Omni-kanal stratejisi, tüketicilere her yerde, her zaman eşsiz alışveriş deneyimi yaşatan bir dağıtım stratejisidir. Bu strateji perakendeciler için etkin bir rekabet aracı olup perakendecilerin bu stratejiyi kullanmadaki başarısı tüketicinin kabülüne bağlıdır. Bu çalışmada tüketicilerin omni-kanal strateji ile ilgili fikirlerini, Genişletilmiş Teknoloji Kabul Modeli (UTAUT2) kapsamında değerlendirmek amaçlanmıştır. Bu amaçla, giyim sektöründe omni-kanal stratejisini etkin şekilde kullanmaya çalışan öncü firmalardan biri seçilmiştir. Bu firmanın omni-kanal uygulamalarına yönelik öğrencilerin görüşleri öğrenilmeye çalışılmıştır. Bu kapsamda, odak grup yöntemi kullanılmıştır. Elde edilen bulgulara göre tüketicilerin omni-kanal stratejisini kabul etmelerinde etkili olan UTAUT2 modelindeki değişkenler; performans beklentisi, çaba beklentisi, kolaylaştırıcı koşullar, algılanan risk, alışkanlık ve yenilikçilik değişkenler tespit edilmiştir. Araştırma bulgularına bağlı olarak modele, algılanan güven, algılanan risk, durumsal faktörler ve endişe değişkenleri eklenmiştir.

The omni-channel strategy is a distribution strategy that delivers a unique shopping experience to consumers everywhere. This strategy is an effective competitive tool for retailers, and the success of retailers in using this strategy depends on the adaption of consumers. In this study, it was aimed to evaluate consumers' opinions about omni-channel strategy within the framework of Enhanced Technology Acceptance Model (UTAUT2). For this purpose, A firm, which is one of the pioneering companies that try to use omni-channel stratage effectively in the clothing sector has obtained findings with the focus group method. The variables of UTAUT2 model are performance expectancy, effort expectancy, facilitating conditions, habits, price value and innovation. According to the findings obtained, variables such as perceived trust, perceived risk, anxiety, situational factors are added to the model.