Örgütsel Desteğin Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisinde Örgütsel Güven Algısının Aracı Rolü

Amaç – Bu çalışmanın temel amacı, yöneticilerin örgüt içerisinde sağlamış oldukları örgütsel desteğin, işgörenlerin örgütsel bağlılıkları üzerine etkisinde örgütsel güvenin aracı rolünü incelemektir. Bu amaçla mevcut araştırma; örgütsel destek ve örgütsel bağlılık değişkenlerini ele alarak ve örgütsel güveni aracı değişken olarak ilave ederek ilgili alana katkıda bulunmaktadır. Yöntem – Bu araştırmada, Erzurum Turizm İl Müdürlüğü’ne bağlı otellerde istihdam edilen 250 işgörenden anket tekniği ile veri toplanmıştır ve bu veriler yapısal denklik modellemesi ile analize tabi tutulmuştur. Araştırmanın modelinde örgütsel destek algısı dışsal değişken, örgütsel bağlılık ve örgütsel güven ise içsel değişken olarak ele alınmıştır. Örgütsel güven modele aracı değişken olarak eklenmiştir. Analizlerde önem düzeyi olarak p=0.05 kabul edilmiştir. Bulgular – Örgütsel desteğin örgütsel bağlılık üzerinde olumlu yönde etkilerinin olduğu gözlenmiştir. Örgütsel güven algısının ise örgütsel destek ve bağlılık arasındaki etkileşimde tam bir aracılık rolü üstlendiği belirlenmiştir. Tartışma – Örgüt yöneticileri işgörenlerine destek sağlarken aynı zamanda örgütsel güven de sağlarsa, işgörenlerin örgütsel bağlılık algıları daha yüksek olacaktır.

The Effects of Organizational Support to Organizational Commitment Intermediary Role of Perception of Organizational Trust

Purpose – The main objective of this study is to examine intermediary role of organizational trust on the effect of organizational support that they have provided on organizational commitment. For this purpose, current study contributes to the field of organizational support, organizational commitment by considering these variables and by including organizational trust as intermediary variable. Design/methodology/approach – In this study, the data have been collected from 250 workers employed in the hotels of Erzurum Tourism Provincial Directorate and the data has been subjected to analysis with structural equation modeling. In the research model, the perception of organizational support was used as an external variable while organizational commitment and organizational trust were used as internal variables. Organizational trust was added to the model as a mediator variable. In analyzing the data, the level of significance was accepted as p=0.05. Findings – It have been observed that organizational support have positive effect on organizational commitment. It has been determined that the perception of organizational trust played a full intermediary role on the interaction between organizational support and commitment. Discussion – If organization managers provide support for their employees while at the same time organizational trust, the perceptions of employees on organizational commitment will be higher.

___

  • Annamali, T., A. G. K. Abdullah, N. J. Alazidiyeen. (2010). The mediating effects of POS on the relationship between organizational justice, trust, and performance appraisal in Malaysian secondary schools. European Journal of SocialSciences, 13 (4), 623-632.
  • Asunakutlu, T. (2002). Örgütsel Güvenin Oluşturulmasına İlişkin Unsurlar ve Bir Değerlendirme. Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Güz(9), 1-13.
  • Aube, Caroline, Vincent Rousseau and Etselle M. Morin (2007), “Perceived Organizational Support and Organizational Commitment the Moderating Effect of Locus of Control and Work Autonomy”, Journal of Managerial Psychology, Vol. 22, No. 5, p. 479-495.
  • Baltaş, Acar (2000). Ekip Çalışması ve Liderlik, 1. Baskı, İstanbul: Remzi Kitabevi. Baş T. (2001). Anket. Ankara: Seçkin Kitabevi.
  • Bishop, James W., Dow K. Scott and Susan M. Burroughs (2000), “Support, Commitment, and Employee Outcomes in A Team Environment”, Journal of Management, Vol. 26, No. 6, p. 1113-1132 International Review, Vol. 48, No. 2, p. 197-209.
  • Büyüköztürk, Ş.(2002). “Faktör Analizi: Temel Kavramlar ve Ölçek Geliştirmede Kullanımı”. Eğitim Yönetimi Dergisi, 32, 470-483.
  • Cho, Y.J. ve Park, H.J. (2011).“Exploring the Relationships Among Trust, Employee Satisfaction, and Organizational Commitment”, Public Management Review, 13(4), 551-573.
  • Chughtai, Aamir Ali ve Sohail Zafar (2006). “Antecedents and Consequences of Organizational Commitment among Pakistani University Teachers”, Applied H.R.M. Research, 11(1), 39-64
  • Costa, Ana Cristina (2003), “Work team trust and effectiveness”, Personnel Review, 32(5), 605-62, 2003
  • Costigan, R.D.S., İlter, S ve Berman, J.J.(1998). “A Multi-dimensionalStudy of Trust in Organization”, Journal of Managerial Issues, 10(3), 303- 318.
  • Curral, S.C. and Judge T.A. (1995). “Measuring Trust Between Organizational Boundary Role Persons”, Organizational Behavior and Human Decision Processes, Vol. 64, 151 - 170.
  • Davis, J. H., V.D. (2000).“The Trusted General Manager and Business Unit Performance: Empirical Evidence of a Competitive Advantage‖”, Strategic Management Journal, 21, 563–576.
  • Demircan, N. ve Ceylan A.(2003). Örgütsel Güven Kavramı: Nedenleri ve Sonuçları, Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 10(2), 139-150
  • Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S. ve Sowa, D. (1986). “Perceived Organizational Support”, Journal of Applied Psycology, 7, 500–507.
  • Eisenberger, R.,Aselage, Justin, (2003), “Perceived Organizational Support and Psychological Contracts: A Theoritical Integration”, Journal of Organizational Behaviour,24,491-509
  • Eisenberger, Robert, Stinglhamber, Florence, Vandenberghe, Christian, Sucharski, Ivan L. and Rhoades, Linda (2002). “Perceived Supervisor Support: Contributions to Perceived Otganizational Support and Employee Retention”. Journal of AppliedPsychology, 87(3), 565-573.
  • Gadot, E. V., I. Talmud. (2010). Organizational politics and job outcomes: The moderating effect of trust and social support. Journal of Applied Social Psychology, 40 (11), 2829-2861.
  • Gilbert, J. A. ve Tang, T. L. (1998). “An Examination of Organizational Trust Antecedents”. Public Personnel Management, 27 (3), 321–338.
  • Güneşer, Ayşe Begüm (2002), Organizasyonlarda Güvenin Çalışanın İşTatminindeki Rolü ve Önemi: Bankacılık Sektöründe Bir Uygulama, (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi), Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2002
  • Hinton, P. R., Brawnlow, C, Mcmurray, I. ve Cozens, B. (2004). SPSS Explained, Great Britain: Routledge.
  • İşcan, Ö. F., U. Sayın. (2010). “Örgütsel Adalet, İş Tatmini ve Örgütsel Güven Arasındaki İlişki”. Atatürk Üniversitesi İİBF Dergisi, 24 (4), 195-216.
  • Kaneshiro, Paul (2008). Analyzing the Organizational Justice, Trust and Commitment Relationship in a Public Organization, (Ph. D. Thesis). North Central University.
  • Kaplan, M. (2010). Otel İşletmelerinde Etiksel İklim ve Örgütsel Destek Algılamalarının Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisi: Kapadokya Örneği. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). İzmir: Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
  • Kavak, O., Kaygın, E., (2018), Örgütsel Adalet Algısının Örgütsel Muhalefet Davranışı Üzerindeki Etkisi, Balkan and Near Eastern Journal of Social Sciences s. 33.
  • Kim, S., O’Neill, J. W., & Jeong, S. E. (2004). “The Relationship Among Leader- Member Exchange, Perceived Organizational Support, and Trust in Hotel Organizations”. Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism, 3 (1), 59- 70.
  • Kline, P. (2000). The Handbook of Psychological Testing, NY: Routledge.
  • Koç, H., İ. Yazıcıoğlu. (2011). “Yöneticiye Duyulan Güven İle İş Tatmini Arasındaki İlişki: Kamu ve Özel Sektör Karşılaştırması”. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 12 (1), 46-57.
  • Köse, S. (2008).Örgütsel Desteğin Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisi: Bir Gıda İşletmesinde Uygulama. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Dumlupınar Üniversitesi.
  • La M. V. (2003).“Commitment and Percieved OrganizationalSupport”, http://www.nationalforum.com/Electronic%20Journal%20Volumes/LaMastro,%20Valerie%20Commitment%20and%20Percieved%20Organizational%20Su pport.pdf (16.06.2011).Leadership Strategy, www.ssrn.com.
  • Leech, N. L., Barrett, K. C. ve Morgan, G. A. (2005). SPSS for Intermediate Statistics: Use and Interpretation, New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates Publishers.
  • Meydan C.H., Şeşen H. (2011). Yapısal Eşitlik Modellemesi AMOS Uygulamaları. İstanbul: Detay Yayıncılık.
  • Meyer, J. P. and Allen, N. J., (1997). “Commitment In The Workplace, Theory, Research and Application”, Sage Publications, 11.
  • Meyer, J. P. ve Allen, N. J. (1984). “Testingthe “Side Best Theory” of Organizational Commitment: Some Methodological Considerations” [Örgütsel Bağlılığın “En İyi Taraf Teorisi” ile Test Edilmesi: Bazı Metodolojik Anlayışlar]. Journal of Applied Psychology, 373-420.
  • Meyer, J.P. and Allen N.J. (1991). “A Three- Component Conceptualization of Organizational Commitment”. Human Resources Management Review, Sayı:1, 61-89.
  • Moıdeenkutty, Unnikammu, Gary Blau, Ravi Kumar and Ahamedali Nalakath (2001), “Perceived Organisational Support as A Mediator of The Relationship of Perceived Situational Factors to Affective Organisational Commitment”, Applied Psychology: An International Review, Vol. 50, No. 4, 615-634.
  • Morgan G. A. ve Griego, O. V. (1998). Easy Use and Interpretation of SPSS for Windows: Answering Research Quesitons with Statistics, USA: Lawrence Erlbaum C Associates, Inc.
  • Morgan, George A., Nancy, L. Leech, Gene, W. Gloeckner, ve Karen C. Barrett, (2004). Spss for Introductory Statistics: Use and Interpretation. New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates Publishers.
  • Mowday, R.T.,Porter, L.W., Steers, R. M. (1982). “Employee Organization Linkages: The Psychology of Commitment, Absenteeism and Turnover”. New York, Academic Press.
  • InReichers, A.E. A Revicevand Reconceptualization of Organizational Commitment, Academy of Management Review, 10(3), 468.
  • Ng, M. (2011). Unraveling the Relationship Between Employee’s Perception to Organization and Turnover İntentions: Exploring the Mediating Effects of Trust to Organization. (http://academic-papers.org/ocs2/session7papers/F7/851_2141-1-Dr.doc)
  • O’Reilly, Charles (1989). “Corporations, Culture, And Commitment: Motivation and Social Control in Organizations”, California Management Review, 31(4), 9-25,
  • Özdevecioglu, Mahmut, (2004), “Algılanan Örgütsel Desteğin İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkileri”, Amme İdare Dergisi, 37(4),101
  • Özdevecioğlu, M. (2003). “Algılanan Örgütsel Destek İle Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma”. D.E.Ü.İ.İ.B.F. Dergisi, 18 (2), 113-130
  • Panaccıo, Alexandra and Christian Vandenberghe (2009). “Perceived Organizational Support, Organizational Commitment and Ppsychological Well-being: A Longitudinal Study”, Journal of Vocational Behavior, Vol. 75, 224-236.
  • Reinke, S.J. (2003). “Does The Form Really Matter? Leadership, Trust, and Acceptance of the Performance Appraisal Process”, Review of Public Personnel Administration, 23(1), 23-37,
  • Selçuk, G. (2003). Örgütsel Desteğin Çalışanların İş ile İlgili Tutumlarına Etkisi, (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). İzmir: Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 1-2.
  • Şencan, H. (2005). Sosyal ve Davranışsal Ölçümlerde Geçerlik ve Güvenirlik, Ankara: Seçkin Yayıncılık.
  • Şimşek Ö.F. (2007). Yapısal Eşitlik Modellemesine Giriş (Temel İlkeler ve Lisrel Uygulmaları), Ankara: Ekinoks Yayın Evi.
  • Taşkın, F. ve Dilek, R. (2010). “Örgütsel Güven ve Örgütsel Bağlılık Üzerine Bir Alan Araştırması”, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 2(1):37-45.
  • Tremblay, M., Cloutier, J., Simard, G., Cheˆnevert, D. ve Vandenberghe, C. (2010). “The Role of HRM Practices, Procedural Justice, Organizational Support and Trust in Organizational Commitment and in-role and Extra-Role Performance”, The International Journal of Human Resource Management, 21(3), 405–433.
  • Tumwesıgye, G. (2010). “The Relationship Between Percieved Organizational Support and Turnover Intentions In A Developing Country: The Mediating Role of Organizational Commitment”, African Journal of Business Management, Vol:4, No:6, pp:942–952
  • Yıldırım, F. ve Karabey C. N., (2016). Örgüt Kültürünün Yeniliğe Etkisinde Personel Güçlendirmenin Biçimlendirici Rolü, Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Ankara.
  • Yoon, J. and Thye, S. R. (2002). “A dual Process Model of Organizational Commitment”. Work and Occupations, 29 (1), 97-12
İşletme Araştırmaları Dergisi-Cover
  • ISSN: 1309-0712
  • Yayın Aralığı: Yılda 4 Sayı
  • Başlangıç: 2009
  • Yayıncı: Melih Topaloğlu
Sayıdaki Diğer Makaleler

Bolu İli’nde Faaliyet Gösteren Kadın Girişimcilerin Pazarlama Bilgi Düzeyleri Üzerine Bir İnceleme1

OYA ERU

Psikolojik Sermaye ve Duygusal Emeğin Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisi

TUBA BÜYÜKBEŞE, HÜSEYİN ASLAN

Otel İşgörenlerinin Örgütsel Dışlanma Algılarının Örgütsel Sinizm Düzeylerine Etkisi: Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma

HASAN HÜSEYİN SOYBALI, Osman PELİT

Girdi Olarak Maliyetlere Yönelik Veri Zarflama Analizi Modelleri İle Göreli Etkinlik Analizi

FUNDA ÖZÇELİK, BURCU AVCI ÖZTÜRK

Öz Kendilik Değerlendirmesinin Presenteeism Üzerine Etkisinde Çalışmaya Tutkunluğun Aracılık Rolü

ALİ ACARAY

Mali Oranların İşletmelerin Etkinlikleri Üzerindeki Etkilerinin VZA Yöntemiyle Analizi: Bist Dokuma Giyim Eşyası Ve Deri Sektörü Üzerinde Bir Uygulama

ÖZNUR ARSLAN

The Relationship Between Tourism Income and Financial Development in The Mena Countries

Emirhan YENİŞEHİRLİOĞLU, Tayfur BAYAT

Is Cultural Environment a Determinant of Perceived Corporate Reputation?

VOLKAN YÜNCÜ, Celil KOPARAL

Duygusal Zekânın Etkili Liderlik Üzerine Etkisi: Türkiye ve Afganistan Üzerine Karşılaştırmalı Bir Çalışma

BELGİN AYDINTAN, Neslihan KÜNYE, Hamayoun GHAFOURZAY

Psikolojik Sermayenin Bireysel Performans Üzerindeki Etkisinde Birey-Örgüt Uyumunun Aracılık Rolü: Vakıf Üniversitelerindeki Öğretim Üyelerine Yönelik Bir Araştırma

Osman Seray ÖZKAN, Tolga OMAY