Bilçin TAK,
Umut EROĞLU
Müşteri tatmin araştırmalarının stratejik önemi ve kritik başarı faktörleri: Sağlık sektöründe bir örnek uygulama
Strategic importance of the customer satisfaction survey and critical success factors: A case from healtcare service sector
Verimlilik Dergisi
2010-Cilt: 2010 - Sayı: 3
35-48
-
-
9052