refers to the level of compatibility of employees' characteristics and values with organizational objectives and organizational values. The intention to leave is the process by which employees want to quit their jobs for individual, organizational or environmental reasons and make assessments on new job options. In this research, a survey was conducted including the managers and nonmanagers working in hotel enterprises and travel agencies operating in Elazığ. Reliability and validity analyzes, T tests, Anova tests and regression analyzes were performed by using SPSS statistical program. Confirmatory factor analyzes and path analyzes were performed by using AMOS program to determine the effect status among the variables. According to the findings; it was determined that employees' intention to leave showed significant differences according to gender, age and job status. In addition, it was found that the level of personorganization fit had a significant negative effect on employees' intention to leave.

PDF

___

Bartlett, K.R. (1999). “The Relationship Between Training and Organizational Commitment in The Health Care Field” Unpubliced Doctoral Thesis, The University of Illınois, Urbana.
Brannon, D., Barry, T., Kemper, P., Schreiner, A. and Vasey, J. (2007). “Job Perceptions and Intent to Leave among Direct Care Workers: Evidence from the Better Jobs Better Care Demonstrations”, The Gerontologist, (47)6: 820-829.
Büyüköztürk, Şener (2006). Sosyal Bilimleri İçin Veri Analizi El Kitabı: İstatistik, Araştırma Deseni-SPSS Uygulamaları ve Yorum, Pegema Yayıncılık, Ankara.
Cable, D.M. and Judge, T.A. (1996). Person–Organization Fit, Job Choice Decisions, and Organizational Entry, Organızational Behavior and Human Decision Processes, September, 67(3): 294–311.
Carayon, P., Hoonakker, P., Marchand, S. and Schwarz, J. (2003). “Job Characteristics and Quality of Working Life in the IT Workforce: The Role of Gender”, In Proceedings of the 2003 SIGMIS Conference on Computer Personnel Research: Freedom in Philadelphia-- Leveraging Differences and Diversity in the IT Workforce: 58-63.
Chatman, J.A., (1989, ). “Improving Interactional Organizational Research: A Model of PersonOrganization Fit”, Academy of Management Review, 14:333–349.
Hong, L. C. ve Kaur, S. (2008). “A Relationship Between Organizational Climate, Employee Personality and Intention to Leave”, International Review of Business Research Papers. 4(3): 1-10.
Hughes, L., Avey, J., and Nixon, D. (2010). “Relationships Between Leadership And Followers’ Quitting Intentions and Job Search Behaviors”, Journal Of Leadership & Organizational Studies, 17 (4): 351–362.
Iverson, R. D. and Deery, M. (1997). Turnover Culture in the Hospitality Industry. Human Resource Management Journal, (7)4: 71-82.
Karamanlıoğlu, A. U., Güner, G., Bahadır, B. E. ve Yeloğlu, H. O. (2019). Kişi Örgüt Uyumunun İşten ayrılma Niyeti Üzerine Etkisinde İş Tatmini Nasıl Bir Aracılık Rollü Üstlenir, Business & Management Studies: An International Journal, 7(3), 26-39.
Kline, R. B. (1998). Principles and Practice of Structural Equation Modeling, New York: The Guilford Press.
Koç, E., Ulaş, D. ve Çalıpınar, H. (2018). “The Impact of Supply Chain Integration on New Product Performance: Evidence from Turkish Manufacturing Industry”, International Journal of Supply Chain Management, 7(6), 365-374.
Kristo, A.L. (1996). “Person Organization Fit: An Integrative Review of Its Conceptualizations, Measurement, and Implications”, Personnel Psychology, Vol.49: 1-49.
Lee, Y.W., Dai, Y. T. and McCreary, L. L. (2015). “Quality of Work Life as a Predictor of Nurses' Intention to Leave Units, Organisations and the Profession”, Journal of Nursing Management, 23, 521-531.
Martin, M.J. (2011). “Influlence of Human Resource Practices on Employee Intention to Quit”, Unpublished Doctorate Thesis , Blacksburg, Virginia Polytechnic Institute and State University Mbah S. and Ikemefuna, C.Y. (2012) “Job Satisfaction and Employees Turnover Intentions in Total Nigeria Plc in Lagos State”, International Journal of Humanities and Social Science, 2:275-287.
Mobley, W. (1982). Some Unanswered Questions In Turnover And Withdrawal Research. The Academy Of Management Review, 7 (1): 111-116
Netemeyer, R.G, Boles, J.S., McKee, D.0. and McMurrian, R. (1997). “An Investigation Into the Antecedents of Organizational Citizenship Behaviors in a Personal Selling Context”, Journal of Marketing, 61(Jully):85-98.
O'Reilly, C. A., Chatman, J and Caldwell, D.F. (1991), "People and Organizational Culture: A Profile Comparison Approach to Assessing Person-Organization Fit," Acad- emy of Management Journal, 34 (September): 487-516.
Rusbult, C., Farrell, D., Rogers, G., and Mainous III, A. (1988). “Impact Of Exchange Variables On Exit, Voice, Loyalty, And Neglect: An Integrative Model Of Responses To Declining Job Satisfaction”, The Academy Of Management Journal, 31 (3): 599-627.
Schermelleh-Engel, K., Moosbrugger, H. and Muller, H. (2003). Evaluating the Fit of Structural Equation Models: Tests of Significance and Descriptive Goodness-of-Fit Measures, Methods of Psychological Research Online, 8(2), pp.23-74.
Schneider, B., Goldstein, H. W., and Smith, D. B. (1995). The ASA framework: An update. Personnel psychology, 48(4): 747-773.
Schneider, B. (1987). “The People Maket he Place”, Personnel Psychology, 40(3): 437-453.
Sümer, H. C ve Van de Ven, M. C. (2007). “B–A Proposed Model of Military Turnover”, RTOTR-HFM-107: 1-18.
Şimşek, Ö. F. (2007). Yapısal Eşitlik Modellemesine Giriş: Temel İlkeler ve LISREL Uygulamaları, Ankara: Ekinoks Yayınları.
Tavşancıl, E. (2006). Tutumların Ölçülmesi ve SPSS ile Veri Analizi, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.
Tett, R. P. and Meyer, J. P. (1993). “Job Satisfaction, Organizational Commitment, Turnover Intention and Turnover: Path Analyses Based On Meta-Analytic Findings”, Personnel Psychology, 46(2): 259-293.
Tezbaşaran, A. (1996). Likert Tipi Ölçek Hazırlama Klavuzu, (E-Kitap) https://www.academia.edu/1288035/Likert_Tipi_%C3%96l%C3%A7ek_Haz%C4%B1rla ma_K%C4%B1lavuzu (Erişim: 08.11.2019).
Van Breukelen, W., Van Der Vlist, R. and Steensma, H. (2004). “Voluntary Employee Turnover: Combining Variables From The ‘Traditional’turnover Literature With The Theory of Planned Behavior”, Journal of Organizational Behavior: The International Journal of Industrial, Occupational and Organizational Psychology and Behavior. 25(7): 893-914.
Yazıcıoğlu, Y. ve Erdoğan, S. (2004) “Spss Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri”, Detay Yayıncılık, Ankara.
Zeytinoglu, I. U., Denton, M., Davies, S., Baumann, A., Blythe, J. and Boos, L. (2007). “Deteriorated External Work Environment, Heavy Workload and Nurses' Job Satisfaction and Turnover Intention”, Canadian Public Policy, (33)1: 31-47.
https://elazig.ktb.gov.tr/TR-187342/oteller.html (Erişim: 08.08.2019).
http://yatirimisletmeleruygulama.kultur.gov.tr/Acente.Web.Sorgu/Sorgu/acentesorgu (Erişim: 08.08.2019)

Turkish Studies - Economics, Finance, Politics-Cover

ISSN: 2667-5625
Yayın Aralığı: Yılda 4 Sayı
Başlangıç: 2006
Yayıncı: ASOS Eğitim Bilişim Danışmanlık Otomasyon Yayıncılık Reklam Sanayi ve Ticaret LTD ŞTİ