Kadir ARDIÇ,
Fatih YÜKSEL,
OSMAN ÇEVİK
Belediyelerde Hizmet Kalitesinin (Vatandaş Tatmininin) Ölçülmesi (Tokat Belediyesi'nde Bir Uygulama)
Determination of Service Quality (Citizen Satisfaction) in Municipalities: A Case Study in Tokat Municipality
Çağdaş Yerel Yönetimler
2004-Cilt: 13 - Sayı: 3
63-81
3620