Sivil Havacılık Sektöründe Kabin Personelinin Sosyal Kaygı Düzeyleri ile Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkinin İncelenmesine Yönelik Bir Alan Araştırması

Çalışmanın amacı, havacılık sektöründe istihdam edilen kabin personelinin sosyal kaygı düzeylerinin örgütsel bağlılık üzerindeki etkisini incelemektir. Çalışmada, havacılık sektörünün önde gelen şirketinde görev yapan 130 kabin personeline yönelik uygulamalı bir araştırma yapılmış ve anket formu ile toplanan veriler analiz edilmiştir. Araştırma grubunda yer alan kabin personelinin demografik faktörleri incelenmiştir. Cinsiyette ve öğrenim durumunda, sosyal kaygı üzerinde istatistiksel olarak anlamlı bir fark olmadığı görülürken; medeni durum, çalışma süresi, yaş ve görevde fark olduğu tespit edilmiştir. Araştırmanın sonucunda, kabin personelinin sosyal kaygı düzeylerinin düşük olduğu ve örgütsel bağlılıklarının da yüksek olduğu belirlenmiştir. Sosyal kaygının örgütsel bağlılığın alt boyutları olan duygusal ve devamlılık bağlılığı üzerinde negatif yönlü bir etkisi olduğu görülmektedir.

A Field Research on The Investigation of The Relationship Between The Social Anxiety Levels and Organizational Commitment of The Cabin Personnel in the Civil Aviation Sector

The aim of the study is to determine whether the levels of social anxiety of cabin personnel employed in the aviation sector on organizational commitment. In the study, an applied research was carried out on the 130 cabin personnel working in the leading enterprises of the aviation sector and the collected data were analyzed by the questionnaire form. The demographic factors of the cabin staff in the research group were observed. While there was no statistically significant difference in social anxiety in terms of gender and education, there was statistically significant difference in social anxiety in terms of marital status, duration of study, age and duty. As a result of the study, it was detected that the level of social anxiety of cabin personnel is low and organizational commitment of cabin personnel is high. It has been found that the social anxiety has a negative effect on the subordinate dimensions of emotional and organizational commitment.

PDF

___

Aras, D., Gündüz, N. (2016). “Rekreatif spor kaya tirmanişinin 14 yaşindaki bireylerde durumluk ve sürekli kaygi üzerine etkileri”, Ankara Üniversitesi Spor Bilimleri Fakültesi Dergisi, 14 (2), 243-250.
Aydın, A., Tekneci, E. (2012). “Zihin engelliler öğretmenliği öğrencilerinin ööğretmenlik mesleğine yönelik tutumlari ile kaygi düzeyleri”, Pegem Eğitim ve Öğretim Dergisi, 3 (2), 01-12.
Başaran, M.H., Taşğın, Ö., Sanioğlu, A., Taşkın, A.K. (2009). “Sporcularda durumluk ve sürekli kaygı düzeylerinin bazı değişkenlere göre incelenmesi”, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 21, 533-543.
Bayram, L., (2005). “Yönetimde Yeni Bir Paradigma: Örgütsel Bağlılık”, Sayıştay Dergisi, 1 (5), 125-139.
Beck AT (1961). “An Inventory for measuring depression”, Arch Gen Psychiatry, 1, 561-571.
Bingöl, H., Çoban, B., Bingöl, Ş., Gündoğdu, C. (2012). “Üniversitelerde öğrenim gören taekwondo milli takım sporcularının maç öncesi kaygı düzeylerinin belirlenmesi”, Selçuk Üniversitesi Beden Eğitimi ve Spor Bilim Dergisi, 14 (1), 121-125.
Boylu, Y., Pelit, E., Güçer, E. (2007). “Akademisyenlerin örgütsel bağlılık düzeyleri üzerine bir araştırma”, Finans Politik Ekonomik Yorumlar, 44 (511), 55-74.
Brown, B.B. (2003). Employees’ organizational commitment and their perception of supervisors’ relations-oriented and task-oriented leadership behaviors, unpublished dissertation, Falls Church, Virginia.
Camp, S.D. (1992). “Assessing the effects of organizational commitment and job satisfaction on turnover: An event history approach” ,The Prison Journal, 74 (3), 279-305.
Ceylan, H. (2011), Üniversite Öğrencilerinin Sosyal Kaygı Düzeylerinin Yordanması, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ege Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.
Chen, Y. H., Tseng, M. L., Lin, R. J. (2011). “Evaluating the Customer Perceptions on In-Flight Service Quality. African Journal of Business Management”, 5(7), 28-54.
Civan, A., Özdemir, İ., Taş, İ., Çelik, A. (2012). “Bedensel engelli ve engelli olmayan tenis sporcularının durumluk ve sürekli kaygı düzeylerinin karşılaştırılması”, Selçuk Üniversitesi Beden Eğitimi ve Spor Bilim Dergisi, 14 (1), 83-87.
Den Boer, J.A. (1997). Social Phobia: Epidemiology, Recognition, and Treatment”, British Medical Journal, 315, 796-800.
Doğru, S.Y., Arslan, E. (2008). “Engelli çocuğu olan annelerin sürekli kaygı düzeyi ile durumluk kaygı düzeylerinin karşılaştırılması”, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 19, 543-553.
Durna, U., Eren, V. (2005). “Üç Bağlılık unsuru ekseninde örgütsel bağlılık”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 6 (2), 210-219.
Feingold, A. (1994). “Gender differences in personality: A Meta-Analysis”, Psychological Bulletin, 116 (3), 429- 456.
Güleç, D., Saruhan, A. (2013). “Tez hazırlayan hemşirelik öğrencilerinin kaygı düzeylerinin incelenmesi”, Yükseköğretim ve Bilim Dergisi, 3 (2),161-165.
Gümüş, A. E. (2006). “Sosyal kaygının benlik saygısına ve işlevsel olmayan tutumlara göre yordanması”, Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi, 3 (26), 63-75.
Grusky. O. (1966). “Career mobility and organizational commitment”, Administrative Science Quarterly, 10(4), 488-503.
Hembree, R. (1990). “The nature, effects, and relief of mathematics anxiety”, Journal for Research in Mathematics Education, 21, 33-46.
Huselid, M.A., Day, Nancy. E. (1991). “Organizational commitment, job involvement and turnover: A substantive and methodological analysis”, Journal of Applied Psychology, 76 (3), 380-391.
ICAO, https://www.icao.int/Pages/default.aspx, 2018.
John, R.S., James, G.H., Richard, N.O. (1997). Organizational Behavior, John Wiley & Sons, 6.Edition, INC. New York.
Kaya, M., Varol, K. (2004). “İlahiyat Fakültesi öğrencilerinin durumluk-sürekli kaygı düzeyleri ve kaygı nedenleri”, Ondokuz Mayıs Üniversitesi İlahiyat Fakültesi Dergisi, 17, 31-63.
Karabulut, E. O., Atasoy, M., Kaya, K., Karabulut, A. (2013). “13-15 yaş arası erkek futbolcuların durumluk ve sürekli kaygı düzeylerinin farklı değişkenler bakımından incelenmesi”, Ahi Evran Üniversitesi Kırşehir Eğitim Fakültesi Dergisi, 14 (1), 243-253.
Karataş, Z., Arslan, D. (2014). “Öğretmenlerin sürekli, durumluk kaygı ve bitişik eğik yazı kaygılarının incelenmesi”, Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri Dergisi, 14 (1), 229-248.
Kashdan, T. B., Volkmann, J. R., Breen, W. E., Han, S. (2007). “Social anxiety and romantic relationships: The costs and benefits of negative emotion expression are context-dependent”, Journal of Anxiety Disorders, 21(4), 475-492.
Koyuncu, A., (2014). Sosyal Fobi Gerçeği Atipik Depresyon Dikkat Eksikliği Baskın Tip DEHB Antidepresana Bağlı DEHB Alevlenmesi Tedavide İkili Yaklaşım Modeli, 1. Baskı, Köprü Kitapları.
Köknel Ö. (1997). Kaygıdan Mutluluğa Kişilik, Altın Kitaplar Yayınevi, İstanbul. Leary, M. R., Kowalski, R. M. (1993). “The Interaction anxiousness scale: Construct and criterion-related validity”, Journal of Personality Assessment, 61, 136-146.
Lök, S., İnce, A., Lök, N. (2008). “Beden eğitimi spor yüksekokulu özel yetenek sinavina girecek adaylarin kaygi durumlarinin bazi değişkenler açisindan incelenmesi”, Niğde Üniversitesi Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi, 2 (2), 21-131.
Mash, E. J., Wolfe, D. A. (2002). Abnormal child psychology. Belmont: Wadsworth Group.
McReynolds, P. (1986). “Changing conceptions of anxiety: A historical reviewand a proposed integration”, C. D.Spielbergerve I. G. Sarason (der.), Stress and Anxiety, Hemisphere Publishing Corporation, 10, 131-157.
Memişoğlu, S.P., Kalay, M. (2017). “İlkokul ve ortaokullarda görev yapan öğretmenlerin örgütsel bağlilik ve motivasyonlari arasindaki ilişki”, Turkish Studies, 12 (4), 367-392.
Meyer, J.P., Allen N. (1988). “Links between work experiences and organizational commitment during the first year of employment: A longitudinal analysis, Journal of Occupational Psychology, 61, 195 – 209.
Meyer, J., Allen, N. (1997). “Commitment in the workplace, theory research and application. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc.
Obeng, K., Ugboro, I. (2003). “Organizational commitment among public transit employees: an assessment study”, Journal of the Transportation Research Forum, 57 (2), 83-98.
Öztürk, M. (2013). “Örgütsel bağlılık ve sağlık çalışanlarının örgütsel bağlılık düzeyleri, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul, Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Patterson, C.M., Ritts, V. (1997). Social and Communicate Anxiety, A Review and Meta-Analysis, Communication Yearbook, 20.
Robbins, S.P., Judge, T.A.; Çeviri, Erdem, İ. (2013). Örgütsel Davranış, Nobel Akademik Yayıncılık, 14.Basım, Ankara.
Sabuncuoğlu, Z., Vergilier, T.M. (2013). Örgütsel Davranış, Alfa Akademi, 5.Basım Ankara.
Schwarzer, R., Van Der Ploeg, H. M., Spielberger, C. D. (1982). Advances in test anxiety, 1.Basım, Netherlands.
SHGM, http://web.shgm.gov.tr/tr/havacilik-personeli/2138-kabin-memuru, 2018. SHGM,http://web.shgm.gov.tr/tr/havacilik-isletmeleri/2063-hava-tasima-isletmeleri, 2018.
Spielberger, C. D. (1973). Preliminary manual for the State-Trait Anxiety Inventory for Children, Consulting Psychologists Press,CA.
Taşğın, Ö., Tekin, M., Altınok, E. (2007). “Beden eğitimi öğretmenlerinin çeşitli değişkenler açısından kaygı düzeylerinin incelenmesi”, Atatürk Journal of Physical Education and Sport Sciences, 9 (4), 12-20.
Tekin, İ.Ç., Çelik, A. (2017). “Etik iklimin örgütsel bağlılık üzerine etkisi: Konya küçük ve orta büyüklükteki işletmeler örneği”, Yönetim Bilimleri Dergisi, 15 (29), 71- 90.
Tektaş, N. (2014). “Üniversite mezunlarının kaygı düzeylerinin incelenmesi”,Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Dr. Mehmet Yıldız Özel Sayısı; 243- 253.
Watson, D., Friend, R. (1969). “Measurement of social-evaluative anxiety”, Journal of Consulting Clinical Psychology, 33 (4), 448-457.
Yalçın, A., İplik F.N. (2005). “Beş yıldızlı otellerde çalışanların demografik özellikleri ile örgütsel bağlılıkları arasındaki ilişkiyi belirlemeye yönelik bir araştırma: Adana ili örneği”, Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 4 (1), 395-412.