Konaklama İşletmelerinde Örgütsel Etik İklim ve Örgütsel Sinizm İlişkisi Üzerine Bir Araştırma

Bu araştırmanın amacı; İstanbul ilindeki dört ve beş yıldızlı konaklama işletmeleri çalışanlarının algıladıkları örgütsel etik iklim ile örgütsel sinizm düzeyleri arasındaki ilişkileri belirlemektir. İstanbul ilinin evren olarak seçilme nedeni; gelen turist sayısı, turistik yatak kapasitesi ve birden fazla turistik faaliyete ev sahipliği yapması bakımından Türkiye'nin önemli turizm destinasyonlarından biri olmasıdır. Anket tekniği ile söz konusu konaklama işletmelerinde aktif olarak çalışmakta olan 391 çalışandan elde edilen veriler güncel SPSS (Statistical Program For Social Sciences) paket programı ile analiz edilmiş ve yorumlanmıştır. Analizler sonucunda; örgütsel etik iklim ile örgütsel sinizm arasında negatif yönlü ve istatistiksel açıdan anlamlı bir ilişki saptanmıştır. Ayrıca regresyon analizi sonucunda; örgütsel sinizmdeki değişimin yaklaşık %10'unun etik iklim tarafından açıklanabileceği tespit edilmiştir.

A Research on Relationship Between Organizational Ethical Climate and Organizational Cynicism in Accommodation Establishments

The aim of this research is to determine between levels of perceived organizational ethical climate and organizational cynicism by employees of accommodation establishments with four and five stars in İstanbul. The reason why İstanbul is selected as the population of this research; in terms of touristic total bed amount and hosting multiple tourist activities is one of Turkey's most important tourism destinations. The data that was obtained from 391 employees of accommodation establishments with four and five stars in İstanbul were analyzed and interpreted by using SPSS (Statistical Program For Social Sciences). As a result of the analysis; a negative and statistically significant relationship between organizational cynicism and organizational ethical climate were found. In addition, according to the result of regression analysis; it was identified that approximately 10% of the variation in organizational cynicism can be explained by the ethical climate.

___

  • Abraham, R. (2000). "Organizational Cynicism: Bases and Consequences", Genetic, Social and General Psychology Monographs, Vol: 126, No: 3, p. 269-292.
  • Akbaş, T. T. (2010). "Örgütsel Etik İklimin Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisi: Mobilya Sanayi Büyük Ölçekli İşletmelerinde Görgül Bir Araştırma", Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, Cilt: 12, Sayı: 19, s. 121-137.
  • Altaş, S. S. ve Kuzu, A. (2013). "Örgütsel Etik, Örgütsel Güven ve Bireysel İş Performansı Arasındaki İlişki: Okul Öncesi Öğretmenleri Üzerinde Bir Araştırma", Elektronik Mesleki Gelişim Ve Araştırmalar Dergisi, Cilt: 1, Sayı: 2, s. 29-41.
  • Andersson, L. M. (1996). "Employee Cynicism: An Examination Using A Contract Violation Framework", Human Relations, Vol: 49, No: 11, p. 1395-1418.
  • Andersson, L. M.ve Bateman, T. S. (1997). "Cynicism in the Workplace: Some Causes and Effects", Journal of Organizational Behaviour, Vol: 18, No: 5, p. 449-469.
  • Aryee, S., Budhwar, P. S. ve Chen, Z. X. (2002). "Trust as A Mediator of the Relationship Between Organizational Justice and Work Outcomes: Test of A Social Exchange Model", Journal of Organizational Bahavior, Vol: 23, No: 3, p. 267-285.
  • Barnett T. ve Schubert, E. (2002). "Perception of the Ethical Work Climate and Covenantal Relationships", Journal of Business Ethics, Vol: 36, No: 3, p. 279- 290.
  • Barnett, T. ve Vaicys, C. (2000). "The Moderating Effect of Individuals' Perceptions of Ethical Work Climate on Ethical Jugments and Behavioral Intentions", Journal of Business Ethics, Vol: 27, No: 4, p. 351-362.
  • Brandes P., Castro, S. L., James, M. S. L., Martinez, A. D., Matherly, T. A., Ferris, G. R., Hochwarter, W. A., (2007). "The Interactive Effects of Job Insecurity and Organizational Cynicism on Work Effort Following a Layoff", Journal of Leadership Organizational Studies, p. 1-15.
  • Brandes, P. M. (1997). "Organizational Cynicism: Its Nature, Antecedents and Consequences", College of Businesss Administration at University of Oklahoma, (Basılmamış Doktora Tezi), Oklahoma.
  • Büte, M. (2011). "Etik İklim, Örgütsel Güven ve Bireysel Performans Arasındaki İlişki", Atatürk Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt: 25, No: 1, s. 171-192.
  • Büyüköztürk, Ş. (2005). Sosyal Bilimler İçin Veri Analizi EI Kitabı (5. Baskı), Cantekin Matbaası, Ankara.
  • Büyüköztürk, Ş. (2011), Sosyal Bilimler İçin Veri Analizi El Kitabı: İstatistik, Araştırma Deseni, SPSS Uygulamaları ve Yorum, Pegem Akademi Yayınevi, Ankara.
  • Byrne, Z. ve Hochwarter, W. A. (2008). "Perceived Organizational Support and Performance Relationships Across Levels of Organizational Cynicism", Journal of Managerial Psychology, Vol: 23, No: 1, p. 54-72.
  • Chandler, D. J. (2009). "The Perfect Storm of Leaders' Unethical Behavior: A Conceptual Framework", International Journal of Leadership Studies, Vol: 5, No: 1, p. 69-93.
  • Coyle-Shapiro, J. A-M. ve Conway, N. (2005). "Exchange Relationships: An Examination of Psychological Contracts and Perceived Organizational Support", Journal of Applied Psychology, Vol: 90, No: 4, p.774-781.
  • Cullen, J. B., Parboteeah, K. P. ve Victor, B. (2003). "The Effect of the Ethical Climates on Organizational Commitment: A Two-Study Analysis", Journal of Business Ethics, Vol: 46, No: 2, p. 127-141.
  • Cullen, J. B., Victor, B.ve Stephens, C. (1989). "An Ethical Weather Report: Assessing the Organization's Ethical Climate", Organizational Dynamics, Vol: 18, No: 2, p. 50-62.
  • Çevirgen, A. ve Üngüren, E. (2009). "Konaklama İşletmlerinde Etik İklim ve İş Tatmini İlişkisi", 10. Ulusal Turizm Kongresi, Mersin, Türkiye, s. 273-283.
  • Dean, J. W., Brandes, P. ve Dharwadkar, R. (1998), "Organizational Cynicism", Academy of Management Review, Vol: 23, No: 2, p. 341-352.
  • DeConinck, J. B. (2010). "The Influence of Ethical Climate on Marketing Employees' Job Attitudes and Behaviors", Journal of Business Research, Vol: 63, No: 4, p. 384-391.
  • Doğan, S. ve Kılıç, S. (2014). "Algılanan Örgütsel Etik İklim ve Üretkenlik Karşıtı İş Davranışları Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi", C. Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt:15, Sayı: 1, s. 269-292.
  • Eaton, J. A. (2000). "A Social Motivation Approach to Organizational Cynicism", Graduate Program in Psychology, York University, (Basılmamış Doktora Tezi), Toronto.
  • Efeoğlu, İ. E. ve İplik, E. (2011). "Algılanan Örgütsel Adaletin Örgütsel Sinizm Üzerindeki Etkilerini Belirlemeye Yönelik İlaç Sektöründe Bir Uygulama", Ç. Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt: 20, Sayı: 3, s. 343-360.
  • Elçi, M. ve Alpkan, L. (2009). "The Impact of Perceived Organizational Ethical Climate on Work Satisfaction", Journal of Business Ethics, Vol: 84, No: 3, p. 297-311.
  • Erdost, E., Karacaoğlu, K. ve Reyhanoğlu, M. (2007). "Örgütsel Sinizm Kavramı ve İlgili Ölçeklerin Türkiye'deki Bir Firmada Test Edilmesi", 15. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, Sakarya, Türkiye, s. 514-524.
  • Eren, S. S. ve Hayatoğlu, Ö. (2011). "Etik İklimin Satış Elemanlarının İş Tutumlarına Ve Performanslarına Etkisi: İlaç Sektöründe Bir Uygulama", ZKÜ Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt: 7, Sayı: 14, s. 109- 128.
  • Gündüz, Ş. (2014). "Ruhsal Liderlik İle Örgütsel Sinizm Arasındaki İlişki: Duygusal Zekânın Aracı Etkisi", Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, (Basılmamış Doktora Tezi), İstanbul.
  • İstanbul Kültür ve Turizm İl Müdürlüğü, (Çevrimiçi), http://www.istanbulkulturturizm.gov.tr/tr/turizmistatistik/2016y%C4%B1l%C4% B1-turizm-istatistikleri, 05.03.2016.
  • James, M. S. L. (2005). "Antecents and Consequences of Cynicism in Organizations: An Examination of the Potential Positive and Negative Effects on School Systems", The Florida State University College of Business, (Basılmamış Doktora Tezi), Tallahassee, Florida.
  • Jaramillo, F., Mulki, J. P. ve Solomon, P. (2006). "The Role of Ethical Climate on Salesperson's Role Stress, Job Attitudes, Turnover Intention and Job Perfomance", Journal of Personal Selling & Sales Management, Vol: 26, No: 3, p. 271-282.
  • Johnson, J. L. ve O'leary-Kelly, A. M. (2003). "The Effects of Psychological Contract Breach and Organizational Cynicism: Not All Social Exchange Violations Are Created Equal", Organizational Behavior, Vol: 24, No: 5, p. 627-647.
  • Kalağan, G. ve Güzeller, C. O. (2010). "Öğretmenlerin Örgütsel Sinizm Düzeylerinin İncelenmesi", Pamukkale Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, Cilt: 27, Sayı: 27, s. 83-97.
  • Kaplan, M. (2010). "Otel İşletmelerinde Etiksel İklim ve Örgütsel Destek Algılamalarının Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisi: Kapadokya Örneği", Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı, (Basılmamış Doktora Tezi), Konya.
  • Karcıoğlu, M. S. ve Naktiyok, A. (2015). "Örgütsel Ortamda Algılanan Güven Düzeyinin Sinizm Üzerindeki Rolü: Atatürk Üniversitesi İdari Personeli Üzerinde Bir Araştırma", Journal of Economics & Administrative Sciences/Afyon Kocatepe Üniversitesi Iktisadi ve Idari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt: 17, Sayı: 1, s. 19- 34.
  • Kayış, A. (2010). SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri, Ed.: Şeref Kalaycı, Asil Yayın Dağıtım, Ankara.
  • Khan, H. (2006). "Deterring Cynicism to Regain American Competitiveness."Competition Forum, Vol: 4, No: 1, p. 48-54.
  • Kozak, M. A. ve Nergiz, H. G. (2009). Turizmde Etik: Kavramlar, İlkeler, Standartlar, Detay Yayıncılık, Ankara.
  • Krejcie, R.V. ve Morgan, D. W. (1970). "Determining Sample Size for Research Activities." Educational and Psychoogical Measurement, p. 607-610.
  • Luthans, F. (2010). "Organizational Behavior: An Evidence-Based Approach", McGraw-Hill/Irwin, New York.
  • Mantere, S. ve Martinsuo, M. (2001). "Adopting and Questioning Strategy: Exploring the Roles of Cynicism and Dissent", 17th EGOS-European Group For Organisation Studies Colloquium, Lyon, France. p. 1-25.
  • Martin, K. D. ve Cullen, J. B. (2006). "Continuties and Extensions of Ethical Climate Theory: A Meta- Analytic Review", Journal of Business Ethics, Vol: 69, No: 2, p. 175-194.
  • Mayer, R. C., Davis, J. H. ve Schoorman, F. D. (1995). "An Integrative Model of Organizational Trust", Academy of Management Review, Vol: 20, No: 3, p. 709- 734.
  • Naus, F., Iterson, A. V. ve Roe, R. (2007). "Organizational Cynicism: Extending the Exit, Voice, Loyalty and Neglect Model of Employess' Responses to Adverse Conditions in the Workplace", Human Relations, Vol: 60, No: 5, p. 683-718.
  • Oğuzhan, T.(2015). "Algılanan Etik İklim Boyutları, Lider Üye Etkileşimi ve Öz Kendilik Değerlendirmesinin İzlenim Yönetimi Taktikleri Kullanımı Üzerindeki Etkileri", Kara Harp Okulu Savunma Bilimleri Enstitüsü, (Basılmamış Doktora Tezi), Ankara.
  • Öğüt, A. ve Kaplan, M. (2011). "Otel İşletmelerinde Etiksel İklim Algılamaları İle Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkinin Analizi: Kapadokya Örneği", Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi , Cilt: 30, Sayı: 1, s. 191-206.
  • Özdevecioğlu, M. (2004). "Duygusal Olaylar Teorisi Çerçevesinde Pozitif ve Negatif Duygusallığın Algılanan Örgütsel Adalet Üzerindeki Etkilerinin Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma", Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, Cilt: 59, Sayı: 3, s. 181-202.
  • Özler, D. E. ve Atalay, C. G. (2011). "A Research to Determine the Relationship Between Organizational Cynicism and Burnout Levels of Employees in Health Sector", Business and Management Review, Vol: 1, No: 4, p. 26-38.
  • Parboteeah, K. P. v.d. "National Culture and Ethical Climates: A Comparison of U.S. and Japanese Accounting Firms", Management International Review, (2005), Vol: 45, No: 4, p. 459-481.
  • Polat, M. ve Meydan, C. H. (2010). "Örgütsel Özdeşleşmenin Sinizm ve İşten Ayrılma Niyeti ile İlişkisi Üzerine Bir Araştırma", Savunma Bilimleri Dergisi, Cilt: 9, Sayı: 1, s. 145-172.
  • Polatcan, M. ve Titrek, O. (2014). "The Relationship Between Leadership Behaviors of School Principals and Their Organizational Cynicism Attitudes", Procedia-Social and Behavioral Sciences, p. 1291 - 1303.
  • Reichers, A. E., Wanous, J. P. ve Austin, J. T. (1997). "Understanding and Managing Cynicism About Organizational Change", Academy of Management Executive, Vol: 11, No: 1, p. 48-59.
  • Robbins, S. P. Essentials of Organizational Behavior, Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey, 2002.
  • Sağanak, M. (2010). "Dönüşümcü Okul Liderliği ile Etik İklim Arasındaki İlişki", Educational Sciences: Theory & Practice , Cilt: 10, Sayı: 2, s. 1113-1152.
  • Schminke, M., Ambrose, M. L. ve Neubaum, D. O. (2005). "The Effect of Leader Moral Development on Ethical Climate and Employee Attitudes", Organizational Behaivor and Human Decision Processes, Vol: 97, No: 2, p. 135-151.
  • Schwepker, C. H. ve Hartline, M. D. (2005). "Managing the Ethical Climate of Customer-Contact Service Employees", Journal of Service Research, Vol: 7, No: 4, p. 377-397.
  • Sims, R. L. ve Kroeck, K. G. (1994). "The Influence of Ethical Fit on Employee, Satisfaction, Commitment and Turnover", Journal of Business Ethics, Vol: 13, No: 12, p. 939-947.
  • Suar, D. ve Khuntia, R. (2004). "Does Ethical Climate Influence Unethical Practices and Work Behaviour", Journal of Human Values, Vol: 10, No: 1, p. 11-21.
  • Tavşancıl, E. (2006). Tutumların Ölçülmesi ve SPSS ile Veri Analizi, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.
  • Tuna, M. ve Yeşiltaş, M. (2014). "Etik İklim, İşe Yabancılaşma Ve Örgütsel Özdeşleşmenin İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisi: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma", Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, Cilt: 25, Sayı: 1, s. 105-117.
  • Türkiye Otelciler Federasyonu (TÜROFED), (2010) "Turizm Raporu", Sayı: 2, s. 1-31.
  • Türköz, T., Polat, M. ve Coşar, S. (2013). "Çalışanların Örgütsel Güven ve Sinizm Algılarının Örgütsel Bağlılıkları Üzerindeki Rolü", Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt: 20, Sayı: 2, s. 285-302.
  • Uçkun, C. G., Uçkun, S. ve Latif, H. (2004). Turizmde Etik, Sakarya Kitabevi, İstanbul.
  • Valentine, S., Greller, M. M. ve Richtermeyer, S. B. (2006). "Employee Jop Response As A Function of Ethical Context and Perceived Organization Support", Journal of Business Research, Vol: 59, No: 5, p. 582-588.
  • Victor, B. ve Cullen, J. B. (1988). "The Organizational Bases of Ethical Work Climate", Administrative Science Quarterly, Vol: 33, No:1, p. 100-125.
  • Wang, Y. ve Hsieh, H. (2013). "Organizational Ethical Climate, Perceived Organizational Support and Employee Silence: A Cross-Level Investigation", Human Relations, Vol: 66, No: 6, p. 783-802.
  • Weber, J. (1995). "Influences upon Organizational Ethical Subclimates: A Multi- departmental Analysis of a Single Firm", Organizational Science, Vol: 6, No: 5, p. 509-523.
  • Weber, J. ve Seger, J. E. (2002). "Influences upon Organizational Ethical Subclimates: A Replication Study of a Single Firm at Two Points in Time", Journal of Business Ethics, Vol: 41, No: 1-2, p. 69-84.
  • Weiner, B. (1985). "An Attributional Theory of Achivement Motivation and Emotion", Psychological Review, Vol: 92, No: 4, p. 548-573.
  • Weiss, H. M. ve Cropanzano, R. (1996). "Affective Events Theory: A Theoretical Discussion of the Structure, Causes and Consequences of Affective Experiences at Work", Research in Organizational Behavior, Vol: 18, p. 1-74.
  • Wimbush, J. C. ve Shepard, J. M. (1994). "Toward An Understanding of Ethical Climate: Its Relationship to Ethical Behavior and Supervisory Influence", Journal of Business Ethics, Vol: 13, No: 8, p. 637-647.
  • Zhu, W., May, D. R. ve Avolio, B. J. (2004). "The Impact of Ethical Leadership Behavior on Employee Outcomes: The Roles of Psychological Empowerment and Authenticity", Journal of Leadership and Organizational Studies, Vol: 11, No: 1, p. 16-26.
İşletme Araştırmaları Dergisi-Cover
  • ISSN: 1309-0712
  • Yayın Aralığı: Yılda 4 Sayı
  • Başlangıç: 2009
  • Yayıncı: Melih Topaloğlu