Burçak ŞENTÜRK

HİZMET YÖNETİMİNE YENİ BİR BAKIŞ:HMK STRATEJİK HİZMET YÖNETİMİ SÜRECİ-A NEW APPROACH TO STRATEGIC SERVICE MANAGEMENT: THE PMC STRATEGIC SERVICE MANAGEMENT PROCESS

2012-Cilt: 10 - Sayı: 37

79-87

Hizmet Yönetimi; Müşteri; Stratejik Yönetim-Service Management; Customer;Strategic Management

15162

Benzer Makaleler

EKONOMİK SAVAŞ ENSTRÜMANI OLARAK GLOBAL ENERJİ POLİTİKALARI ÜZERİNE BİR KRİTİK. ENERJİ GÜVENLİĞİ YÖNETİMİ

Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi

MANAGING THE RELATIONSHIP BETWEEN E-CRM, ONLINE CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY IN DIGITAL B2C MARKETS: THE CASE OF TURKISH FASHION COMPANIES

Academic Review of Humanities and Social Sciences

Ashinyi Ateghang NİCOLİNE, Burçin KAPLAN

Stratejik Planlamanın Dayanağı Olarak Stratejik Öngörü Gereksinimi ve Geliştirme Yöntemleri

Güvenlik Stratejileri Dergisi

Nazmi ÇEŞMECİ

STRATEJİK YÖNETİM YAKLAŞIMININ MENÜ PLANLAMADA UYGULANABİLİRLİĞİ: BİR MODEL ÖNERİSİ

Gastroia: Journal of Gastronomy And Travel Research

The Impact of Healthscape on Customer Satisfaction and Loyalty in Public and Private Healthcare Institutions

Yildiz Social Science Review

Arif Emre Akmaz, Tuğçe Ozansoy Çadırcı

HUMAN RESOURCES STRATEGIES APPLIED IN ORGANIZATIONS IN TERMS OF STRATEGIS MANAGEMENT AND STRATEGIC PLANNING

Social Sciences

Uluslararası Güvenlik Düzlemine Yönetim Bilimi Penceresinden Farklı Bir Bakış: Stratejik Kaos Yönetimi Yaklaşımı

Güvenlik Stratejileri Dergisi

Müşteri Tatmininin Hizmet Kalitesi ve Müşteri Sadakati Arasındaki Aracılık Rolü: Ticari Olarak Faaliyet Gösteren Spor İşletmelerinde Bir Uygulama

CBÜ Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi

Seda TUFANTOZ, Süleyman Murat YILDIZ