ALEV SÖKMEN, MEHMET BAŞ

Elektronik Müşteri İlişkileri Uygulamalarının Algılanan İlişki Kalitesi ve Müşteri Sadakati Üzerine Etkisi: Havayolu Sektöründe Bir Araştırma

The Influence of Electronic Customer Relationship Management Practices on Relationship Quality and Customer Loyalty: A Research in Airline Industry

İşletme Araştırmaları Dergisi

2019-Cilt: 11 - Sayı: 1

641-652

2919