Bilçin TAK, Umut EROĞLU

Müşteri tatmin araştırmalarının stratejik önemi ve kritik başarı faktörleri: Sağlık sektöründe bir örnek uygulama

Strategic importance of the customer satisfaction survey and critical success factors: A case from healtcare service sector

Verimlilik Dergisi

2010-Cilt: 2010 - Sayı: 3

35-48

-

-

9052

Benzer Makaleler