Mustafa DOĞAN, Azize Burcu PEKİNER, Emre KARACA

Sosyal Medyanın Turizm ve Turist Tercihlerine Etkisi: Kars-Doğu Ekspresi Örneği

İnternet tabanlı sosyal medya platformları, gündelik yaşamın önemli bir unsuru haline gelmiştir. Sosyal medyadaki ticari reklamlar, gruplar ve/veya kişisel sayfalar, insanların hayatında kararlarını da etkileyen önemli bir güce sahiptir. Çalışmada, bu etkinin turizm boyutu dikkate alınmış; turistlerin karar alma süreçlerinde sosyal medyayı ne ölçüde kullandıkları ve ondan nasıl etkilendikleri incelenmiştir. Bu kapsamda sosyal medya etkisi spesifik olarak, son dönemde hakkında özellikle sosyal medyada yoğun paylaşımlarla tercih edilen ve Ankara-Kars arasında çalışan Doğu Ekspresi treniyle seyahat eden turistler üzerinden araştırılmıştır. Nitel tanımlayıcı bir çalışma olarak tasarlanan araştırmada, 257 yerli turist ile trende seyahat sırasında yüz yüze anket yapılmış, elde edilen veriler SPSS 21 programı yardımıyla analiz edilmiştir. Bulgular, sosyal medyanın insanların turizme ilişkin tercih ve kararları üzerinde etkili olduğu; insanların, sosyal medyayı destinasyonlar ve turizm tesisleri hakkında bir bilgi edinme aracı-alanı olarak değerlendirdiklerini göstermektedir. Spesifik olarak, Kars Doğu Ekspresi hakkında sosyal medyadaki yoğun bilgi ve deneyim paylaşımlarının, araştırmaya konu katılımcıların seyahat kararlarında etkili olduğu sonucu da ortaya çıkmıştır.

Anahtar Kelimeler:

Sosyal medya, Turizm, Turist tercihleri, Doğu Ekspresi, Kars

___

Akgöz, E. ve Tengilimoğlu, E. (2015). Çevrimiçi Müşteri Değerlendirmelerinin, Tesis Özellikleri Açisindan İncelenmesi; Booking. Com Örneği. 16. Ulusal Turizm Kongresi. Çanakkale.
Anderson, C. (2012). The impact of social media on lodging performance. Ithaca: Cornell Hospitality Report.
Başyazıcıoğlu, H. N. (2013). Pazarlama Aracı Olarak Sosyal Medyanın Kullanımı: Facebook Örneği. Yüksek Lisans Tezi. Erciyes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kayseri.
Bizirgianni, I. ve Dionysopoulou, P. (2013). The Influence of Tourist Trends of Youth Tourismm Through Social Media (SM) & Information and Communication Technologies, Procedia Socialand Behavioral Sciences, (73) : 652-660.
Brown, R. (2009). Public Relations and the Social Web: How to Use Social Media and Web 2.0 in Communications, New Jersey, Kogan Page Publishers.
Buhalis, D. ve Law, R. (2008). Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet—The state of eTourism research. Tourism management, 29(4), 609-623.
Curkan, S. C. (2013). Sosyal Medya ve Turizm: Türkiye'deki Turistik Destinasyonların Değerlendirilmesi, Yüksek Lisans Tezi. Balıkesir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Balıkesir.
Eryılmaz, B. ve Şengül S. (2016). Sosyal Medyada Paylaşılan Yöresel Yemek Fotoğraflarının Turistlerin Seyahat Tercihleri Üzerindeki Etkisi. Uluslararası Türk Dünyası Turizm Araştırmaları Dergisi, 1(1), 32-42.
Eşitti, Ş. ve Işık, M. (2015). Sosyal Medyanın Yabancı Turistlerin Türkiye’yi Tatil Destinasyonu Olarak Tercih Etmelerine Etkisi. Dergi Karadeniz, 27, 11-30.
Huang, C. D., Goo, J., Nam, K., ve Yoo, C. W. (2017). Smart Tourism Technologies in Travel Planning: The Role of Exploration and Exploitation. Information &Management, 1-14.
Kahraman, M. (2010) . Sosyal Medya 101, Mediacat, 1.Baskı. İstanbul.
Kaplan A. M. ve Haenlein M. (2009). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Retrieved from http://www.scribd.com/doc/63799736/Kaplan-and-Haenlein-2010-Social-Media.
Kaynak, S. ve Koç, S., (2015). Telif Hakları Hukuku’nun Yeni Macerası: Sosyal Medya. Folklor/Edebiyat, 21(83), 389-410.
Kılıç, Ö. (2008). User Generated Content in Tourism Marketing. Journal of Yaşar University, 1061-1080 .
Köksal, Y. ve Özdemir, Ş. (2013). Bir İletişim Aracı Olarak Sosyal Medya’nın Tutundurma Karması İçerisindeki Yeri Üzerine Bir İnceleme. SDÜ İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2013, 18(1), 323-337.
Kütük, A. (2016). Social media marketing in tourism industry and Role of the social media on consumer preferences: A survey on the effects of social media sites on the buying decision makıng process. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Yaşar Üniversitesi, İzmir.
Mavnacıoğlu, K. (2009). İnternette Kullanıcıların Oluşturduğu Ve Dağıttığı İçeriklerin Etik Açıdan İncelenmesi: Sosyal Medya Örnekleri, Fırat Üniversitesi Medya ve Etik Sempozyumu, 07-09 Ekim, Elazığ.
Mayfield, A. (2008). What is Social Media? 03 10, 2017 tarihinde http://www.icrossing.com/uk/sites/default/files_uk/insight_pdf_files/What%20is%20Social%20Media_iCrossing_ebook.pdf adresinden alındı
Miguéns, J., Baggio, R., ve Costa, C. (2008). Social media and tourism destinations: TripAdvisor case study. Advances in Tourism Research, https://www.iby.it/turismo/papers/baggio-aveiro2.pdf 1-6.
Phillips, D. ve Young, P. (2009). Online Public Relations: A Practical Guide to Developing an Çevrimiçi Strategy in the World of Social Media, CIPR, London.
Roberta, M., Baggio, R., ve Piatelli, R. (2011). The Effects of Online Social Media on Tourism Websites. 18'th International Conference on Information Technology and Travel & Tourism. Inssbruck, Austria.
Sarıışık, M., Özbay, G. (2012). Elektronik Ağızdan Ağıza İletişim ve Turizm Endüstrisinde ki Uygulamalara İlişkin Bir Yazın İncelemesi. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi. 8(16), 2-22 .
Sencer, M. ve Sencer, Y. (1978). Toplumsal Araştırmalarda Yöntembilim, TODAİE: Ankara
Solis, B. (2011). Engage! The Complete Guide for Brands and Business to Build, Cultivate and Measure in the New Web, New Jersey: John Wiley and Sons.
Statistica. (2017). Statistia, Number of Worldwide Internet and Mobile Users from 2000 to 2015. 2015. https://www.statista.com/statistics/274774/forecast-of-mobile-phone-users-worldwide/.
Swarbrooke, J. ve Horner, S. (1999). Consumer behaviour in tourism. Oxford: Butterworth-Heinemann.
Werthner, H. ve Klein, S.,(1999). Information Technology and Tourism-A challenging relationship, New York: Springer.
Westbrook, R.A. (1987). Product/consumption-based affective responses and post purchase processes’, Journal of Marketing Research, 24 (3), 258-270.
Yoo, K. H. ve U. Gretzel (2011). Influence of personality on travel-related consumer-generated media creation, Retrieved from http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0747563210001226#b0450 at April 21
Xiang, Z. ve Gretzel, U. (2010). Role of social media in online travel information search. Tourism management, 31(2), 179-188.
Zeng, B. ve Gerritsen, R. (2014). What do wek now about social media in tourism? A review, Tourism Management Perspectives, 10(4), 27-36.
İnternet Kaynakları
http://www.teknolojide.com/twitter-nedir_4655.aspx . (E.T. 2018, 02.25).
https://bilgihanem.com/instagram-nedir-nasil-kullanilir/#Instagram_Nedir. (E.T. 2018, 03,02).
https://www.emarketer.com/Article/2-Billion-Consumers-Worldwide-Smartphones-by-2016/1011694 eMarketer. 2 Billion ConsumesWorldwide to Get Smart(Phnoes)by2016. (E.T. 2018, 02 26).
http://www.tcddtasimacilik.gov.tr/trenler. (E.T. 2018, 01, 20).
http://www.farklibirbakis.com/facebook-2017-faaliyet-raporu/. (E.T. 2018, 02.12).
http://www.sosyalmedyahaber.com/2018/03/2018-guncel-sosyal-medya-kullanici-sayilari/. (E.T. 2018, 02 26).
http://t24.com.tr/haber/dunyada-kac-kisi-instagram-kullaniyor,401361. (E.T. 2018, 03.16).