Bilgi teknolojisindeki gelişmelerin seyahat acentalarına yansımaları; online seyahat acentalığı

Bilgi ve iletişim teknolojileri sonucunda ortaya çıkan internet küreselleşmede ve fiziki sınırların kalkmasında önemli olmuştur. Seyahat alanında da hedef kitleleri oluşturan bireylerin interneti kullanma eğilimleri, seyahat acentalarını bilgi teknolojilerini ve özellikle interneti her geçen gün daha etkin kullanmaya zorlamıştır.. Turistik ürünler, destinasyonlar, tarifeler, fiyatlar ve bulunabilirlik üzerine bilgiler, acentaların varlıklarını sürdürebilmeleri ve faaliyetlerini etkin bir biçimde yürütebilmeleri açısından çok önemlidir, seyahat acentalarının, etkinliklerini artırmak için elektronik posta başta olmak üzere, bilgi teknolojisini ve interneti online hizmet sunma doğrultusunda daha fazla kullanma arzusu içerisinde oldukları gözlenmektedir. Bu çalışmada bilgi teknolojileri ve internetteki gelişmelerin seyahat acentalarına yansımaları ve online seyahat acentacılığı ele alınmıştır. Konuya ilişkin literatür taraması yapılarak ikincil verilerden ve sektörel uygulamalardan yararlanarak konu irdelenmiştir.

Internet occuring as result of information and communication technologies played an important role in globalization and disappering of borders. The growing trend of internet using of individiuals in the target markets of travel business forced travel agencies to use information technologies including internet. Information about tourism products, destinations, schedules, prices and availability are very important for travel agencies to survive and to run their facilities efficiently. Travel agencies have high desire to use information systems to serve online. In this study, the reflection of information technologies and internet onto travel business and online travel services is evalutaed. After the literatuare was looked at and researched, the topic was studied through secondary datas and implementations in sector.

PDF

___

Baggjo R., 2006: Complex Systems, Information Technologies and ourism: A Network Point of View, Information Technologies and Tourism, 13 (8): 15- 29.

Benshir Türksel K. (1996), Bİlgi Teknolojileri ve Örgütsel Değişim, Türkiye ve Orta Doğu - Amme İdaresi Enstitüsü, Ankara.

Bühalis, D. (1998), Statejik Use of Information in thr Tourism Industry, Tourism Management, Vol 19, no: 5

Buhalis, D. (2003) "Stategıc Use of Information in The Tourism", Tourism Management, Vol.19, No.5.

Çınar, Z. (2007), Türkiye ve E-Öğrenme, www.bilgiyonetimi.org , Erişim tarihi: 29.11.2007

Gratzer, M., Werthner, H., ve Winiwarter, W., 2004. Electronic Business in Tourism, Int. J. Electronic Business, 2 (5): 450-459.

Kurt, M. (2008), Bilgi Yönetimi Sürecinde Kullanılan Bilgi Yönetimi Araçları, www.bilgiyonetimi.org. Erişim tarihi: 18.05.2008

Madison RN, D, (1996), Information Systems In Organizations mproving Businees Processes

Micheall L, Kasavana ve John, J., (1992), Managing Computers in the Hospital Industry, Second Edition, AH&MA- American Hotels- Motels Association

Özdipçiner, N., ve Ceylan, S. (2001), "Konaklama İşletmelerinde İnternet kullanımı: İstanbul İli Beş Yıldızlı Konaklama İşletmesinde Bir Uygulama" Turizmde Bilgi Teknolojileri Semineri,Nevşehir

Poon, A. (1999), Tourism Technology and Competitive Strategies, thirt Edition, Cab International, Wallingfort, U.K.

Sarıışık, M. ve Akova O. (2006), "Seyahat Acentalarında İnternetin Rolü ve Önemi Üzerine bir Araştırma", Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstütü Dergisi, 12 , Kocaeli

Seyidoğlu, H., (1996), Uluslararası İktisat Teori Politika ve Uygulama, Beta Basım Yayınevi, İstanbul.

Sheldon, P. J., (1996), Tourism Information Teknology, Cab internation, Wallingford, UK.

Sheldon P.J, (1997), Industrial Mapping of Tourism Information Technologies, Ed.D. Fesemaier.UK.

Şimşek, G., (2003),"Seyahat Acentalarında Rezervasyon Amaçlı Web Sayfalarının Standardı ve Güvenliği,"AB 04,KATÜ, Trabzon.

TÜİK (2007), "2007 Yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanımı Araştırması Sonuçlan" Türkiye İstatistik Kurumu Haber Bülteni, Sayı-186, 20 Kasım 2007.

Türksoy A. (1998), Otel Yönetim Muhasebesi, Turhan Kitabevi, Ankara

Yarcan, Ş., (1996), Türkiyede Turizm ve Uluslarârasılaşma, Boğaziçi Üniversitesi Yayınevi, İstanbul.

Yılmaz D. ve Yılmaz S., (2005) Küreselleşme ve Bilgi Teknolojilerinin Turizm Endüstrisine Etkileri, www.bilgivonetimi.com.

Yılmaz, B., (2005), Bilgi Teknolojilerinin Turizm İşletmeleri Faaliyetlerine Etkisi Üzerine Bir Araştırma, Dokuz Eylül Üniversitesi, Yayınlanmamış Doktora Tezi, İzmir

Yılmaz B. ve Öncüer M., (2003), Bilgi Ekonomisinin Turizm Endüstrisinde Yol Açtığı Değişimler, //. Ulusal Bilgi, Ekonomi Yönetim Kongresi Bildiriler Kitabı, Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş., İstanbul

Yolal M., (2003), Türkiyede'ki Küçük ve Orta Ölçekli Konaklama İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı, Anadolu Üniversitesi Yayınları, Eskişehir

Yörük Ö. ve Türksoy A., (2002), Hava Yolu Ulaşımı ve Biletleme, Turhan kitabevi, Ankara.

Internet Kaynakçası

l-nttp://www.turizmaktuel.com/index.php'?savfa=a&id=2102,"teknoloiiyi takip eden yeni turist, trendleri belirliyor", Erişim Tarihi: 20 ocak 2008

2.http://www.milliyet.com.tr/content/teknoloii/tek015/tekno89.html , "Türkiye' nin 'net' hedefi, AB'de ilk 5", Erişim Tarihi: 10 Ağustos 2008).

3-http://www.bilgiyonetimi.org/cm/pages/mkl gos.php?nt=681 ,'Türkiye ve E-Öğrenme",Erişim Tarihi: 18 Ağustos 2008.

4-www.universite-toplum.org/text, Erişim tarihi: 07.07.2008

5-www.milliyet.com. tr/default.aspx?aTvpe=SonDakika&Kategori=ekonomi& ArticleID=874485&Date=09.06.2008&ver=65. "Türk Telekom'dan sabaha kadar konuşturan kampanya" ErişimTarihi: 9.6.2009).

6- www.utiyo.bilkent.edu.tr/conferences. Erişim tarihi: 04.03.2008

7-http://www.turizmdebusabah.corn/haber detay-haber-turizme sanal pazarlama hakim oluyor~haberNo~37876.htm,"online seyahat pazarı bir yılda %30 büyüdü" (01.03.2008)

8-http://www.turistrehberleribirligi.com/turizmhaberleıidetay.asp?Kimlik=586, "online seyahat pazarı", ErişimTarihi: (23.01.2009)

9-http://www.turizmdebusabah.com/haber detay-haber-turizmin devleri, internetle gelen başarıyı anlattı~haberNo~34751 .htm,"e-travel, turizmcinin ufkunu açtı" Erişim tarihi: 8 Eylül 2007

10-www.turizmgazetesi.com/news/news Erişim tarihi: 25.02.2007

11-www.tia.org, erişim tarihi: "Travelers' Use of the Internet" Erişim Tarihi: 14.12.2007.

12-http://www.turizmdebusabah.com/haber detay-haber-internet devi 2 milyar sterlin kar etti~haberNo~37481.htm, "Expedia'dan üthiş rakamlar" Erişim tarihi: 25 Şubat 2008)

13-http://w ww.turizmdebusabah.com/haber' detay-haber-türofed, iç turizmde tüketici eğilimlerini arastirdi~haberNo~31505.htm, "Türkiye'de internet, tur Operatörlerini geçti- video", Erişim tarihi: 31 Ocak 2007.

14-http://www.turizmdebusabah.com/haber detay~haber~200 milyon avrupalı,tatilini internetten seciyor~haberNo~34042.htm, "Oteller, web sitelerinde yüksek fiyat veriyor!" Erişim tarihi: 6 Ağustos 2007