Petek TOSUN, Selime SEZGİN, Nimet URAY

Duygu Durumunun Tüketici Şikayet Davranışına Etkisi Hakkında Bir Pilot Çalışma

A Pilot Study about the Effect of Mood on Consumer Complaining Behavior

İşletme Araştırmaları Dergisi

2018-Cilt: 10 - Sayı: 2

627-645

5623