Sevdiye E. YILMAZ, EMİNE ÇETİNEL, Duygu UYSAL

Örgütsel Sessizliğin İş Tatminini Üzerindeki Etkisi: Banka Çalışanları Üzerine Bir Araştırma

Bu çalışma örgütsel sessizliğin çalışanların iş tatmini düzeyleri üzerindeki etkisini araştırma amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bunun yanı sıra çalışma kapsamında katılımcıların demografik özellikler bağlamında örgüt sessizlik ve iş tatmini düzeyleri arasındaki farklılıklar da incelenmiştir. Araştırma amacı doğrultusunda Ankara ve Çankırı illerindeki 138 banka çalışanından veri elde edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda örgütsel sessizliğin katılımcıların iş tatmini düzeylerini negatif yönde zayıf düzeyde etkilediği tespit edilmiştir. Aynı zamanda katılımcıların yaş, medeni durum ve unvan değişkenleri ile örgütsel sessizliğin alt boyutu olan tecrübe eksikliği arasında anlamlı ilişkiler tespit edilmiştir. Katılımcıların iş tatmini düzeylerinin ise medeni durum ve unvan değişkenine göre farklılaştığı belirlenmiştir. Elde edilen bu bulgular, araştırmacılar ve uygulayıcılar için ifade ettiği anlamlar bağlamında tartışılmıştır.

The Effect of Organizational Silence on Job Satisfaction: A Research on

This study was conducted to investigate the effect of organizational silence on job satisfaction of employees. Besides, in the scope of this study, differences between demographic characteristics of the participants and, organizational silence and job satisfaction level were also examined. In line with the aim of this research, data were obtained from 138 bank employees in Ankara and Çankırı province. Based on the results of the analysis, it has been determined that organizational silence weakly impacts the job satisfaction in negative direction. At the same time, significant correlations has been identified between the participants' age, marital status, title variables and lack of experience which is sub-dimension of organizational silence. It is determined that the job satisfaction level of participants vary according to marital status and the title variable. The obtained results are discussed in the context of the stated meanings for researchers and practitioners.

PDF

___

Aktaş, H. & Şimşek, E. (2015). Bireylerin Örgütsel Sessizlik Tutumlarında İş Doyumu ve Duygusal Tükenmişlik Algılarının Rolü. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 11 (24), 205-230.
Amah, E. O. & Okafor, A. C. (2008). Relationship Among Silence Climate, Employee Silence Behaviour and Work Attitudes: The Role of self-Esteem and Locus of Control. Asian Journal of Scientific Information, 1 (1), 1-11.
Aydoğmuş, C. (2011).Kişilik Özellikleri ile İş Tatmini İlişkisi Üzerinde Psikolojik Güçlendirme ve Dönüşümcü Liderlik Algısının Etkileri. Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Ankara.
Barçin, N. (2012). İşletmelerde Örgütsel Sessizliğin Örgütsel Bağlılık ve İş Tatminine Etkisi Üzerine Bir Araştırma. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Adana.
Botero, I.C., & Van Dyne, L. (2009). Employee Voice Behavior: Interactive Effects of LMX and Power Distance in the United States and Colombia. Management Communication Quarterly, 23, 84-104.
Brinsfield, C. T. (2013). Employee Silence Motives: Investigation of Dimensionality and Development of Measures. Journal of Organizational Behavior, 34 , 671-697.
Burris, E. R. (2012). The Risks and Rewards of Speaking Up: Managerial Responses to Employee Voice. Academy of Management Journal, 55 (4), 851-875.
Çakıcı, A. & Çakıcı, A. C. (2007). İşgören Sessizliği: Konuşmak Mı Zor, Sessiz Kalmak Mı Zor?. 15. Ulusal Yönetim Ve Organizasyon Kongresi, Sakarya Üniversitesi, 389-400.
Cheng, J.W., Lu, K.M., Chang, Y.Y & Johnstone, S. (2013). Voice Behavior and Work Engagement: The Moderating Role of Supervisor-Attributed Motives. Asia Pacific Journal of Human Resources, 51, 81-102.
Çınar, O., Karcıoğlu, F., Alioğulları, Z. D. (2013). The Relationship Between Organizational Silence and Organizational Citizenship Behavior: A Survey Study in The Province of Erzurum, Turkey. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 99, 314-321.
Deniz, N., Noyan, A. & Ertosun, Ö. G. (2013). The Relationship between Employee Silence and Organizational Commitment in a Private Healthcare Company. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 99, 691-700.
Donaghey, J., Cullinane, N., Dundon, T. & Wilkinson, A. (2011). Reconceptualising Employee Silence: Problems and Prognosis. Work, Employment and Society, 25(1), 51-67.
Elçi, M., Erdilek, M. K., Alpkan, L. & Şener, İ. (2014). The Mediating Role of Mobbing on the Relationship between Organizational Silence and Turnover Intention. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 150, 455-464.
Eroğlu, A. H., Adıgüzel, O. & Öztürk, U. C. (2011), Sessizlik Girdabı ve Bağlılık İkilemi: İşgören Sessizliği ile Örgütsel Bağlılık İlişkisi ve Bir Araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 16 (2), 97-124.
Farndale, E., Van Ruiten, J., Kelliher, C. & Hope-Hailey, V. (2011). The Influence of Perceived Voice on Organizational Commitment: An Exchange Perspective. Human Resource Management, 50 (1), 113-129.
Frazier, M. L. & Bowler, M. (2012). Voice Climate, Supervisor Undermining, and Work Outcomes: A Group-Level Examination. Journal of Management, 41 (3), 841-863.
Gao, L., Janssen, O. & Shi, K. (2011). Leader Trust and Employee Voice: The Moderating Role of Empowering Leader Behaviors. The Leadership Quarterly, 22, 787-798.
Hajdukova, A., Klementova, J. (2015). The Job Satisfaction as a Regulator of the Working Behaviour. Procedia- Socialand Behavioral Sciences, 190, 471-476.
Judge, A. T. & Klinger, R. (2008). Job Satisfaction Subjective Well-Being at Work. The Science of Subjective Well-Being, Editör: Michael Eid ve Randy J. Larsen, GuilfordPress, 393-413.
Kish-Gephart, J. J., Detert, J. R., Trevino, L. K. &Edmondson, A. C. (2009). Silenced by Fear: The Nature, Sources and Consequences of Fear at Work. Research in Organizational Behavior, 29, 163-193.
Klaas, B. S., Olson-Buchanan, J. B., & Ward, A. K. (2012). The determinants of alternative forms of workplace voice: An integrative perspective. Journal of Management, 38, 314-345.
Luthans, F. (2002). The Need for and Meaning of Positive Organizational Behavior. Journal of Organizational Behavior, 23, 695-706.
Luthans, F., Avolio J. B., Avey, B. J. & Norman, M. S. (2007). Positive Psychological Capital: Measurement and Relationship with Performance and Satisfaction. Personnel Psychology, 60, 541-572.
Milliken, F. J., Morrison, E. W. & Hewlin, P. F. (2003). An Exploratory Study of Employee Silence: Issues That Employees Don't Communicate Upward and Why. Journal of Management Studies, 40, 1453-1476.
Milliken, J. F. & Morrison, W. E. (2003). Shades of Silence: Emerging Themes and Future Directions for Research on Silence in Organizations. Journal of Management Studies, 40(6), 1564-1568.
Morrison, E. W. & Milliken, F. J. (2000). Organizational Silence: A Barrier to Change and Development in a Pluralistic World. Academy of Management Review, 25, 706-725.
Morrison, E. W. (2014). Employee Voice and Silence. The Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 2014 (1), 173-197.
Morrison, E.W. & Milliken, F. J. (2003). Guest Editors' Introduction: Speaking Up, Remaining Silent: The Dynamics of Voice and Silence in Organizations. Journal of Management Studies, 40, 1353-1358.
Nikmaram, S., Yamchi, H. G., Shojaii, S., Zahrani, M. A. & Alvani, S. M. (2012). Study on Relationship between Organizational Silence and Commitment in Iran. World Applied Sciences Journal, 17(10), 1271-1277.
Nikolaou, I., Vakola, M. & Bourantas, D. (2008), Who Speaks Up at Work? Dispositional Influences on Employees' Voice Behavior. Personnel Review, 37 (6), 666-679.
Nikolaou, I., Vakola, M. & Bourantas, D. (2011).The Role of Silence on Employees' Attitudes "The Day After" a Merger. Personnel Review, 40 (6), 723-741.
Örücü, E., Yumuşak, S. & Bozkır, Y. (2006). Bankalarda Çalışan Personelin İş Tatmini Ve İş Tatminini Etkileyen Faktörlerin İncelenmesine Yönelik Bir Araştırma. Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13(1), 39-52.
Özarslan, M. (2010), Örgütlerde İş Tatmini ve Kişilik Tipi İlişkisi: Vali Yardımcılarına Yönelik Kuramsal ve Uygulamalı Bir Araştırma, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Konya.
Özaydın, M. & Özdemir, Ö. (2014). Çalışanların Bireysel Özelliklerinin İş Tatmini Üzerindeki Etkileri: Bir Kamu Bankası Örneği. İşletme Araştırmaları Dergisi, 6 (1), 251-281.
Özsoy, E. (2015). Türkiyede İş Tatmini Araştırmalarının Genel Görünümü. Türkiye'de Örgütsel Davranış Çalışmaları 1, Editör: Rana Özen Kutanis, Gazi Kitabevi, Ankara, 103-128.
Rafferty, A. E. & Restubog, S. L. D. (2011). The Influence of Abusive Supervisors on Followers Organizational Citizenship Behaviours: The Hidden Costs of Abusive Supervision. British Journal of Management, 22 (2), 270-285.
Schlosser, F. & Zolin, R. (2012). Hearing Voice and Silence during Stressful Economic Times. Employee Relations, 34 (5), 555-573.
Shalley, E. C., Gilson, L. L. & Blum, C. T. (2000). Matching Creativity Requirements and the Work Environment: Effects on Satisfaction and Intentions to Leave. Academy of Management Journal, 43(2), 215-223.
Shojaie, S., Zarei Matin, H. & Barani, G. (2011). Analyzing the Infrastructures of Organizational Silence and Ways to Get Rid of it. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 30, 1731-1735.
Tangirala, S. & Ramanujam, R. (2008). Employee Silence on Critical Work Issues: The Cross Level Effects of Procedural Justice Climate. Personnel Psychology, 61(1), 37-68.
Tayfun, A. & O. Çatır (2013). Örgütsel Sessizlik ve Çalışanların Performansları Arasındaki İlişki Üzerine Bir Araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 5 (3), 114- 134.
Ülker, F. & Kanten, P. (2009). Örgütlerde Sessizlik İklimi, İşgören Sessizliği Ve Örgütsel Bağlılık İlişkisine Yönelik Bir Araştırma. Aksaray Üniversitesi İİBF Dergisi, 1 (2), 112-126.
Vakola, M., & Bourades, D. (2005). Antecedents and Consequences of Organizational Silence: An Empirical Investigation. Employee Relations, 27 (4/5), 441-458.
Van Dyne, L., Ang, S., & Botero, I.C. (2003). Conceptualizing Employee Silence and Employee Voice as Multidimensional Constructs. Journal of Management Studies, 40, 1359-1392.
Wang, Y. & Hsieh, H. (2013). Organizational Ethical Climate, Perceived Organizational Support, and Employee Silence: A Cross-Level Investigation. Human Relations, 66 (6), 783-802.
Weiss, M. H. (2002). Deconstructing Job Satisfaction Separating Evaluations, Beliefs and Affective Experiences. Human Resource Management Review, 12, 173-194.
Yanık, O. (2014). Ahlaki Liderliğin Çalışanların İş Tatminine, Örgütsel Bağlılığına ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisi: Örgütsel Güven ve Örgütsel Adalet Algısının Aracı Rolü. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Erzurum.
Zehir, C. & Erdoğan, E. (2011). The Association between Organizational Silence and Ethical Leadership through Employee Performance. Procedia Social and Behavioral Sciences, 24, 1389-1404.