Yücesan-Özdemir, G. (2014). İnatçı Köstebek: Çağrı Merkezlerinde Gençlik, Sınıf ve Direniş. İstanbul: Yordam Kitap. 304 sayfa. ISBN: 978-605-4836-73-4 ÇAĞRI MERKEZLERİNDE EMEK SÜRECİ VE İNATÇI KÖSTEBEKLERİN DENEYİMİ

___

Hardt, M. ve Negri, A. (2000). Empire. MA: Harvard University Press.

Hochschild, A. (1983). The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling. California: University of California Press.

Mosco, V. (2011). The political economy of labor. Wasko, J. Murdock, G., Sousa, H. (der) içinde. The Handbook of Political Economy of Communications. Wiley-Blackwell, s. 358-381.

Standing, G. (2014). Prekarya: Yeni Tehlikeli Sınıf. İstanbul: İletişim Yayınları

Taylor, P. ve Bain, P. (1999). An Assembly Line in the Head: Workand Employee

Relations in the Call Centre. Industrial Relations Journal, 30:2. s. 101-117.

Vatansever, A. ve Gezici Yalçın, A. (2015). Ne Ders Olsa Veririz: Akademisyenin Vasıfsız İşçiye Dönüşümü. İstanbul: İletişim Yayınları.

Yücesan-Özdemir, G. (2014). İnatçı Köstebek: Çağrı Merkezlerinde Gençlik, Sınıf ve Direniş. Ankara: Yordam Yayınları.