Pazarlama Literatüründe Elektronik Ağızdan Ağıza İletişimin Bibliyometrik Analizi

Amaç – Bilimsel araştırmaların sayısının artması ve bilimin küreselleşmesine paralel olarak, bibliyometrik çalışmalar önemli bir araştırma alanı haline gelmiştir. Bu çalışmanın amacı elektronik ağızdan ağıza iletişim konusunda yapılmış araştırmaları bibliyometrik yöntem ile incelemektir. Yöntem – “EWOM” anahtar kelimesi Web Of Science’ın tüm dizinlerinde aratılmış, başlık ve anahtar kelimelerde ifadeyi içeren tüm yayınların kayıtları elde edilerek VOSVIEWER programı aracılığı ile verilerin analizi yapılmıştır. Araştırmada makale sayısı, atıf sayısı, en çok yayın yapan üniversiteler ve yazar ağ analizi şeklindeki bibliyometrik göstergeler kullanılarak Web of Science’ta (WoS) 2006 ile 2018 yılları arasında yer alan toplam 439 makale incelenmiştir. Bulgular – Çalışmanın sonuçları, elektronik ağızdan ağıza iletişim alanındaki öncü yazar ve araştırmaları belirlemek ve araştırmacılara yeni çalışmaları için literatür taraması ve konu belirleme noktalarında faydalı olabilir. Sonuçlar incelendiğinde, toplam atıf sayısının 8645 ve 2006-2018 yılları arasında yayınlanmış toplam makalelerin ortalama atıf sayısının 19,96 olduğu tespit edilmiştir. Makalelerin h-indeksi 45 olarak tespit edilmiştir. Litvin, Goldsmith ve Pan’ın 2008 yılında yazdıkları elektronik ağızdan ağıza konulu makaleleri 739 atıf ile araştırmada incelenen en çok atıf almış makale özelliği taşımaktadır. 16 Makale ile alana en fazla yayın gönderen organizasyon State University System of Florida’dır. Ayrıca makalelere konu olmuş ve üzerine en çok makale yazılmış araştırma konusu ‘’İş Ekonomisi’’dir. Tartışma – Çalışma elektronik ağızdan ağıza iletişimin pazarlamanın dışındaki alanlara da konu olduğunu göstermektedir. 2000’li yılların başından bu yana internetin yaygınlaşması ve sosyal medyanın ortaya çıkışı ile elektronik ağızdan ağıza iletişim araştırmalara konu olmaya başlamıştır. Her geçen yıl elektronik ağızdan ağıza konulu araştırmalarda artış gözlenmiştir. Türkiye’den konu ile alakalı uluslararası literatüre öncü bir çalışma kazandırılmamıştır.

Bibliometric Analysis of Electronic Word-Of-Mouth Communication in Marketing Literature

Purpose – In parallel with the increase in the number of scientific researches and the globalization of science, bibliometric studies have become a significant research area. The aim of this study is to investigate the studies on electronic word of mouth (eWOM) with a bibliometric method. Design/methodology/approach – In the research, a total of 439 articles in the Web of Science (WoS) between the years 2006 and 2018 were analyzed using bibliometric indicators such as the number of articles, the number of citations, the most publishing universities, and author network analysis. Findings – The results of the study may be useful in identifying the leading authors and researches in the field of eWOM and in the literature review and topic identification stages for researchers for their new studies. As for the results, the total number of citations is 8645 and the average number of citations is 19,96. The h-index of the articles has been observed as 45. The article of Litvin, Goldsmith and Pan which was written in 2008 about eWOM is rated as the most cited article examined in the research with 739 citations. The organization that has sent the most articles to the field with 16 articles is the State University of Florida. In addition, the research topic which has been the subject of articles and the mostly-written on is Business Economics. Discussion – The study shows that electronic mouth-to-mouth communication has been discussed in different academic areas not just im marketing. With the spread of the internet and the emergence of social media since the beginning of the 2000s, academics paid attention to electronic word of mouth communication in qualitative and quantitavie researches. In last two decades every year researches on eWOM has increased. International literature has not gained pioneering researches from Turkey.

PDF

___

Barnett, G. A., Huh, C., Kim, Y., ve Park, H. W. (2011). Citations among communication journals and other disciplines: a network analysis. Scientometrics, 88(2), 449–469. https://doi.org/10.1007/s11192-011-0381- 2
Bhalotia, G., Hulgeri, A., Nakhe, C., Chakrabarti, S., ve Sudarshan, S. (2002). Keyword searching and browsing in databases using BANKS. Proceedings 18th International Conference on Data Engineering, 431–440. https://doi.org/10.1109/ICDE.2002.994756
Blanco-Mesa, F., Merigó, J. M., & Gil-Lafuente, A. M. (2017). Fuzzy decision making: A bibliometric-based review. Journal of Intelligent & Fuzzy Systems, 32(3), 2033–2050. doi:10.3233/jifs-161640
Cancino, C., Merigó, J. M., Coronado, F., Dessouky, Y., & Dessouky, M. (2017). Forty years of Computers & Industrial Engineering: A bibliometric analysis. Computers & Industrial Engineering, 113, 614– 629. doi:10.1016/j.cie.2017.08.033
Carl, W. J. (2006). What’s All The Buzz about? Management Communication Quarterly, 19(4), 601–634. https://doi.org/10.1177/0893318905284763
Daugherty, T., ve Hoffman, E. (2014). eWOM and the importance of capturing consumer attention within social media. Journal of Marketing Communications, C. 20, ss. 82–102. https://doi.org/10.1080/13527266.2013.797764
Eren, R., ve Çelİk, M. (2017). Çevrimiçi Gastronomi İmajı: Türkiye Restoranlarının Tripadvisor Yorumlarının İçerik Analizi. Turizm Akademik Dergisi, 4(2), 121–138.
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., ve Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet? Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38–52. https://doi.org/10.1002/dir.10073
Hirsch, J. E. (2005). An index to quantify an individual’s scientific research output. Proceedings of the National Academy of Sciences, 102(46), 16569–16572. https://doi.org/10.1073/pnas.0507655102
Husain, S., Zafar, M., & Ullah, R. (2020). Ramadan and public health: A bibliometric analysis of top cited articles from 2004 to 2019. Journal of Infection and Public Health. doi:10.1016/j.jiph.2019.11.006
Li, W., & Zhao, Y. (2015). Bibliometric analysis of global environmental assessment research in a 20-year period. Environmental Impact Assessment Review, 50, 158–166. https://doi.org/10.1016/j.eiar.2014.09.012
Merigó, J. M., Mas-Tur, A., Roig-Tierno, N., ve Ribeiro-Soriano, D. (2015). A bibliometric overview of the Journal of Business Research between 1973 and 2014. Journal of Business Research, 68(12), 2645–2653. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2015.04.006
Merigó, J. M., Cobo, M. J., Laengle, S., Rivas, D., & Herrera-Viedma, E. (2018). Twenty years of Soft Computing: a bibliometric overview. Soft Computing.doi:10.1007/s00500-018-3168-z
Nebioğlu, O. (2019). Turizm ve Yiyecek Tüketimi: Uluslararası Alanyazın Üzerine Bibliyometrik Bir Analiz. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 16(1), 71–88. https://doi.org/10.24010/soid.461702
Noyons, E. (2001). Bibliometric mapping of science in a science policy context. Scientometrics, 50(1), 83–98. https://doi.org/https://link.springer.com/content/pdf/10.1023%2FA%3A1005694202977.pdf
Park, D.-H., Lee, J., ve Han, I. (2007). The Effect of On-Line Consumer Reviews on Consumer Purchasing Intention: The Moderating Role of Involvement. International Journal of Electronic Commerce, 11(4), 125– 148. https://doi.org/10.2753/JEC1086-4415110405
Rodrigues, S. P., van Eck, N. J., Waltman, L., ve Jansen, F. W. (2014). Mapping patient safety: a large-scale literature review using bibliometric visualisation techniques. BMJ Open, 4(3), e004468. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2013-004468
Smith, L. C. (1981). Citation analysis. Library Trends, 30(1), 83–106. https://doi.org/http://hdl.handle.net/2142/7190
Su, YB., Zhu, RF., Wang, C., Han, SF., Liu, H., Duan, ZG., (2020), Bibliometric analysis of Journal of Nursing Management from 1993 to 2018, Journal Of Nursıng Management, 28/2, 317-331
Thelwall, M. (2008). Bibliometrics to webometrics. Journal of Information Science. https://doi.org/10.1177/0165551507087238
Tunç, M. (2015). H İndeksi Göstergesinin Sosyometrik Analizlere Uyarlanması. İstanbul Üniversitesi Sosyoloji Dergisi, 3(29), 425–440.
Valenzuela Fernandez, L. M., Nicolas, C., Merigó, J. M., & Arroyo-Cañada, F.-J. (2019). Industrial marketing research. A bibliometric analysis (1990-2015). Journal of Business & Industrial Marketing. doi:10.1108/jbim-07-2017-0167
Vishwakarma, P., & Mukherjee, S. (2019). Forty-three years journey of Tourism Recreation Research: a bibliometric analysis. Tourism Recreation Research, 1–16. doi:10.1080/02508281.2019.1608066