___

• Ak, B. (2010). Parametrik Hipotez Testleri içinde SPPS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri, Ş. Kalaycı (Ed.), 5. Baskı, Ankara: Asil Yayın Dağıtım.
• Akgül, G. (2011). İlköğretim Okullarında Görev Yapan Öğretmenlerin Duygusal Zekâ Düzeyleri İle Çatışma Yönetimi Stratejileri Arasındaki İlişki. Yüksek Lisans Tezi, Maltepe Üniversitesi, İstanbul.
• Aksoy, A. (2005). Örgütsel Çatışma içinde M. Tikici, (Ed.), Örgütsel Davranış Boyutlarından Seçmeler (339-373) (1. Basım). Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
• Aksoy, A. ve Kaplan, M. (2005). Konaklama İşletmelerinde Departmanlar Arası Çatışmanın Analizi ve Bir Uygulama. Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 15 (1), 133-154.
• Aktaş, H. ve Kılınç, T. (2007). TUROB Üyesi Beş Yıldızlı Otel Yöneticilerinin Çatışma Yönetimi Yaklaşımlar ile Bireyler Arası Çatışma Yönetim Tarzları İlişkisi. Yönetim Dergisi, 18 (58), 76-87.
• Altındal, H. (2010). Çatışma Yönetimi ve Denizli Belediye’sinde Bir Araştırma. Yüksek Lisans Tezi, Pamukkale Üniversitesi, Denizli.
• Arı, G.S. (2003). İşletmelerde Güven ve Personel Güçlendirme İlişkisi: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma. Doktora Tezi, Hacettepe Üniversitesi, Ankara.
• Arı, G.S. (2011). Kadın ve Erkek Yöneticilerin Güven Özelliklerine İlişkin Tutumları: Varsayımsal Astlar Üzerine Bir Araştırma. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 15 (1), 105-120.
• Arpacı, Ö. (2009). Otel İşletmelerinde Çatışma ve Yönetimi: Ankara Örneği. Yüksek Lisans Tezi, Sakarya Üniversitesi, Sakarya.
• Arslan, C. (2005). Kişilerarası Çatışma Çözme ve Problem Çözme Yaklaşımlarının Yükleme Karmaşıklığı Açısından İncelenmesi. Doktora Tezi, Selçuk Üniversitesi, Konya.
• Arslantaş, C.C. ve Dursun, M. (2008). Etik Liderlik Davranışının Yöneticiye Duyulan Güven ve Psikolojik Güçlendirme Üzerindeki Etkisinde Etkileşim Adaletinin Dolaylı Rolü. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8 (1), 111-128.
• Asunakutlu, T. (2002). Örgütsel Güvenin Oluşturulmasına İlişkin Unsurlar ve Bir Değerlendirme. Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 9, 1-13.
• Asunakutlu, T. (2006). Çalışanlar ile Yöneticiler Arasında Güven Duygusunun Araştırılması: Turizm Sektöründe Bir Uygulama. 9 Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 8(4), 16-33.
• Asunakutlu, T. ve Zeybekoğlu, S. (1998), Yöneticiler Çatışmalarda Nasıl Davranır?. 9 Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 14(2), 11-18.
• Ataman, G. (2001). İşletme Yönetimi Temel Kavramlar ve Yeni Yaklaşımlar. İstanbul: Türkmen Kitabevi.
• Atay, K. (2001). Okul Müdürlerinin Çatışmaları Çözümleme Stratejilerine İlişkin Öğretmen Okul Müdürü ve Denetmen Algıları. II. Ulusal Öğretmen Yetiştirme Sempozyumu, Çanakkale, (10- 12 Mayıs), 25, 21- 35.
• Bakan, İ. ve Yeşil, S. (2006). Örgütlerde Çatışma Yönetimi içinde M. Ş. Şimşek ve S. Kıngır, (Ed.), Çağdaş Yönetim Araçlarından Seçmeler (37-75). Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
• Banner, D.K. (1995). Conflict Resolution: A Recontextualization Leadership. Organization Development Journal, 16 (1), 31–34.
• Barutçugil, İ. (2002). Organizasyonlarda Duyguların Yönetimi. İstanbul: Kariyer Yayıncılık.
• Baş, T. (2010). Anket. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
• Başak, B. (2010). Çatışma ve Çatışma Yönetimi: İzmir Kamu ve Vakıf Üniversitelerinin Karşılaştırılması. Yüksek Lisans Tezi, Celal Bayar Üniversitesi, Manisa.
• Başaran, İ. E. (1998). Yönetimde İnsan İlişkileri ‘Yönetsel Davranış’. (2. Baskı). Ankara: Aydan Web Yayıncılık.
• Bondesio, J. M. (1992). Conflict Management at School: An Unavoidable Task. Paper Presented at The Regional Conference of Administration: Hong Kong, 1-13.
• Brahnam, S. D.,Margavio, T. M., Hignite, M. A., Barrier, T. B. ve Chin, J. M. (2005). A Gender-Based Categorization for Conflict Resolution. Journal of Management Development, 24 (3), 197–208.
• Brower, H.H.,Lester, S.W., Korsgaard, M.A. ve Dineen, B.R. (2009). A Closer Look at Trust between Managers and Subordinates: Understanding the Effects of Both Trusting and Being Trusted on Subordinate Outcomes, Journal of Management, 35 (2), 327-347.
• Can, H. (2005). Organizasyon ve Yönetim. (7. Baskı). Ankara: Siyasal Kitabevi.
• Clark, M.C. ve Payne, R.L. (1997). The Nature and Structure of Workers' Trust in Management. Journal of Organizational Behavior, 18, 205- 224.
• Colsman, M. ve Wulfert, E. (2002). Conflict Resolution Style as an Indicator of Adolescents’ Substance Use and Other Problem Behaviors. Addictive Behaviors, 27, 633–648.
• Çetinel, E. (2008). Örgütsel Güven ile Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki Üzerine Bir Örnek Olay. Yüksek Lisans Tezi, Sakarya Üniversitesi, Sakarya.
• Deluga, R.J. (1994). Supervisor Trust Building, Leader-Member Exchange and Organizational Citizenship Behaviour. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 67, 315-326.
• Demir, M. (2010). Örgütsel Çatışma Yönetiminde Duygusal Zekânın Etkisi: Konaklama İşletmelerinde İşgörenlerin Algılamaları Üzerine Bir Araştırma. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 11 (2), 199-211.
• Demir, Ö. ve Acar, M. (2005). Sosyal Bilimler Sözlüğü. (6. Baskı). Ankara: Adres Yayınları.
• Dipaola, M.F. ve Hoy, W.K. (2001). Formalization, Conflict, and Change: Constructive and Destructive Consequences in Schools, International Journal of Educational Management, 15 (5), 238–244.
• Doney, P.M., Cannon, J.P. ve Mullen, M.R. (1998). Understanding the Influence of National Culture on the Development of Trust. Academy of Management Review, 23 (3), 601-620.
• Earnest, G.W. ve McCaslin, N.L. (2000). Extension Administrators Approach to Conflict Management: A Study of Relationships Between Conflict Management Styles and Personality Type. Journal of Agricultural Education, 35 (3), 18-22.
• Ekiz, D. (2003). Eğitimde Araştırma Yöntem ve Metotlarına Giriş: Nitel, Nicel ve Eleştirel Kuram Metodolojileri. Ankara: Anı Yayınları.
• Erdem, F. (2003). Örgütsel Yaşamda Güven içinde (Ed.), F. Erdem, Sosyal Bilimlerde Güven (153-182) (1. Baskı). Ankara: Vadi Yayınları.
• Eren, E. (2009). Yönetim ve Organizasyon. (9. Baskı). İstanbul: Beta Basım A.Ş.
• Esquivel, M.A. ve Kleiner, B.H. (1996). The Importance of Conflict in Work Team Effectiveness. Team Performance Management, 2 (3), 42-48.
• Fitzpatrick, R.L. (2007). A Literature Review Exploring Values Alignment as a Proactive Approach to Conflict Management. Int. Journal of Conflict Management, 18 (3), 280-305.
• Gedikli, N. ve Balcı, V. (2005). Doğa Sporları Kulüplerinde Örgütsel Çatışmanın Nedenleri ve Kullanılan Çatışma Yönetimi Stratejileri. Spormetre Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi, III (1), 35-45.
• Genç, N. (2005). Yönetim ve Organizasyon. (2. Baskı). Ankara: Seçkin Yayıncılık.
• Genç, N. (2007). Yönetim ve Organizasyon Çağdaş Sistemler ve Yaklaşımlar. (3. Baskı). Ankara: Seçkin Yayıncılık.
• Graham, R. (1994). Mary ParkerFollett- Prophet of Management, Harvard Business Pres, USA.
• Gross, M.A. ve Guerrero, L.K. (2000). Managing Conflict Appropriately and Effectively: An Application of the Competence Model to Rahim’s Organizational Conflict Styles. The Int. Journal of Conflict Management, 11 (3), 200–226.
• Güney, S. (2000). Yönetim ve Organizasyon El Kitabı. Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
• Halis, M., Gökgöz, G.S. ve Yaşar, Ö. (2007). Örgütsel Güvenin Belirleyici Faktörleri ve Bankacılık Sektöründe Bir Uygulama. Sosyal Bilimler Dergisi, 17, 187-205.
• Hosmer, L. T. (1995). Trust: The Connecting Link Between Organizational Theory and Philosophical Ethics. Academy of Management Review, 20 (2), 379-403.
• İşbaşı, J.Ö. (2000). Çalışanların Yöneticilerine Duydukları Güvenin ve Örgütsel Adalete İlişkin Algılamalarının Örgütsel Vatandaşlık Davranışının Oluşumundaki Rolü: Bir Turizm Örgütünde Uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Akdeniz Üniversitesi, Antalya.
• Johnson, D. ve Grayson, K. (2005). Cognitive and Affective Trust in Service Relationships. Journal of Business Research, 58, 500-507.
• Joseph, E.E. ve Winston, B.E. (2005). A Correlation of Servant Leadership, Leader Trust, and Organizational Trust. Leadership&Organization Development Journal, 26 (1), 6-22.
• Karip, E. (2000). Çatışma Yönetimi. (2. Baskı). Ankara: Pegem A Yayıncılık.
• Karip, E. (2003). Çatışma Yönetimi. (3. Baskı). Ankara: Pegem A Yayıncılık.
• Kayış, A. (2010). Güvenilirlik Analizi içinde SPPS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri, Ş. Kalaycı (Ed.), 5. Baskı, Ankara: Asil Yayın Dağıtım.
• Kılıçlar, A. (2011). Yöneticiye Duyulan Güven İle Örgütsel Adalet İlişkisinin Öğretmenler Açısından İncelenmesi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 3 (3), 23-36.
• Koç, H. ve Yazıcıoğlu, İ. (2011). Yöneticiye Duyulan Güven ile İş Tatmini Arasındaki İlişki: Kamu ve Özel Sektör Karşılaştırması. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 12 (1), 46-57.
• Koçel, T. (2007). İşletme Yöneticiliği. (11. Bası). İstanbul: Arıkan Yayınları.
• Koçel, T. (2010). İşletme Yöneticiliği. (12. Baskı). İstanbul: Beta Yayınları.
• Köy, A. K. (2011). Yöneticiye Güvenin İş Tatmini Üzerindeki Etkisinde Lider-Üye Etkileşiminin Aracı Rolü: İstanbul ve Kocaeli İllerinde Beyaz Yakalılar Üzerinde Bir Araştırma. Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi, İstanbul.
• Lewis, J.D. ve Weigert, A. (1985). Trust as a Social Reality. Social Forces, 63 (4), 967-985.
• Longaretti, L. ve Wilson, J. (2000). I’ve Sorted it Out. I Told Them What To Do! The Role of The Teacher in Student Conflict. PaperPresented at TheAnnual Meeting of the Australian Assosication for Research in Education, 2-21.
• Lumley, T., Diehr, P., Emerson, S. ve Chen, L. (2002). The Importance of the Normality Assumption in Large Public Health Data Sets. Annu. Rev. Public Health, Vol.23, 151–169.
• Luthans F. (1998). Organizational Behavior. (8th Ed.), Newyork: McGrawHillInc.
• McKenna, S. (1995). The Business Impact of Management Attitudes Towards Dealing With Conflict: A Cross-Cultural Assessment. Journal of Managerial Psychology, 10 (7), 22-27.
• Mayer, R.C., Davis, J.H. ve Schoorman, F.D. (1995). An Integrative Model of Organizational Trust. The Academy of Management Review, 20 (3), 709–734.
• McAllister, D.J. (1995). Affect- And Cognition-Based Trust as Foundations for İnterpersonal Cooperation in Organizations. Academy of Management Journal, 38 (1), 24-59.
• Medcalf, H. ve Unwick, L.D. (2003). Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett, Vol. III, Harper&BrotherPublishers, New York&London.
• Mirzeoğlu, N. (2005). Örgütsel Çatışma ve Yönetimi: Spor Eğitimi Veren Yükseköğretim Kurumlarında Bir Uygulama. Spormetre Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi, III (2), 51-56.
• Mishra, A.K. (1996). Organizational Responses to Crisis: The Centrality of Trust. Trust in Organizations: Frontiers of Theory and Research, (Ed.), R.M. Kramer ve T.R. Tyler. (261-287), ThousandsOaks California, Sage Publications.
• Mishra, J. ve Morrissey, M.A. (1990). Trust in Employee/Employer Relationships: a Survey of West Michigan Managers. Public Personnel Management, 19 (4), 443-485.
• Özgan, H. (2006). İlköğretim Okulu Öğretmenlerinin Çatışma Yönetimi Stratejilerinin İncelenmesi: Gaziantep Örneği. Doktora Tezi, Gaziantep Üniversitesi, Gaziantep.
• Pelit, E. (2003). Otel İşletmeleri Yöneticilerinin Astlarıyla Aralarındaki Çatışmaları Yönetme Yöntemleri. Yüksek Lisans Tezi, Sakarya Üniversitesi, Sakarya.
• Pelit, E. (2005). Yöneticilerin Astlarıyla Aralarındaki Çatışmaları Yönetme Yöntemleri (Ankara’da Faaliyet Gösteren 4 ve 5 Yıldızlı Otel İşletmeleri Yöneticileri Üzerinde Bir Uygulama). İ.Ü. İşletme Fakültesi İşletme Dergisi, 34 (1), 69-103.
• Perry, R.W. ve Mankin, L.D. (2007). Organizational Trust, Trust in The Chief Executive and Work Satisfaction. Public Personnel Management, 36(2), 165-179.
• Rahim, M.A. (2001). Managing Conflict in Organizations. (3rd ed). London: Greenwood Publishing Group.
• Rahim, M.A. (2002). Toward a Theory of Managing Organizational Conflict. The International Journal of Conflict Management, 13 (3), 206-235.
• Rahim, M.A. ve Psenicka, C. (2002). A Model of Emotional Intelligence and Conflict Management Strategies: A Study in Seven Countries. The International Journal of Organizational Analysis, 10 (4), 302-326.
• Robbins, S.P. (1978). Conflict Management and Conflict Resolution are Not Synonymous Terms. California Management Review, 21 (2), 67-75.
• Robbins, P.S. (1998). Organizational Behavior, Concepts, Controversies and Applications. New Jersey: PrenticeHall.
• Rousseau, D.M., Sıtkın, S.B., Burt, R.S. ve Camerer, C. (1998). Introduction to Special Topic Forum Not So Different After All: A Cross-Discipline View of Trust. Academy of Management Review, 23 (3), 393-404.
• Sarpkaya, R. (2002). Eğitim Örgütlerinde Çatışma Yönetimi ve Bir Örnek Olay. Eğitim Yönetimi Dergisi, 31 (8), 414–429.
• Solomon, R.C. ve Flores, F. (2001). Güven Yaratmak. Çev: Ahmet Kardam, MESS Yayınları, İstanbul.
• Sökmen, A. ve Yazıcıoğlu, İ. (2005). Thomas Modeli Kapsamında Yöneticilerin Çatışma Yönetimi Stilleri ve Tekstil İşletmelerinde Bir Alan Araştırması. Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, 1, 1-19.
• Şahin, A., Emini, F.T. ve Ünsal, Ö. (2006). Çatışma Yönetimi Yöntemleri ve Hastane Örgütlerinde Bir Uygulama. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 553-568.
• Şendur, F.E. (2006). Örgütsel Çatışma ve Çatışma Yönetimi. Yüksek Lisans Tezi, Çağ Üniversitesi, Mersin.
• Şimşek, M.Ş. (2002). Yönetim ve Organizasyon. (7. Baskı). Konya: Günay Ofset.
• Şimşek, M.Ş. (2005). Yönetim ve Organizasyon. (8. Baskı). Konya: Günay Ofset.
• Şimşek, M.Ş.,Akgemci, T. ve Çelik, A. (2003). Davranış Bilimlerine Giriş ve Örgütlerde Davranış. Konya: Adım Matbaacılık.
• Toplu, D. (2010). Örgütsel Adaletin Yöneticiye Güven Üzerindeki Etkisi ve Bir Araştırma. Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Üniversitesi, İstanbul.
• Ural, A. (1997). İlköğretim Okulu Yöneticilerinin Öğretmenlerle Aralarındaki Çatışmaları Yönetme Yöntemleri. Doktora Tezi, Abant İzzet Baysal Üniversitesi, Bolu.
• Üngüren, E. (2008). Örgütsel Çatışma Yönetimi Üzerine Konaklama İşletmelerinde Bir Araştırma. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 1 (5), 880-909.
• Üngüren, E., Cengiz, F. ve Algür, S. (2009). İş Tatmini ve Örgütsel Çatışma Yönetimi Arasındaki İlişkinin Belirlenmesi: Konaklama İşletmeleri Üzerinde Bir Araştırma. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 8 (27), 36-56.
• Yazıcıoğlu, Y. ve Erdoğan, S. (2007). SPSS Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri. (2. Baskı). Ankara: Detay Yayıncılık.
• Yelkikalan, N. (2006). Aile Şirketlerinde Çatışma ve Bir Çözüm Önerisi: Stratejik Planlama. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 12 (2), 195–209.
• Yürür, S. (2009). Yöneticilerin Çatışma Yönetim Tarzları ve Kişilik Özellikleri Arasındaki İlişkinin Analizine Yönelik Bir Araştırma. C.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 10 (1), 23-42.
• Zand, D.E. (1972). Trust and Managerial Problem Solving. Administrative Science Quarterly, 17 (2), 229-239.
• Zembat, R. (2012). Okul Öncesi Öğretmenlerinin Okul Yöneticisi, Meslektaşları ve Aileler Bağlamında Algıladıkları Çatışma Durumlarının İncelenmesi. Eğitim ve Bilim Dergisi, 37 (163), 203-215.