Ramazan Pars ŞAHBAZ, MUSTAFA CÜNEYT ŞAPCILAR

Satın Alma Karar Sürecini Etkileyen Faktör Olarak Ailenin Seyahat Acentaları Müşterileri Açısından Analizi

Bu araştırmada, aile faktörü ile seyahat acentalarından satın alınan ürün ya da hizmet türleri, seyahat acentalarının tercih edilme nedenleri ve seyahat acentalarının seçiminde etkili olan bilgi kaynakları arasındaki farklılıkların belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla, Konya ilinde faaliyet gösteren 50 adet A grubu seyahat acentasının 1009 müşterisine anket uygulanmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen veriler istatistik paket programı ile analiz edilerek frekans dağılımları hesaplanmış, değişkenler arasındaki ilişkiyi ölçmek için Ki-Kare=?2 testi uygulanmıştır. Araştırmanın sonuçlarına göre, aile faktörü ile tüketicilerin seyahat acentalarından satın aldıkları ürün/hizmet türleri, seyahat acentalarını tercih etme nedenleri ve seyahat acentaları seçiminde etkili olan bilgi kaynakları arasında farklılıklar tespit edilmiştir.

An Analysis of Family as a Factor Affecting Purchase Decision Process In Terms Of Costumers of Travel Agencies

In this study, it was aimed to determine the differences between family factor and kinds of products/services which consumers buy from travel agents, reasons for choosing travel agencies and sources of information that influence the choice of a travel agencies. For this purpose, questionnaire was applied to 1009 costumers of 50 Group A travel agents in Konya province. The data obtained from this study were analysed using statistical software package and frequency distributions were calculated and ChiSquared= ?2 test was applied to measure the relationship between variables. According to the results of this study, differences have been detected between the family factor and kinds of products/services which consumers buy from travel agents, reasons for choosing travel agencies and sources of information that influence the choice of a travel agencies.

PDF

___

Ahipaşaoğlu, S. (2001). Turizmde Rehberlik. Ankara: Detay Yayıncılık.
Ahipaşaoğlu, S. ve Arıkan, İ. (2003). Seyahat İşletmeleri Yönetimi ve Ulaştırma Sistemleri. Ankara: Detay Yayıncılık.
Arslan, M. (2013). Tüketici Davranışları. Harran Üniversitesi Birecik Meslek Yüksekokulu, Ders Notları.
Avcı, A. (1998). Seyahat Acentaları, Turizm İşletmeleri Mevzuatı ve Uygulaması. İstanbul: Melisa Matbaacılık.
Aydın, K. (2005). Perakende Yönetiminin Temelleri. Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
Cemalcılar, İ. (1998). Pazarlama Kavramlar ve Kararlar. İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım.
Erciş, A., Ünal, S. ve Can, P. (2007). Yaşam Tarzlarının Satın Alma Karar Süreci Üzerindeki Rolü. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 21(2), 281-311.
Erdoğan, U. (2009). Tüketici Davranış Modellerinin Tüketici Pazarları İçin Tasarlanan Ürünlere Etkisi. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi
Güzel Sanatlar Enstitüsü, Endüstri Ürünleri Tasarımı Anasanat Dalı, İstanbul.
Erkal, E.M. (1998). Sosyoloji. (9. Basım). İstanbul: Der Yayınları. Grønhøj, A. and Ölander, F. (2007). A Gender Perspective On Environmentally Related
Family Consumption. Journal of Consumer Behaviour, 6, 218-235. Hatiboğlu, Z. (1993). Temel Pazarlama. İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım.
Hawkins, D. I., Best, R. J. and Coney, K. A. (2004). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy. New York: McGraw-Hill / İrwin.
İçöz, O. (2003). Seyahat Acentaları ve Tur Operatörlüğü Yönetimi. Ankara: Turhan Kitabevi.
İşçi, M. (1999). Davranış Bilimleri. (2. Basım). İstanbul: Der Yayınları.
Karalar, R. (2005). Çağdaş Tüketici Davranışı. Eskişehir: Ender Matbaası Yayınları.
Kotler, P., Bowen, J. and Makens, J. (1999). Marketing For Hospitality and Tourism. Prentice Hall Inc, USA.
Kotler, P. (2000). Pazarlama Yönetimi. (Çev: Nejat Muallimoğlu). (10. Basım).
İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım.
McKercher, B., Packerb, T., Yauc, M. and Lamd, P. (2003). Travel Agents As Facilitators Or İnhibitors Of Travel:Perceptions Of People With Disabilities. Tourism Management, 24, 465-474.
Mısırlı, İ. (2002). Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü. Ankara: Detay Yayıncılık.
Mısırlı, İ. (2006). Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü. (2. Basım). Ankara: Detay Yayıncılık.
Mucuk, İ. (2004). Pazarlama ilkeleri. (14. Basım). İstanbul: Türkmen Kitabevi.
Odabaşı, Y. ve Barış, G. (2004). Tüketici Davranışı. (7. Basım). İstanbul: Mediacat Akademi.
Tek, Ö. B. (1999). Pazarlama İlkeleri: Global Yönetimsel Yaklaşım Türkiye Uygulamaları. (8. Baskı). İstanbul: Beta Yayınları.