Birgül Küçük Çırpın, Köksal Sarıca

Measurement of service quality in banking industry: a case study from Turkey

Istanbul Business Research

2014-Cilt: 43 - Sayı: 2

205-217

Quality, service quality, customer satisfaction, banking sector, Servqual analysis

9045

Benzer Makaleler

The Impact of Healthscape on Customer Satisfaction and Loyalty in Public and Private Healthcare Institutions

Yildiz Social Science Review

Arif Emre Akmaz, Tuğçe Ozansoy Çadırcı

Müşteri Tatmininin Hizmet Kalitesi ve Müşteri Sadakati Arasındaki Aracılık Rolü: Ticari Olarak Faaliyet Gösteren Spor İşletmelerinde Bir Uygulama

CBÜ Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi

Seda TUFANTOZ, Süleyman Murat YILDIZ

MANAGING THE RELATIONSHIP BETWEEN E-CRM, ONLINE CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY IN DIGITAL B2C MARKETS: THE CASE OF TURKISH FASHION COMPANIES

Academic Review of Humanities and Social Sciences

Ashinyi Ateghang NİCOLİNE, Burçin KAPLAN

Mobil Alışverişlerde Algılanan Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti, Tekrar Satın Alma Niyeti ve Tavsiye Etme Niyeti Üzerindeki Etkisinin İncelenmesi

Abant Sosyal Bilimler Dergisi

Buket BORA SEMİZ

GANA'DA HİZMET KALİTESİNİN (SQ) HASTA MEMNUNİYETİ (PS) ÜZERİNDEKİ ETKİSİNİN SERVQUAL MODELİ KULLANILARAK İNCELENMESİ: BÜYÜK ACCRA REGİONAL HOSPİTAL (GARH) ÖRNEĞİ

İşletme Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi

Servis Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti Arasındaki İlişki: Kuzey Kıbrıs’taki Spor ve Sağlık Merkezleri

Yaşar Üniversitesi E-Dergisi

Mehmet Necati CİZRELİOĞULLARI, Özlem ALTUN, Pınar BARUT

DIGITAL CUSTOMER ENGAGEMENT DIMENSIONS IN DIGITAL TRANSFORMATION AND A FRAMEWORK SUGGESTION FOR RETAIL BANKING

Journal of Life Economics

Yakup AKGÜL, Hadi RUBACI

Determination of Quality Requirements in Higher Education with Kano Model

A. Âsaui atyndaġy Halyk̦aralyk̦ k̦azak̦-tùrìk universitetìnìn̦ habaršysy

D.n. KELESBAYEV